Việc sử dụng hóa đơn điện tử kết nối từ máy tính tiền giúp khách hàng nhanh chóng nhận được hóa đơn khi mua hàng. Ảnh tư liệu

Tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng

Trong những năm qua, Tổng cục Thuế đã triển khai nhiều dịch vụ thuế điện tử giúp người nộp thuế (NNT) tiết kiệm chi phí, thời gian trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế, được Chính phủ, xã hội, doanh nghiệp (DN) và người dân đánh giá cao.

Ông Phạm Quang Toàn - Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin (Tổng cục Thuế) cho biết, ngành Thuế đã triển khai các dịch vụ thuế điện tử bao gồm: cung cấp cho DN đầy đủ các dịch vụ điện tử từ đăng ký, khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế, miễn giảm thuế trên hệ thống eTax. Đến nay, đã có 99,93% DN đang hoạt động đăng ký, sử dụng ứng dụng eTax. Trong năm 2024, hệ thống eTax đã tiếp nhận và xử lý hơn 15,5 triệu hồ sơ điện tử.

Cùng với đó, ngành Thuế đã triển khai và vận hành ứng dụng eTax Mobile nhằm mở rộng thêm các kênh giao tiếp, hỗ trợ NNT là cá nhân tra cứu nghĩa vụ thuế, khai thuế, nộp thuế mọi lúc, mọi nơi. Trong đó, đã phối hợp với Bộ Công an (Cục C06) triển khai hệ thống eTax Mobile tích hợp xác thực định danh điện tử VNeID, giúp cá nhân có thể sử dụng tài khoản VNeID đăng nhập vào eTax Mobile. Đến nay, đã có hơn 4,6 triệu tài khoản đăng ký sử dụng và hơn 10 triệu lượt đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản VNeID.

Trong năm 2024, hệ thống eTax Mobile tiếp tục được nâng cấp với việc bổ sung các tính năng, tiện ích như: hỗ trợ lập tờ khai gợi ý đối với tờ khai quyết toán thuế thu nhập cá nhân; tra cứu biến động số dư nghĩa vụ thuế; thông báo tạm hoãn xuất cảnh…, giúp NNT thực hiện nắm bắt được thông tin và thực hiện nghĩa vụ thuế một cách dễ dàng, minh bạch.

Cùng với hệ thống eTax và eTax Mobile, từ tháng 3/2022, Tổng cục Thuế đã triển khai Cổng thông tin điện tử (TTĐT) dành cho nhà cung cấp nước ngoài (NCCNN) hỗ trợ đăng ký, kê khai, nộp thuế trực tiếp cho cơ quan thuế từ bất cứ đâu trên thế giới. Kết quả đến nay, đã có 120 NCCNN thực hiện đăng ký, kê khai và nộp thuế qua Cổng TTĐT với tổng số thuế đã nộp trong năm 2024 là 8.687 tỷ đồng.

Tiếp đó, tháng 12/2022, Tổng cục Thuế triển khai Cổng thông tin thương mại điện tử (TMĐT) để tiếp nhận thông tin của DN, cá nhân kinh doanh trên các sàn TMĐT. Đến nay, có 439 sàn TMĐT gửi thông tin đến cơ quan thuế. Từ thông tin các sàn TMĐT cung cấp, cơ quan thuế đã sàng lọc thông tin và có biện pháp tăng cường quản lý đối với hơn 68 nghìn tổ chức và 502 nghìn cá nhân kinh doanh đã được định danh trên sàn và hơn 330 tổ chức, cá nhân nước ngoài.

Cuối năm 2022, ngành Thuế chính thức triển khai hóa đơn điện tử (HĐĐT) khởi tạo từ máy tính tiền. Đến nay, có hơn 90.900 DN, hộ kinh doanh đăng ký sử dụng HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền với số lượng là 1,23 tỷ hóa đơn.

Mới đây, ngày 19/12 vừa qua, Tổng cục Thuế đã chính thức đưa vào vận hành Cổng TTĐT dành cho hộ, cá nhân kinh doanh có hoạt động TMĐT và kinh doanh trên nền tảng số thực hiện đăng ký, khai thuế, nộp thuế.

