Mô hình văn phòng Tổng đại lý GenCasa của Generali

Tín hiệu tốt từ thị trường đang tạo động lực cho các doanh nghiệp BH rốt ráo đầu tư vốn, triển khai mô hình văn phòng mới cũng như ra mắt các sản phẩm mới nhằm tăng sức cạnh tranh, kỳ vọng sớm hoàn thành mục tiêu đề ra.

Thu hút khách hàng bằng việc nâng tầm các dịch vụ

Với chiến lược nâng tầm chất lượng phục vụ và mang lại những tiện ích tiên tiến nhất cho khách hàng, Dai-ichi Life Việt Nam vừa chính thức khai trương Trung tâm Tư vấn tài chính cá nhân Dai-ichi Life (DFAC) tại Hà Nội. DFAC được thiết kế hiện đại, sang trọng với nhiều tiện nghi đẳng cấp trong một không gian ấm cúng và thân thiện, giúp khách hàng có những trải nghiệm thú vị khi giao dịch BH nhân thọ hoặc tham vấn các giải pháp tài chính cá nhân cho bản thân và gia đình.

Một tên tuổi hàng đầu thị trường BH nhân thọ khác là Prudential, doanh nghiệp (DN) này cũng vừa đưa hàng loạt mô hình văn phòng tổng đại lý (VPTĐL) theo tiêu chuẩn chất lượng mới vào hoạt động. VPTĐL theo tiêu chuẩn mới được xây dựng dựa trên “Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo” của Prudential hình ảnh thương hiệu và chất lượng dịch vụ đồng bộ.

Mới đây nhất, Generali Việt Nam cũng đã chính thức khai trương VPTĐL tại quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh theo phong cách thiết kế hoàn toàn mới với tên gọi GenCasa.

Bà Tina Nguyễn, Tổng giám đốc Generali Việt Nam chia sẻ: Đến GenCasa khách hàng sẽ cảm nhận được không gian thoải mái, ấm cúng như chính ngôi nhà của mình, cũng như dịch vụ khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp nhất theo “phong cách Ý, đẳng cấp Ý”. Với mô hình này, Generali Việt Nam mong muốn tạo ra bước đột phá về dịch vụ khách hàng, hiện thực hóa phương châm của Generali “Lấy khách hàng làm trọng tâm”.

Theo các chuyên gia trong ngành BH, nhận thức của người dân về nhu cầu BH đang ngày càng cao, theo đó để đứng vững trên thị trường đầy cạnh tranh này, nâng cao chất lượng dịch vụ là một giải pháp hàng đầu của các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH).

Đẩy mạnh đầu tư vào Việt Nam

Không chỉ tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, nhiều DNBH cũng rốt ráo triển khai kế hoạch tăng vốn, phát triển các sản phẩm mới... Điển hình như Fubon Việt Nam, đầu tháng 7/2016, DN này đã chính thức ra mắt thị trường sản phẩm BH bệnh hiểm nghèo mới “Phúc bảo an phú”. Theo đó, khi tham gia “Phúc bảo an phú”, đồng thời với quyền lợi chi trả khi mắc một trong 37 bệnh hiểm nghèo phổ biến, khách hàng còn được hỗ trợ viện phí do tai nạn lên tới 300.000 đồng/ngày với tối đa 90 ngày/năm và BH tai nạn với mức chi trả lên tới 10 tỷ đồng nhằm đảm bảo nguồn tài chính vững chắc cho mái ấm gia đình.

Trước đó, PVI Sun Life ra mắt 2 sản phẩm BH mới là PVI Sun Life - An nhiên vui sống và Bảo hiểm bổ sung – Tai nạn toàn diện. Đây là hai dòng sản phẩm giúp khách hàng gia tăng lựa chọn bảo vệ trước sự tấn công của bệnh hiểm nghèo, các nguy cơ tai nạn và nhiều rủi ro bất ngờ khác trong cuộc sống…, nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Các DNBH cũng đồng loạt triển khai mạnh kế hoạch tăng vốn, ngày 25/7 Chubb Life Việt Nam đã chính thức công bố tăng vốn điều lệ thêm hơn 150 tỷ đồng (tương đương 6,5 triệu USD), nâng số vốn lên hơn 1.550 tỷ đồng. Đây là lần thứ hai Chubb Life Việt Nam tăng vốn điều lệ chỉ trong vòng 2 năm.

Generali Việt Nam cũng thông báo tăng vốn điều lệ lên từ 1.651 tỷ đồng lên 1.962,6 tỷ đồng, trở thành một trong những DNBH có vốn điều lệ cao nhất trên thị trường.

Đầu tháng 7/2016, Manulife Việt Nam cũng chính thức thông báo tăng vốn điều lệ thêm 38%, đạt tổng số vốn 1.350 tỷ đồng. Ông Paul Nguyễn, Tổng Giám đốc Manulife Việt Nam cho biết: “Việc tăng vốn sẽ là nền tảng để chúng tôi hiện thực hóa mục tiêu đề ra, đây cũng là cơ sở để chúng tôi tiếp tục đầu tư và mang đến những giải pháp quản lý tài chính, sức khỏe mới cho khách hàng cũng như tiên phong ứng dụng công nghệ tiên tiến trong việc chăm sóc và phục vụ khách hàng"…/.

Hồng Chi