Robot sẽ sớm thay thế vị trí giao dịch viên cùng nhiều công việc khác trong ngân hàng - Ảnh: Telegraph

Làn sóng đổi mới trong thời đại kỹ thuật số đã giúp cho mọi người giờ đây đều có cho riêng mình một ngân hàng điện tử, có thể kiểm tra tài khoản hoặc chuyển khoản cho bạn bè và người thân một cách dễ dàng trên internet. Người tiêu dùng hưởng lợi lớn vì tiết kiệm được thời gian đi lại, nhưng đó cũng là mối đe dọa đang ngày càng trở nên rõ rệt hơn đối với những nhân sự của các nhà băng.

Việc tinh giản biên chế trong những doanh nghiệp làm dịch vụ tài chính truyền thống đang tăng tốc, có thể khiến cho tới năm 2025 sẽ có 30% số lượng nhân viên hiện tại trở nên thất nghiệp. Báo cáo của Citi chỉ rõ mối nguy lớn nhất sẽ xảy đến đối với ngành ngân hàng bán lẻ. “Fintech sẽ khiến cho các nhà băng bước tới điểm bùng phát” – Citi kết luận.

Cựu giám đốc điều hành của Barclays là Antony Jenkins gọi đây chính là “thời Uber” trong ngành dịch vụ tài chính. Cuộc cách mạnh của điện thoại thông minh đang chuyển thương mại điện tử trở thành kênh giao dịch chính giữa khách hàng và nhà băng. Các cổng thanh toán đang trải qua những thay đổi lớn nhất kể từ khi thành lập, với các nền tảng như PayPal, Apple Pay và Square sẽ cải tiến đáng kể cách người tiêu dùng thanh toán qua internet và những thiết bị giao tiếp không dây.

Đã xuất hiện những chú robot tinh vi gọi là “robo-investing” tại Wealthfront, sử dụng các thuật toán máy tính để kiểm soát tất cả danh mục đầu tư của khách hàng một cách hoàn toàn tự động. Ngay cả những vị trí vốn được trả lương cao chót vót ở Wall Street cũng đang trở nên thiếu an toàn. Các nền tảng mới như Kensho với sự giúp sức của công nghệ hiện đại có thể xuất ra những bản báo cáo tài chính hết sức chi tiết và tinh vi chỉ trong vài phút, mà với khối lượng tương tự các chuyên gia phân tích tại Phố Wall sẽ cần hàng giờ để chuẩn bị.

Số tiền đầu tư vào FinTech đang bùng nổ - Ảnh: CNNMoney

Những khoản tiền khổng lồ đang được các nhà đầu tư rót vào Fintech. Theo Citi và CB Insights, tổng số tiền “ném” vào ngành công nghệ mới nổi này đã tăng lên thành 19 tỷ USD vào năm 2015, so với chỉ 1,8 tỷ USD hồi 2010. Hơn 70% các khoản đầu tư này tập trung vào việc giúp cho người dùng được sử dụng dịch vụ tài chính một cách dễ dàng, thuận tiện hơn.

“Silicon Valley đang đến gần” – CEO Jamie Dimon của JPMorgan Chase cảnh báo trong bức tâm thư gửi toàn bộ nhân viên dịp cuối năm 2015. “Có hàng trăm start-up đang nổi lên, với rất nhiều bộ óc thiên tài cùng những khoản đầu tư khổng lồ rót vào họ đang đe dọa ngành ngân hàng”.

Cho đến nay, nhà băng truyền thống đã chịu đựng cuộc “tấn công” này khá tốt. Chỉ 1% doanh thu của những ngân hàng tiêu dùng khu vực Bắc Mỹ bị chuyển sang cho các mô hình số. Nguyên nhân là nhờ những “đại gia” trong ngành như JPMorgan Chase và Wells Fargo có lợi thế lớn về quy mô. Nhưng City cho rằng điều này sẽ sớm thay đổi, đặc biệt là trong những môi trường kinh doanh phản ứng nhanh với sức mạnh biến đổi của công nghệ. Ví dụ như ở Trung Quốc, một số “gã khổng lồ” internet đã bắt đầu cung cấp dịch vụ fintech của mình tại các nhà băng hàng đầu trong nước.

Theo Citi ước tính, tới năm 2023, gần 17% doanh thu của những ngân hàng tiêu dùng tại Bắc Mỹ có thể bị ảnh hưởng bởi các hãng công nghệ tài chính. Nhiều nhà băng lớn đã buộc phải liên tiếp cắt giảm chi tiêu từ hồi 2008. Citi cho biết, chi phí duy trì hoạt động của các chi nhánh và nhân viên tại đó chiếm đến khoảng 65% tổng chi phí cơ bản của ngành ngân hàng bán lẻ. Phần lớn các công việc này đang có nguy cơ chuyển sang thành tự động hóa.

Giao dịch viên là vị trí đang bị đe dọa nghiêm trọng nhất. Số nhân sự làm công việc này tại các chi nhánh trên khắp nước Mỹ đã giảm 15% kể từ khi đạt đỉnh vào năm 2007. Tốc độ này sẽ tăng nhanh hơn nữa, dẫn đến khoảng 2/3 số giao dịch viên có thể hoàn toàn bị thay thế bởi quá trình tự động hóa.

“Khi mà máy tính trở nên ngày càng thông minh hơn, chúng ta không cần sức người để làm những công việc trung gian nữa” – Amy Webb, nhà sáng lập Viện Future Today Institute nhận xét. “Các giao dịch ngân hàng sẽ được thực hiện hoàn toàn tự động. Đó là điều chắc chắn sẽ sớm xảy ra” – bà kết luận./.

Ngọc Vũ (theo CNNMoney/BI)