Quầy giao dịch tại KBNN Gia Lai. Ảnh Gia Cư

Gia Lai là địa phương có hơn 1,3 triệu người, 17 đơn vị hành chính, diện tích rộng, việc đi lại từ tỉnh xuống các huyện, thị và giữa các địa phương rất xa, có những huyện cách xa trung tâm tỉnh gần 150km. Do vậy, nếu chậm cải cách thủ tục hành chính, chậm áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của KBNN sẽ rất khó khăn cho tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân đến giao dịch với KBNN; tốn nhiều thời gian, chi phí đi lại, sinh hoạt, lưu trú...

Do vậy, ngay từ đầu năm 2020, đơn vị đã đề ra mục tiêu phấn đấu 100% giao dịch thông qua dịch vụ công trực tuyến vào cuối năm. KBNN Gia Lai cũng tiếp tục triển khai hiệu quả mô hình một cửa, một giao dịch viên; Đề án thống nhất đầu mối kiểm soát chi ngân sách nhà nước (NSNN) qua KBNN.

KBNN cũng ban hành quy định về việc lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng của khách giao dịch, người dân đối với cơ quan, công chức KBNN Gia Lai thông qua hệ thống đánh giá tiêu chuẩn ISO 9001-2008.

Cùng với đó, đơn vị tăng cường cải tiến quy trình nghiệp vụ, tiến tới áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001-2015.

Cũng theo ông Chung, trên cơ sở kết quả đạt được thông qua các hình thức thu, nộp NSNN hiện đại qua KBNN thời gian qua; năm 2020 và những năm tiếp theo KBNN Gia Lai sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác thanh toán không dùng tiền mặt qua KBNN, qua đó tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho các đơn vị giao dịch, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Ngoài ra đơn vị cũng sẽ thường xuyên tổ chức công bố, công khai, cập nhật, niêm yết kịp thời các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực KBNN được sửa đổi, bổ sung và ban hành mới để cập nhật vào cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, KBNN Gia Lai tăng cường hướng dẫn, giải thích, cung cấp các thông tin về thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức giao dịch với KBNN để đảm bảo việc thực hiện thủ tục hành chính được thuận lợi hơn./.

Gia Cư