Để nâng cao hiệu quả công tác quản lý thuế, cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, Cục Thuế TP. Hà Nội đã và đang rất khẩn trương để chuyển đổi số toàn diện các chức năng quản lý thuế, các quy trình thực hiện cũng như quản trị công việc nội bộ.
Với sự chỉ đạo quyết liệt và quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị từ chính quyền cấp xã, phường, quận cùng sự hỗ trợ từ cơ quan Công an và Bảo hiểm xã hội với gần 8 triệu dòng dữ liệu, Cục Thuế TP. Hà Nội đã chủ động đề xuất và xây dựng Tools hỗ trợ tự động phân tích dữ liệu; thành lập các Tổ chuyên gia hỗ trợ.
 |
| Ứng dụng “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” đã xử lý, hỗ trợ giải đáp thành công 30.000 lượt câu hỏi của 4.500 lượt người dùng. Ảnh: TL |
Đến nay, Cục Thuế TP. Hà Nội đã đồng bộ, khớp đúng hơn 7,7 triệu mã số thuế với cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia về dân cư - đây là kho cơ sở dữ liệu (CSDL) “đúng, đủ, sạch, sống” và là tiền đề để cục thuế có thể triển khai các giải pháp chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế trên địa bàn.
Với dữ liệu người nộp thuế (NNT) đã được cập nhật đầy đủ theo Đề án 06, kết hợp với cơ sở dữ liệu của các ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Giao thông, Kế hoạch đầu tư... và đặc biệt là kho CSDL data warehouse với hơn 80 triệu mã số thuế của ngành Thuế, Cục Thuế TP Hà Nội đã số hóa, kết nối thông tin, liên thông dữ liệu từ các nguồn, xây dựng được CSDL lớn, website riêng quản lý thuế đối với hoạt động thương mại điện tử (TMĐT).
| Trong năm 2024, Cục Thuế TP Hà Nội chuyển 72 hồ sơ sang cơ quan Công an xử lý mạnh tay các đối tượng vi phạm pháp luật về quản lý thuế đặc biệt trong lĩnh vực TMĐT nổi bật thời gian gần đây là khởi tố 2 vụ án NAC và Đỗ Mạnh Cường. |
Hiện nay, Cục Thuế TP. Hà Nội đã có CSDL hoàn thiện đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh, quản trị được dữ liệu với trên 117 triệu bản ghi về giao dịch mua bán từ đó, định danh, định vị chính xác 626.768 gian hàng tương ứng với 437.210 mã số thuế là chủ sở hữu, người kinh doanh trên sàn TMĐT; lập được danh bạ và sổ bộ quản lý thuế hoạt động kinh doanh TMĐT đối với 82.930 tổ chức, cá nhân với các thông tin chi tiết về tên, địa chỉ, căn cước công dân, email, số điện thoại, địa chỉ kho hàng, tài khoản ngân hàng, giá trị bán trên sàn TMĐT.
Những dữ liệu này được tự động phân cấp quản lý đến từng chi cục thuế, đội thuế, cán bộ thuế tại từng địa bàn quận, huyện, phường xã, trên cơ sở đó thực hiện đấu tranh, xác định đúng nghĩa vụ nộp thuế.
Nhờ áp dụng đồng bộ các biện pháp quản lý, lũy kế năm 2024, tổng số thu ngân sách nhà nước đối với hoạt động TMĐT trên địa bàn Thủ đô đạt 38.871 tỷ đồng, tăng 2,8 lần so với cùng kỳ năm 2023.
Với vai trò là một trong những cục thuế có quy mô lớn nhất cả nước, với số đối tượng quản lý đang hoạt động rất lớn (trên 236 nghìn doanh nghiệp, 235 nghìn hộ kinh doanh và trên 10 triệu mã số thuế cá nhân), với số lượng cán bộ công chức có hạn, Cục Thuế TP. Hà Nội xác định cần phải nâng cao năng suất lao động thông qua việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, ưu tiên điện tử hóa từng bước trong quy trình quản lý thuế bắt đầu từ đăng ký thuế điện tử, kê khai thuế điện tử, nộp thuế điện tử, hoàn thuế điện tử và cưỡng chế nợ thuế điện tử.
