Toàn cảnh TP. Trà Vinh tỉnh Trà Vinh. Ảnh: Sơn Nam

Đa dạng phương pháp hỗ trợ người nộp thuế

Ông Dương Thượng Dũng - Trưởng Phòng Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế cho biết, những năm qua, đặc biệt là những tháng đầu năm 2024, nhằm hỗ trợ tối đa cho người nộp thuế trên địa bàn hiểu và tuân thủ đầy đủ chính sách pháp luật về thuế, Cục Thuế tỉnh Trà Vinh áp dụng đa dạng hình thức tuyên truyền, hỗ trợ thông qua hệ thống điện tử, tương tác qua zalo, email và đối thoại trực tiếp với người nộp thuế.

Riêng trong quý III/2024, trang thông tin điện tử và zalo của Cục Thuế Trà Vinh đã đăng tải 427 văn bản, 15 tin, ảnh về chính sách thuế mới, hoạt động của ngành Thuế. Thông qua kênh tuyên truyền này, các chính sách, thủ tục hành chính thuế, quy định về hóa đơn, thông báo doanh nghiệp không hoạt động tại địa chỉ đăng ký, quyết định cưỡng chế thi hành quyết định hành chính thuế bằng hình thức thông báo hóa đơn không còn giá trị sử dụng, thông báo hóa đơn tiếp tục có giá trị sử dụng… được đăng tải kịp thời đã giúp người nộp thuế (NNT) chủ động truy cập và tuân thủ thực hiện nghiêm chính sách thuế.

Cùng với công tác tuyên truyền các chính sách, cải cách thủ tục hành chính thuế, Cục Thuế Trà Vinh duy trì song song các hình thức hỗ trợ điện thoại, trực tiếp tại cơ quan thuế, văn bản, qua email và qua đối thoại. Đến nay, tỷ lệ số lượt hỗ trợ đúng hạn trên số lượt đề nghị hỗ trợ đạt 100%, kế hoạch chiến lược cải cách thủ tục hành chính thuế.

Cũng trong quý III/2024, đơn vị hỗ trợ NNT trực tiếp tại cơ quan thuế thông qua bộ phận một cửa được 673 lượt, (trong đó, tại Văn phòng cục 122 lượt, các chi cục thuế 551 lượt); thực hiện giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế “một cửa liên thông” 5.621 hồ sơ. Tỷ lệ hồ sơ TTHC thực hiện theo cơ chế “một cửa liên thông” được giải quyết bằng phương thức điện tử trên địa bàn tỉnh là 99,893%, đạt kế hoạch.

Bên cạnh đó, đơn vị đã hỗ trợ giải đáp vướng mắc của người nộp thuế bằng văn bản và qua kênh eTax cho 100% đối tượng gửi đơn kiến nghị, hỏi đáp… qua đó những vướng mắc của NNT đều được giải quyết đúng hạn. Việc tiếp nhận, xử lý đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử và công tác cấp hóa đơn từng lần phát sinh, cấp biên lai ấn chỉ thuế tại bộ phận “một cửa” được giải quyết kịp thời theo quy định.

Trọng tâm cải cách thủ tục hành chính thuế

Trưởng Phòng Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế Dương Thượng Dũng cho biết thêm, thời gian qua, đơn vị thường xuyên cập nhật, niêm yết công khai đầy đủ bộ TTHC thuế. Theo đó, tại thời điểm này đã cập nhật, niêm yết công khai thường xuyên 186 bộ TTHC cấp cục thuế và 150 TTHC cấp chi cục thuế bằng mã QR code tại bộ phận “một cửa”. Đối với hình thức này, NNT chỉ cần dùng điện thoại thông minh quét mã QR đối với TTHC đã niêm yết sẵn tại trụ sở cơ quan thuế là kết nối vào đúng TTHC cần thực hiện.

Theo ông Dũng, đối với hình thức niêm yết công khai, nội dung phản ánh, kiến nghị tại trụ sở cơ quan Thuế cũng thực hiện bằng bảng mã QR tại cơ quan cục thuế và chi cục thuế khu vực, huyện. Đối với hình thức này, NNT chỉ cần dùng điện thoại thông minh quét mã QR, tích chọn và điền các nội dung cần phản ánh kiến nghị và gửi đến cơ quan thuế.

“Cục thuế sẽ thường xuyên rà soát, kiểm soát, đánh giá TTHC thuế đúng yêu cầu của văn bản quy phạm pháp lụât về thuế, quản lý thuế, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ so với quy định, tạo thuận lợi cho NNT và không làm phát sinh thêm TTHC thuế đã được công bố” - ông Dũng chia sẻ.

Theo đó, để giảm bớt chi phí đi lại cho người nộp thuế, cục thuế sẽ thường xuyên cập nhật, đăng tải các chính sách, TTHC thuế, văn bản trả lời của cơ quan thuế trên trang thông tin điện tử và zalo của cục thuế, gửi văn bản theo địa chỉ email của NNT nhằm tạo điều kiện cho NNT khai thác phục vụ trong việc kê khai, nộp thuế, bảo đảm việc thực hiện các hình thức TTHT đúng quy trình của Tổng cục Thuế và quy trình, quy định hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015 của Cục Thuế tỉnh Trà Vinh.

Ông Nguyễn Quỳnh Thiện - Phó Chủ tịch UBND tỉnh Trà Vinh, trao huân chương lao động hạng 3 cho các tập thể, cá nhân thuộc Cục Thuế tỉnh Trà Vinh. Ảnh: TL

Đại diện lãnh đạo cục thuế cũng cho biết, thời gian tới, bên cạnh các hoạt động trên, Cục Thuế tỉnh Trà Vinh tập trung đẩy mạnh tuyên truyền hóa đơn điện khởi tạo từ máy tính tiền; phối hợp với các ban ngành đưa tin, chính sách thuế mới trên Trang thông tin điện tử Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Trà Vinh, Cổng thông tin điện tử Trà Vinh…