Hàng triệu người dùng gói “không giới hạn tốc độ” của AT&T bị ảnh hưởng bởi chính sách “trần băng thông”. Ảnh: independent.co.uk
Nhà cung cấp dịch vụ mạng di động lớn thứ 2 nước Mỹ này đã làm chậm tốc độ của người dùng gói “không giới hạn”, nhưng không hề thông báo với khách hàng. Theo Ủy ban FCC, sử dụng gói “không giới hạn” sau khi vượt quá 3 GB dữ liệu 3G hoặc 5 GB dữ liệu 4G sẽ bị AT&T giới hạn băng thông “thấp hơn bình thường”.
FCC cho biết họ đã nhận được hàng nghìn khiếu nại kể từ khi nhà mạng AT&T đưa ra chính sách “trần băng thông” vào năm 2011, được cho là gây ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng. Băng thông trần này, được cho là chỉ đạt khoảng 1/2 Mbit/giây, trong khi băng thông chuẩn của mạng 3G là 21 Mbit/giây, và của mạng 4G lên tới 100 Mbit/giây. Băng thông trần chỉ áp dụng khi khách hàng “không giới hạn tốc độ” tải dữ liệu vượt quá ngưỡng nào đó, và sẽ bị kéo dài đến cuối kỳ thanh toán cước.
Theo FCC, người dùng gói “không giới hạn” của AT&T đã phải chịu tốc độ truy cập Internet chậm hơn trong trung bình 12 ngày/tháng, gần một nửa chu kỳ tính cước, “gây cản trở đáng kể khả năng sử dụng các dịch vụ dữ liệu phổ biến như bản đồ GPS hoặc xem video trực tuyến”. Cục trưởng Hành pháp của FCC Travis LeBlanc tuyên bố: “Không giới hạn tốc độ nghĩa là không giới hạn. Với hành động hôm nay, Ủy ban cam kết buộc các nhà cung cấp dịch vụ Internet băng rộng mà không minh bạch về giới hạn băng thông, phải chịu trách nhiệm”.
Đáp lại FCC, người phát ngôn của nhà mạng AT&T Michael Balmoris cho biết: “Ủy ban FCC nhiều năm nay luôn giám sát, quản lý tài nguyên mạng hợp pháp và hợp lý vì lợi ích của khách hàng. Tuy nhiên, AT&T cũng luôn hoàn toàn minh bạch với người sử dụng dịch vụ, đã gửi thông báo trên nhiều phương tiện, và cũng đáp ứng rất tốt tất cả các yêu cầu của FCC”.
Gần một năm trước, AT&T đã phải đối mặt với một vụ kiện tương tự từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) cũng về vấn đề giới hạn băng thông Internet. Tháng 10/2014, FTC cáo buộc rằng những người dùng gói “không giới hạn” của AT&T đã có những thời điểm bị hạ bớt tốc độ, thậm chí thỉnh thoảng bị giảm tới 90%. Theo ước tính, đã có 3,5 triệu khách hàng của nhà mạng này chịu tác động./.
Ngọc Vũ (theo Business Insider)
