Trong đó, trả lại cho cá nhân là 29.688 món, số tiền là 108,6 tỷ đồng; trả lại cho pháp nhân là 709 món, số tiền là 18,2 tỷ đồng.

Năm 2019, cán bộ làm công tác kho quỹ, kiểm ngân của Agribank đã trả lại gần 127 tỷ đồng tiền thừa cho khách hàng.

Hưởng ứng phong trào thi đua với chủ đề “Cán bộ ngân hàng rèn đức, luyện nghề, sáng tạo” được Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) phát động gắn với thi đua “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”, thực hiện chuẩn mực văn hóa Agribank, mỗi cán bộ Agribank đã không ngừng cố gắng để hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn và tạo được ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng.

Phong trào thi đua đã phát huy và cổ vũ tinh thần thi đua yêu nước mạnh mẽ đối với toàn thể người lao động trong hệ thống Agribank, qua đó đã phát triển và lan tỏa các hoạt động ý nghĩa, góp phần vun trồng nhiều “bông hoa đẹp” cho vườn hoa “Người tốt, việc tốt” của toàn hệ thống Agribank.

Với đặc thù công việc, những cán bộ làm công tác kho quỹ, kiểm ngân, giao dịch viên trong hệ thống Agribank phải thực hiện kiểm đếm chính xác số lượng tiền mà khách hàng giao dịch. Đồng thời kiểm tra để phát hiện, thu giữ tiền giả, tiền rách; đảm bảo thu, chi chính xác, kịp thời, tạo thuận lợi nhất cho khách hàng giao dịch. Trên thực tế, có không ít trường hợp khách hàng do nhầm lẫn đã nộp thừa so với số tiền giao dịch; nhưng qua kiểm đếm, những người làm công tác kiểm ngân, giao dịch viên ngân hàng đã kịp thời phát hiện và trả lại cho khách hàng, tạo được lòng tin trong giao dịch tiền mặt với khách hàng.

Trong năm 2019, cán bộ thủ quỹ, giao dịch viên, kiểm ngân toàn hệ thống Agribank đã trả lại tiền thừa cho khách hàng với 30.397 món, với tổng số tiền là gần 127 tỷ đồng. Trong đó, trả lại cho cá nhân là 29.688 món, với số tiền hơn 108,6 tỷ đồng; trả lại cho pháp nhân là 709 món, với số tiền hơn 18,2 tỷ đồng. Đây là một nét đẹp trong văn hóa doanh nghiệp Agribank, xây dựng lòng tin của khách hàng với ngân hàng nói chung và trong hệ thống Agribank nói riêng.

Các chi nhánh trả lại cho khách hàng số tiền lớn trong năm 2019 như: Hải Dương: 2.008 món, với tổng số tiền hơn 5,77 tỷ đồng; An Giang: 1.261 món, với tổng số tiền gần 4,2 tỷ đồng; Bình Thuận: 609 món, với tổng số tiền hơn 3,7 tỷ đồng; Khánh Hòa: 1.456 món, với tổng số tiền hơn 3,49 tỷ đồng; Bình Dương: 818 món, với tổng số tiền hơn 3,38 tỷ đồng; Bình Định: 925 món, với tổng số tiền 3,274 tỷ đồng; Lạng Sơn: 625 món, với tổng số tiền gần 2,3 tỷ đồng.

Một số cán bộ trả tiền thừa món tiền lớn như: Nguyễn Thị Thu Phương - Chi nhánh Vĩnh Phúc II: 1,368 tỷ đồng; Phạm Thị Cậy - Chi nhánh Yên Bái: 1 tỷ đồng; Nguyễn Thị Kim Dung - Chi nhánh Hải Phòng: 500 triệu đồng; Nguyễn Ngọc Linh - Chi nhánh Thanh Trì: 500 triệu đồng; Đào Thị Hiển - Chi nhánh Ninh Bình: 500 triệu đồng; Nhâm Thị Hiên - Chi nhánh Tây Bình Phước: 500 triệu đồng; Đinh Bích Ngọc - Chi nhánh Bình Phước: 470 triệu đồng; Nguyễn Kim Khánh - Chi nhánh TP Hà Nội: 460 triệu đồng,...

Nhiều cán bộ trả nhiều món thừa như: Nguyễn Thị Kim Cúc - Chi nhánh Bình Thuận: 301 món, số tiền 1,202 tỷ đồng; Mai Thị Tố Lan - Chi nhánh Đông Gia Lai: 196 món, số tiền 361 triệu đồng; Mai Thị Yến Nhi - Chi nhánh Bình Dương: 182 món, số tiền 1,186 tỷ đồng; Lê Thị Thảo Oanh - Chi nhánh Đồng Nai: 174 món, số tiền 198 triệu đồng; Võ Thị Bích Thủy - Chi nhánh An Giang: 173 món, số tiền 358 triệu đồng; Nguyễn Thị Là - Chi nhánh Hải Dương: 169 món, số tiền 118 triệu đồng; Lê Thị Thanh Trang - Chi nhánh An Giang: 158 món, số tiền 320 triệu đồng; La Xuân Bình - Chi nhánh Lào Cai: 144 món, số tiền 151 triệu đồng, v.v...

Những cán bộ Agribank với đức tính thật thà, liêm khiết, tinh thần trách nhiệm cao và phong cách làm việc tận tâm đã để lại trong lòng khách hàng nhiều ấn tượng tốt đẹp. Điều này đã góp phần tích cực trong việc xây dựng hình ảnh Agribank gần gũi mà chuyên nghiệp, truyền thống mà hiện đại; đưa uy tín thương hiệu và thúc đẩy Agribank phát triển ngày càng bền vững./.

Ngọc Đức - VT