Một trong những giải pháp trọng tâm là xây dựng dự án tổng thể ứng dụng trí tuệ nkkhân tạo vào công tác quản lý thuế nhằm hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho NNT, giảm thiểu thời gian cho cán bộ công chức, giảm thiểu rủi ro trong quản lý thuế.
 |
| Cục Thuế TP Hà Nội tăng cường làm việc với cơ quan công an xử lý nghiêm trường hợp gian lận, trốn thuế. Ảnh: TL |
Ứng dụng “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” là một trong những phân hệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo nằm trong dự án tổng thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo này. Sau 8 tháng nghiên cứu, ứng dụng “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” đã được Tổng cục Thuế cho ra mắt thành công vào ngày 21/11/2024 vừa qua.
Từ việc thực hiện tổng hợp, phân loại toàn bộ CSDL về các quy định pháp luật, chính sách, thủ tục hành chính thuế (TTHC) (với hơn 100 bộ luật, luật chuyên ngành và các văn bản hướng dẫn, tích hợp bộ TTHC gồm 26 TTHC cấp Tổng cục Thuế, 186 TTHC cấp cục thuế và 150 TTHC cấp chi cục thuế) để biên tập, xây dựng hơn 15.000 nội dung song ngữ… và được tinh chỉnh, kết hợp với công nghệ trí tuệ nhân tạo.
Ứng dụng “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” có thể trả lời những câu hỏi của NNT một cách tự động, nhanh chóng, chính xác với nội dung chi tiết, dễ hiểu, tích hợp sẵn các mẫu biểu TTHC hiện hành, hỗ trợ công cụ tính thuế thu nhập cá nhân, hỗ trợ xác định mức lệ phí môn bài, những clip hướng dẫn trực quan, dễ hiểu. NNT có thể dễ dàng sử dụng, tương tác với Trợ lý ảo mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị công nghệ như smartphone, máy tính bảng, máy tính có kết nối mạng ngay trên Cổng thông tin điện tử ngành thuế và đang được tích hợp trên ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi).
Tính năng quản trị tự động trong “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” hoạt động trên cơ chế quản lý, giám sát, theo dõi toàn bộ lịch sử trò chuyện, có biểu đồ phân tích, đánh giá theo ngày, tuần, tháng, đồng thời, lưu trữ toàn bộ dữ liệu người dùng. Điều này, cho phép cơ quan thuế có thể kiểm soát thông tin đầu vào và dữ liệu đầu ra, phân tích hiệu quả hoạt động của trợ lý ảo.
| Đại diện Cục Thuế TP. Hà Nội cho biết, đến nay ứng dụng “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế” đã xử lý, hỗ trợ giải đáp thành công 30.000 lượt câu hỏi của 4.500 lượt người dùng và đang tự tiếp tục hoàn thiện để trở nên thông minh hơn, hiệu quả hơn theo cơ chế “tự học” của AI. |
Thời gian tới, nằm trong dự án tổng thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý thuế, Cục Thuế TP. Hà Nội đã và đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo để xây dựng mô hình quản lý, khai thác thông tin, phân tích rủi ro hóa đơn của hệ sinh thái doanh nghiệp, chuỗi doanh nghiệp F1, F2, F3 liên quan đến doanh nghiệp hoàn thuế (F0), phát hiện các giao dịch mua bán lòng vòng, phục vụ kiểm soát rủi ro trong công tác hoàn thuế giá trị gia tăng.
Đồng thời, Cục Thuế TP. Hà Nội đẩy mạnh phối hợp, trao đổi thông tin với Ngân hàng Nhà nước, Bảo hiểm Xã hội… tiếp tục thu thập dữ liệu về dòng tiền, tài khoản ngân hàng, bảo hiểm… kết hợp CSDL ngành thuế về tờ khai, hóa đơn điện tử, báo cáo tài chính… để rà soát doanh thu, dòng tiền, các khoản nộp thuế nhằm theo dõi, đánh giá sức khỏe doanh nghiệp phục vụ công tác quản lý đối tượng, phòng chống hóa đơn bất hợp pháp, thực hiện thanh - kiểm tra điện tử.
Với mục tiêu ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ NNT, nâng cao hiệu suất lao động của cán bộ thuế thì chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế là một yêu cầu, nhiệm vụ cấp bách và cần thiết, góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước./.
