Cán bộ hải quan Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng khu vực 3 đang phổ biến những quy định về xuất nhập khẩu cho DN. Ảnh: H.T

Ông Nguyễn Quốc Cường, Trưởng phòng Giám sát quản lý về HQ- Cục HQ Hải Phòng cho biết, việc ký kết bản thỏa thuận phát triển mối quan hệ đối tác HQ- DN vào ngày 7/5/2018 đã tạo ra hiệu ứng tích cực trong cộng đồng DN. Đồng thời, nâng cao trách nhiệm pháp luật của cộng đồng DN trong quá trình thực hiện thủ tục HQ cũng như tham gia, đóng góp ý kiến trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính của ngành HQ.

Theo đó, tính đến ngày 6/5 vừa qua, đã có 15.620 DN tham gia ký kết bản thỏa thuận với Cục HQ Hải Phòng. Đồng thời, Cục HQ Hải Phòng cũng đã nhận được 128 vướng mắc của người dân, doanh nghiệp gửi tới qua Cổng thông tin điện tử của Cục.

Để đưa mối quan hệ đối tác HQ- DN ngày càng thực chất và đi vào chiều sâu, Cục HQ Hải Phòng đã tiên phong trong toàn ngành xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức HQ.

Hệ thống này giúp DN có thể thực hiện đánh giá mức độ hài lòng đối với chất lượng phục vụ của công chức HQ trên phần mềm khai báo hải quan (ECUSVNACCS) theo các mức: Rất hài lòng; hài lòng; bình thường, không hài lòng; rất không hài lòng.

Ông Cường cho biết, hệ thống đã được xây dựng hoàn thành và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/4/2020. Từ khi đưa vào hoạt động, hệ thống đã được cộng đồng DN hưởng ứng thực hiện và chỉ hơn 1 tháng (1/4-6/5/2020), Cục HQ Hải Phòng đã nhận được 4.988 ý kiến đánh giá trên tổng số 151.617 tờ khai đăng ký trong toàn Cục, chiếm tỷ lệ 3,3%.

“Tất cả thông tin đánh giá của người dân, DN sẽ được Cục HQ Hải Phòng tiếp nhận, xác minh để kịp thời xử lý nghiêm túc mọi hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực, chậm trễ, sai sót nghiệp vụ (nếu có) của từng đơn vị, từng bộ phận, từng cá nhân cán bộ HQ trong quá trình giải quyết thủ tục”, ông Cường nhấn mạnh./

Vân Hà