Cải cách từ con người đến kỷ luật, kỷ cương công vụ

Bà Nguyễn Thị Thanh Hương - Giám đốc KBNN Hà Nội cho biết, phát huy các kết quả về CCHC từ những năm trước, trong năm 2022, KBNN đã đặt mục tiêu CCHC với 3 yếu tố chính đó là: con người, công nghệ và kỷ cương công vụ.

Công chức KBNN Hà Nội thực hiện đối soát dữ liệu thanh toán vốn ngân sách. Ảnh: H.T

Theo đó, KBNN Hà Nội đã tập trung xây dựng đội ngũ công chức có phẩm chất đạo đức, năng lực công tác, tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp cao; sắp xếp hợp lý công chức tại từng bộ phận, từng đơn vị, phù hợp với việc kiện toàn tổ chức bộ máy, hiện đại hóa quy trình nghiệp vụ, đảm bảo đúng người đúng việc, nâng cao chất lượng phục vụ.

KBNN Hà Nội đã triển khai cơ chế đánh giá hiệu quả hoạt động của từng đơn vị và từng công chức theo tiêu chuẩn chức danh và vị trí việc làm, tạo động lực để từng đơn vị, từng công chức làm việc tận tụy, trách nhiệm, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Bên cạnh đó, KBNN Hà Nội luôn duy trì việc khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với chất lượng phục vụ của từng đơn vị trong hệ thống KBNN Hà Nội; tiếp thu, lắng nghe và giải quyết kịp thời các ý kiến phản ánh của khách giao dịch và nhân dân để nâng cao chất lượng phục vụ, tạo hình ảnh đẹp cho khách hàng khi đến giao dịch với KBNN Hà Nội.

Cũng theo bà Hương, với 1 địa bàn lớn có gần 10.000 đơn vị giao dịch, khối lượng chứng từ thanh toán bình quân trên 15.000 chứng từ/ngày nên yêu cầu về hiện đại hóa tại KBNN Hà Nội là vô cùng cấp thiết.

Để phục vụ tốt nhất cho khách hàng và các đơn vị sử dụng ngân sách, KBNN Hà Nội đã thường xuyên cập nhật, niêm yết đầy đủ, công khai 11 bộ thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực KBNN cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) mức độ 4; tăng cường thực hiện giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực KBNN qua DVCTT mức độ 4, đồng thời tăng cường kiểm tra, giám sát việc giao nhận, xử lý hồ sơ qua DVCTT.

Theo báo cáo từ KBNN Hà Nội, từ đầu năm đến nay, lượng hồ sơ, chứng từ đơn vị nhận được qua DVCTT mức độ 4 là trên 1.149.144 hồ sơ và đều được xử lý kịp thời, đúng hạn, không có hồ sơ nào bị chậm, muộn. “Do đó, KBNN Hà Nội không nhận được bất kỳ phản ánh tiêu cực nào từ phía khách hàng về các thủ tục hành chính” - người đứng đầu KBNN Hà Nội nhấn mạnh.

Tập trung 6 giải pháp để tiến tới kho bạc số

Bà Nguyễn Thị Thanh Hương cho biết, Chiến lược phát triển KBNN đến năm 2030 đã đề mục tiêu cụ thể cho từng bước phát triển của KBNN trong giai đoạn này để tiến tới kho bạc số vào năm 2030.

Công chức KBNN quận Thanh Xuân - Hà Nội đang tiếp nhận việc nộp NSNN qua máy chấp nhận thẻ của khách hàng. Ảnh: H.T

Góp phần thực hiện thành công các mục tiêu đã đặt ra của KBNN, KBNN Hà Nội sẽ bám sát chương trình hành động của chiến lược để chủ động thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp phù hợp với từng giai đoạn phát triển. Trong đó, KBNN Hà Nội sẽ đặc biệt chú trọng tới 6 giải pháp.

Cụ thể, KBNN Hà Nội sẽ rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn; sắp xếp cán bộ theo vị trí việc làm phù hợp với năng lực và trình độ của từng cán bộ; đào tạo và đạo tạo lại, tập huấn bồi dưỡng cho cán bộ đáp ứng với các yêu cầu mới.

KBNN Hà Nội cũng tiếp tục đẩy mạnh CCHC, thường xuyên cập nhật, triển khai có hiệu quả các cơ chế, chính sách mới theo hướng hiện đại hóa chức năng quản lý quỹ ngân sách nhà nước, quỹ dự trữ tài chính, ngân quỹ quốc gia, tổng kế toán nhà nước…

Đặc biệt, KBNN Hà Nội sẽ tiếp nhận, triển khai và vận hành các chương trình công nghệ thông tin để ứng dụng vào các hoạt động nghiệp vụ theo hướng hoạt động của kho bạc số.

KBNN Hà Nội cũng tiếp tục thực hiện lộ trình chuyển đổi phương thức quản lý và cung cấp dịch vụ theo chỉ đạo của KBNN, nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo quản lý thống nhất, công khai, minh bạch và hiệu quả.

Với việc CCHC từ chính con người và kỷ cương công vụ, KBNN Hà Nội tiếp tục siết chặt kỷ cương, kỷ luật hành chính trong thi hành công vụ và tiếp tục đổi mới, hiện đại hóa chức năng thanh tra, kiểm tra trong điều kiện mới (số hóa các hoạt động nghiệp vụ và sự liên thông giữa các dịch vụ KBNN, ngân hàng và DVCTT).

Với những nỗ lực trong CCHC và đề ra 6 giải pháp để thực hiện trong thời gian tới, KBNN Hà Nội đang tiếp tục làm tốt vai trò là cơ quan phục vụ với trọng tâm phục vụ là khách hàng và các đơn vị giao dịch.