Cán bộ Cục Thuế Hà Nội (giữa) tiếp nhận hồ sơ quyết toán thuế tại Công ty TNHH Canon Việt Nam. Ảnh: NM
Với mong muốn giúp người nộp thuế tiếp cận nhanh chính sách pháp luật thuế, Cục Thuế Hà Nội đã phối hợp với các cơ quan báo chí để tuyên truyền, từ đó tạo sự đồng thuận, chấp hành và thực hiện tốt chính sách pháp luật thuế.
Phối hợp với báo chí đăng tải công khai thông tin nợ thuế
Để công tác tuyên truyền có hiệu quả tích cực, thời gian qua Cục Thuế Hà Nội đã đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, phù hợp với thời đại công nghệ 4.0. Bà Nguyễn Thị Thu Huyền - Trưởng phòng Tuyên truyền Hỗ trợ người nộp thuế (Cục Thuế Hà Nội) cho biết, cục thuế đã đổi mới, nâng cao chất lượng, nội dung thông tin trên website. Tạo, mở và sắp xếp linh hoạt các chuyên mục phù hợp với tính thời sự, đúng quy định như: Chuyên mục hỗ trợ doanh nghiệp khởi nghiệp phát triển, chuyên mục quyết toán thuế, chuyên mục hóa đơn điện tử…
“Với mục tiêu cung cấp cho người nộp thuế các quy định về chính sách thuế một cách kịp thời, chính xác, đầy đủ, dễ hiểu, các cán bộ công chức Cục Thuế Hà Nội không ngừng nghiên cứu để biên soạn các bài viết, nội dung hướng dẫn cụ thể. Xây dựng các video, clip về các tình huống thường gặp và chuyên sâu, đăng tải lên website để lan tỏa đến cộng đồng người nộp thuế” - bà Huyền nói.
|
Để minh chứng cho sự phối hợp chặt chẽ trên đây, đại diện Cục Thuế Hà Nội cho biết, vừa qua Cục Thuế Hà Nội đã cung cấp thông tin về các doanh nghiệp nợ thuế chây ỳ cho báo chí để thực hiện các chuỗi phóng sự phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam, Đài Truyền hình Hà Nội. “Việc đưa tin, điểm mặt các doanh nghiệp nợ thuế chây ỳ trên truyền hình đã thể hiện thái độ quyết liệt của cơ quan Thuế trong việc đôn đốc, thu hồi nợ, góp phần giúp Cục Thuế Hà Nội giảm tỷ lệ nợ xuống dưới 5% so với tổng số thu ngân sách nhà nước” - bà Huyền nói.
Giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”
Đề cập đến công tác hỗ trợ người nộp thuế thực hiện các thủ tục hành chính thuế, bà Huyền cho biết, thời gian qua cục thuế đã duy trì thường xuyên công tác hỗ trợ người nộp thuế bằng nhiều hình thức: Hỗ trợ trả lời người nộp thuế qua văn bản, trực tiếp tại cơ quan thuế, hỗ trợ qua điện thoại, email... Từ năm 2015 - 2019, trung bình mỗi năm Cục Thuế Hà Nội đã tiếp nhận hơn 180.000 cuộc gọi đến cơ quan thuế hỏi về chính sách thuế; hơn 160.000 lượt người đến hỏi về chính sách thuế và hơn 2.300 văn bản hỏi về chính sách thuế. Tất cả đều được cơ quan thuế hướng dẫn, hỗ trợ giải đáp cụ thể.
Ngoài hỗ trợ bằng hình thức trực tuyến (điện thoại, email), Cục Thuế Hà Nội cũng tổ chức tập huấn chính sách thuế miễn phí cho doanh nghiệp. Trung bình mỗi năm, cục thuế tổ chức 128 lớp tập huấn cho gần 40.000 lượt người nộp thuế và cán bộ công chức thuế. Bên cạnh đó cũng tổ chức đối thoại với người nộp thuế, từ đó lắng nghe và tháo gỡ kịp thời khó khăn, vướng mắc cho người nộp thuế trong việc thực hiện chính sách thuế.
Một sự kiện nổi bật hàng năm đã được Cục Thuế Hà Nội triển khai rất thành công, đó là thực hiện “Tháng đồng hành cùng người nộp thuế thực hiện quyết toán thuế”. Tại tháng đồng hành này, nhiều hoạt động hỗ trợ cho người nộp thuế từ văn phòng cục thuế và các chi cục thuế quận, huyện, thị xã đã được triển khai như: Tập huấn miễn phí cho người nộp thuế có nhu cầu tìm hiểu về những điểm mới chính sách thuế; những điểm cần lưu ý khi quyết toán thuế; tăng cường cán bộ công chức và đoàn thanh niên hướng dẫn, hỗ trợ kê khai thuế, tiếp nhận hồ sơ quyết toán thuế; những đơn vị có số lượng hồ sơ quyết toán thuế lớn được cơ quan thuế hỗ trợ ngay tại trụ sở người nộp thuế, đảm bảo việc tiếp nhận hồ sơ của người nộp thuế diễn ra thông suốt, thuận lợi.
Cùng với công tác hỗ trợ người nộp thuế thực hiện quyết toán thuế, công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”. Thực hiện kế hoạch cải cách thủ tục hành chính thuế giai đoạn 2016 - 2020, Cục Thuế Hà Nội đã tăng cường nhân lực, vật lực, có nhiều kiến nghị, giải pháp để kiện toàn công tác tiếp nhận thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Hiện nay bộ phận “một cửa” tại Văn phòng cục thuế và các chi cục thuế đã được nâng cấp khang trang, rộng rãi, bố trí khu vực riêng có máy tính kết nối mạng cho người nộp thuế. Các tiêu chuẩn về năng lực, phẩm chất, đạo đức, thời gian công tác của các cán bộ được phân công tiếp nhận thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” theo đúng quy định.
“Cơ quan thuế đã phối hợp giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông với Văn phòng nhà đất trong việc xác định nghĩa vụ tài chính về đất, với Sở Kế hoạch và Đầu tư trong việc cấp mã số thuế tự động, cập nhật thông tin người nộp thuế được đảm bảo. Hiện nay thời gian cấp mã số thuế cho doanh nghiệp theo cơ chế một cửa liên thông chỉ 30 phút, bằng 12,5% so với quy định” - bà Huyền cho biết.
Nhật Minh
