Khách hàng giao dịch tại KBNN Hải Dương. Ảnh: H.T

Luôn có cách làm riêng để hoàn thành tốt các nhiệm vụ

Ông Vũ Đức Trọng, Giám đốc KBNN Hải Dương cho biết, CCHC luôn là nhiệm vụ trọng tâm tại KBNN Hải Dương. Do đó, đơn vị luôn có sự tìm tòi, sáng tạo để hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ.

Đơn cử như với việc triển khai dịch vụ công trực tuyến (DVCTT)- một bước tiến lớn trong giao dịch để đưa kho bạc trở thành kho bạc điện tử vào năm 2020, Hải Dương có xuất phát điểm chậm hơn các đơn vị kho bạc khác trong toàn hệ thống. Nhưng nhờ có sự học hỏi kinh nghiệm của các đơn vị đi trước cùng với sự sáng tạo riêng, Hải Dương đã có bước “đột phá” ngoạn mục và trở thành một trong số ít địa phương đưa DVCTT đến với các KBNN huyện ngay từ khi bắt đầu triển khai.

Cách làm này đã được giám đốc đơn vị “bật mí” là do KBNN Hải Dương đã biết “tận dụng” những đơn vị SDNS đầu tiên sử dụng thành công DVCTT là kênh truyền dẫn hiệu quả tới các đơn vị SDNS khác để giới thiệu, hướng dẫn các đơn vị này cùng thực hiện. Chính việc làm này mà lợi ích của DVCTT đã được nhiều đơn vị SDNS biết đến nên đã chủ động, trực tiếp xin tham gia sử dụng. Đến nay, khi nhiều đơn vị KBNN đang lên kế hoạch để triển khai DVCTT đến các KBNN huyện, thì tại Hải Dương công tác này đã được triển khai xong. Tại các huyện của Hải Dương, tỷ lệ giao dịch qua DVCTT của kho bạc ngày càng tăng cao. Đơn cử như KBNN Thanh Miện, Kinh Môn, Nam Sách đều có tỷ lệ hồ sơ giao dịch trên DVCTT đạt trên 80%.

Hay như tại lĩnh vực giải ngân vốn đầu tư công, nhờ bám sát tiến độ triển khai của các dự án, nên KBNN Hải Dương đã nắm được dự án nào có thể hoàn thành tiến độ và dự án nào không thể hoàn thành. Với các dự án không thể hoàn thành khối lượng để giải ngân vốn, KBNN Hải Dương đã kết hợp với Sở Kế hoạch và Đầu tư tham mưu cho UBND tỉnh để rà soát và thực hiện điều chuyển vốn của các dự án này sang cho các dự án có tiến độ hoàn thành nhanh hơn.

Ngoài ra, ông Trọng còn cho biết, theo quy định, nguồn vốn đầu tư sẽ có thời hạn 3 ngày làm việc để thực hiện kiểm soát và thanh toán. Nhưng căn cứ theo tình hình thực tế tại địa phương, KBNN Hải Dương đã quy định, cán bộ khi tiếp nhận hồ sơ, thực hiện kiểm soát mà thấy đã đầy đủ các yêu cầu theo quy định thì phải thực hiện thanh toán cho khách hàng ngay trong ngày. Đây là bước cải cách lớn của KBNN Hải Dương được khách hàng ghi nhận và cũng là cách làm giúp cho KBNN Hải Dương luôn đứng trong top các địa phương giải ngân vốn đầu tư đạt tỷ lệ cao” - ông Trọng nhấn mạnh.

Khách hàng là trọng tâm của mọi cải cách

Với mục tiêu mọi cải cách đều hướng tới khách hàng, trong nhiều năm qua, KBNN Hải Dương luôn thực hiện nghiêm túc những cải cách trong thu, chi ngân sách đã được KBNN quy định. Mọi khoản thu, chi tại KBNN Hải Dương đều được thực hiện theo hướng công khai, minh bạch và hết sức tinh giản các thủ tục hành chính rườm rà để giảm thiểu thời gian, thủ tục và chi phí cho các đơn vị dự toán ngân sách, chủ đầu tư và người dân trong giao dịch với hệ thống KBNN.

Theo đó, KBNN Hải Dương đã tiếp tục phối hợp thu NSNN với các cơ quan thu và các ngân hàng thương mại (NHTM); triển khai thanh toán điện tử tập trung với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các NHTM; kết nối, trao đổi dữ liệu thu NSNN điện tử giữa các cơ quan KBNN – NHTM – cơ quan thu… Ngoài ra, KBNN Hải Dương cũng phối hợp với cơ quan công an, bưu điện để tổ chức thu phạt vi phạm hành chính nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người nộp thuế.

Bên cạnh đó, KBNN Hải Dương còn chỉ đạo các đơn vị KBNN địa phương đẩy mạnh việc tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt (như phối hợp với các NHTM tổ chức triển khai các hình thức thu NSNN không dùng tiền mặt; thực hiện việc chi tiền mặt qua hệ thống NHTM đối với các khoản thanh toán có giá trị lớn; chi tiêu NSNN qua thẻ tín dụng; thanh toán chi trả cá nhân qua tài khoản…).

Ông Trọng cũng chia sẻ thêm, đối với kho bạc, bộ phận giao dịch với khách hàng là quan trọng nhất, đặc biệt từ khi KBNN thực hiện giao dịch theo cơ chế một cửa, một giao dịch viên. Nhận thức được tầm quan trọng đó, KBNN Hải Dương đã chọn những giao dịch viên có trình độ cứng, có sự linh hoạt trong giao tiếp để thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận giao dịch một cửa.

Ngoài ra, KBNN Hải Dương cũng quán triệt tới từng cán bộ giao dịch phải thường xuyên cập nhật những cơ chế, chính sách liên quan đến chi ngân sách để kịp thời giải đáp các thắc mắc của khách hàng.

Với cách làm này, khách hàng đến giao dịch tại bất cứ đơn vị KBNN nào tại Hải Dương đều cảm thấy hài lòng và đồng tình ủng hộ mỗi khi KBNN thực hiện cải cách, hiện đại hóa các nghiệp vụ./.

Vân Hà