Cán bộ KBNN TP. HCM đang làm thủ tục thanh toán tiền cho khách hàng. Ảnh: Hạnh Thảo

Năm 2017, đơn vị đã nỗ lực cải cách quy trình thủ tục hành chính (TTHC) trên cơ sở lấy người dân, doanh nghiệp và các đơn vị sử dụng ngân sách là đối tượng phục vụ và mục tiêu cải cách.

Đẩy mạnh quy trình cải cách TTHC

Ông Vũ Hoài Nam, Giám đốc KBNN TP. HCM cho biết, để đơn giản, công khai, minh bạch quy trình nhằm giảm thiểu thời gian, thủ tục và chi phí thực hiện TTHC cho các đơn vị dự toán ngân sách, chủ đầu tư và người dân trong giao dịch với hệ thống KBNN, đơn vị đã thực hiện nhiều cải cách trong công tác phối hợp thu và kiểm soát chi. Đặc biệt là việc đẩy mạnh công tác phối hợp với các ngân hàng thương mại (NHTM) trên địa bàn tập trung các khoản thu NSNN đầy đủ, kịp thời, chính xác bằng các hình thức: Thu, nộp thuế điện tử, thu qua tài khoản chuyên thu, thu qua máy chấp nhận thẻ, thu trực tiếp tại các phòng giao dịch của các ngân hàng này. Số thu NSNN bằng tiền mặt giảm mạnh.

Năm 2017, xác định nhiệm vụ cải cách hành chính, trọng tâm là thống nhất đầu mối kiểm soát chi và sáp nhập Phòng Kho quỹ vào Phòng Kế toán nhà nước, lãnh đạo KBNN TP. HCM đã luôn động viên, quán triệt đến từng công chức tích cực nắm vững các văn bản quy định của nhà nước về nghiệp vụ. Tuy nhiên, do KBNN TP. HCM là đơn vị có số thu, chi lớn nhất cả nước nên khi thực hiện kiểm soát chi theo một đầu mối đã không tránh khỏi một số khó khăn trong việc giao nhận chứng từ giữa Phòng Kế toán Nhà nước và Phòng Kiểm soát chi.

Để khắc phục khó khăn này, KBNN TP. HCM đã ban hành Quy chế tạm thời về việc phối hợp thực hiện quy trình nghiệp vụ. Quy chế này quy định chi tiết việc giao nhận chứng từ, thời gian giao nhận cho tới hình thức giao nhận. “Đây được coi là bước cải cách lớn của KBNN TP. HCM trong triển khai công việc, được các cán bộ kho bạc và khách hàng khen ngợi, vì việc giao nhận chứng từ không còn vướng nên công việc được giải quyết dứt điểm, hiệu quả”, ông Nam cho biết.

Ngoài ra, để công việc được thông suốt, ngoài giờ làm việc, đầu mối của các phòng nghiệp vụ của KBNN TP. HCM thường có cuộc họp ngắn để trao đổi kinh nghiệm giữa công tác chi đầu tư và chi thường xuyên. Theo đó, mọi tình huống khó khăn đều được tháo gỡ…

Khách hàng là trọng tâm của cải cách

Ông Vũ Hoài Nam cho biết, với mục tiêu lấy khách hàng làm trọng tâm phục vụ, trong năm 2017, KBNN TP. HCM đã tích cực tham gia góp ý vào các dự thảo của ngành phục vụ công tác chuyên môn như: Đề án thống nhất đầu mối kiểm soát các khoản chi NSNN qua hệ thống KBNN; quy trình kiểm soát chi vốn nước ngoài, quy trình ghi thu ghi chi tại KBNN; quy trình nghiệp vụ thanh toán điện tử liên kho bạc trong điều kiện vận hành Tabmis (hệ thống thông tin quản lý ngân sách và kho bạc); nghị định quy định về thủ tục hành chính trong lĩnh vực KBNN…

Ngoài ra, KBNN TP. HCM đã thực hiện rà soát, cập nhật và niêm yết công khai TTHC thuộc phạm vi giải quyết của đơn vị, cũng như tích cực đề xuất các giải pháp nhằm đơn giản hóa TTHC. Bên cạnh đó, KBNN TP. HCM cũng luôn nâng cao tinh thần công chức trong thực thi công vụ, cũng như hiểu rõ định hướng của ngành để từ đó tích cực học tập, nắm vững các quy định để giải quyết TTHC kịp thời, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC tại đơn vị.

Đánh giá về tinh thần, thái độ phục vụ của các cán bộ KBNN TP. HCM, bà Nguyễn Thị Bích Trâm, Văn phòng UBND TP. HCM cho biết, bà đã giao dịch tại KBNN TP. HCM 10 năm qua. Cho đến nay, hệ thống kho bạc có nhiều cải cách về TTHC theo hướng “một cửa một giao dịch viên”, mang lại nhiều thuận lợi cho khách hàng.

“Tôi thấy công chức kiểm soát chi tại KBNN TP. HCM rất nhiệt tình trong giao dịch nhận hồ sơ, kiểm tra hồ sơ và hướng dẫn nếu có sai sót để hoàn thiện hồ sơ. Điều đó giúp khách hàng như tôi không phải đi lại nhiều lần…” – bà Trâm nói.

Ông Nam cho biết, trong năm 2018, phát huy những kết quả đã đạt được trong công tác cải cách hành chính, đơn vị sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức, người dân nộp NSNN. Đồng thời, KBNN thành phố sẽ nâng cao tỷ lệ thu NSNN qua hệ thống ngân hàng theo hình thức, mỗi một đơn vị KBNN quận, huyện mở tài khoản chuyên thu tại tất cả các NHTM được ủy nhiệm thu bằng tiền mặt cho tất cả các khoản thu. Đồng thời, đơn vị thực hiện tốt công tác cải cách hành chính theo định hướng của Bộ Tài chính, KBNN và địa phương và chuẩn bị tốt cơ sở vật chất để thực hiện hiệu quả 3 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3.

Vân Hà