Triển khai đơn giản hóa thủ tục hành chính Từ năm 2021 đến nay, ngành Thuế đã triển khai đơn giản hoá thủ tục hành chính từ 304 xuống 235 thủ tục, tiết kiệm gần 600 tỷ đồng chi phí tuân thủ cho người nộp thuế, tích hợp 122/235 thủ tục lên Cổng dịch vụ công quốc gia. Hiện tại, 100% doanh nghiệp tham gia sử dụng dịch vụ khai thuế điện tử, 99% doanh nghiệp đang hoạt động tham gia hoàn thuế điện tử, 100% doanh nghiệp, tổ chức đã sử dụng hóa đơn điện tử... Ông Mai Sơn - Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế

Ngoài ra, ngành Thuế cũng tích cực triển khai kết nối, trao đổi thông tin với các bộ, ngành, đơn vị bên ngoài để hoàn thiện cơ sở dữ liệu (CSDL) phục vụ quản lý thuế, trong đó có hoạt động TMĐT... Đến nay, ngành Thuế đã cơ bản xây dựng được CSDL quản lý thuế TMĐT để phục vụ công tác quản lý rủi ro trong hoạt động TMĐT.

Mở rộng triển khai Chatbot AI phục vụ người nộp thuế

Năm 2025 được ngành Thuế xác định là năm tăng tốc, bứt phá để về đích, hoàn thành mục tiêu kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) giai đoạn 2021 - 2025. Theo đó, trong năm 2025 và các năm tiếp theo, Tổng cục Thuế tiếp tục hoàn thiện thể chế, quy trình quản lý, ứng dụng CNTT với các công nghệ mới phục vụ chuyển đổi số ngành Thuế.

Ông Phạm Quang Toàn cho biết, ngành Thuế tiếp tục triển khai các dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) với mục tiêu đến hết năm 2025 cung cấp 100% DVCTT toàn trình, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của cán bộ thuế và tăng sự hài lòng của NNT; phối hợp với Bộ Công an triển khai thí điểm dùng tài khoản định danh của tổ chức để sử dụng các dịch vụ điện tử của cơ quan thuế vào tháng 1/2025 và triển khai rộng trước tháng 7/2025.

Đồng thời, triển khai tự động hóa quy trình và ứng dụng CNTT đáp ứng hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động trong quý I/2025; triển khai sử dụng mã định danh cá nhân thay cho mã số thuế cá nhân vào quý III/2025. Ngành Thuế tiếp tục đề xuất sửa đổi, bổ sung các văn bản quy phạm pháp luật, quy trình nghiệp vụ thuế theo hướng đơn giản nhằm hỗ trợ tự động tối đa theo luồng xử lý công việc, hạn chế sự can thiệp của con người trong quá trình thực hiện, từ đó, giúp giảm thời gian xử lý, tăng hiệu suất của cán bộ thuế và minh bạch công tác quản lý thuế.

Ngoài ra, ngành Thuế đẩy nhanh áp dụng các mô hình, giải pháp CNTT trên nền tảng CSDL lớn, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả công tác quản lý. Trong đó, sử dụng công nghệ AI để phát hiện các giao dịch bất thường và các rủi ro của NNT để thông báo kịp thời cho NNT; sử dụng công nghệ phân tích dữ liệu lớn phục vụ công tác dự báo, hoạch định số thu ngân sách nhà nước và ra quyết định; mở rộng triển khai Chatbot AI phục vụ NNT hỏi đáp thông tin về thuế trên phạm vi toàn quốc. Hiện nay đã triển khai thí điểm ứng dụng Trợ lý ảo cho công chức thuế trong công tác quản lý nợ tại Cục Thuế TP. Hà Nội trong tháng 1/2025; triển khai giải pháp giám sát, kiểm soát hoạt động của cơ quan thuế để nâng cao hiệu suất, hiệu quả của cán bộ thuế…/.