Ảnh minh hoạ: PV

Theo NHNN, trong 2 ngày 21 và 22/1/2020 (tức ngày 27 và 28/12 âm lịch) đã có sự gia tăng đột biến về số lượng giao dịch rút tiền mặt qua ATM (tăng trên 200% so với ngày thường), nên đã xuất hiện tình trạng ùn ứ người dân xếp hàng rút tiền tại cây ATM ở một số khu công nghiệp.

Trước tình hình đó, ngay trong ngày 22/1, Thống đốc NHNN đã ban hành Công điện số 01/CĐ-NHNN, theo đó, yêu cầu các đơn vị liên quan, tổ chức tín dụng (TCTD) tổ chức, bố trí cán bộ trực, giám sát chặt chẽ để phát hiện và tiếp quỹ đối với ATM hết tiền; có biện pháp xử lý kịp thời các sự cố của hệ thống ATM (đặc biệt tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, khu đông dân cư có nhu cầu rút tiền mặt lớn). Đồng thời tăng cường hoạt động ATM lưu động (đối với các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán đã trang bị ATM lưu động) và triển khai giải pháp thay thế ATM (chi trả tiền mặt tại bàn/quầy lưu động, chi trả qua máy POS của ngân hàng,…); đáp ứng đầy đủ nhu cầu rút tiền qua ATM cũng như nhu cầu thanh toán, chuyển tiền của khách hàng. Cùng với đó, phân công cán bộ trực hỗ trợ, giải quyết kịp thời các vướng mắc trong quá trình giao dịch qua ATM; ưu tiên xử lý nhanh chóng đối với các trường hợp máy ATM nuốt thẻ của khách hàng; nhanh chóng tra soát và phản hồi kịp thời các phản ánh, khiếu nại của khách hàng.

Công ty cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam (Napas) tập trung nguồn lực để theo dõi, giám sát chặt chẽ để đảm bảo hoạt động chuyển mạch tài chính an toàn, thông suốt và ổn định đáp ứng nhu cầu tăng cao đột biến trong dịp Tết Nguyên đán; bố trí và quán triệt cán bộ thực hiện nghiêm chế độ trực vận hành hệ thống kỹ thuật; phối hợp chặt chẽ với các đơn vị thành viên theo dõi, phát hiện, xử lý các sai sót, sự cố; nhanh chóng tra soát và phản hồi kịp thời các phản ánh, khiếu nại đối với các giao dịch liên ngân hàng.

Thống đốc cũng yêu cầu các đơn vị trong toàn ngành tuyên truyền, vận động cán bộ, công chức, viên chức và người lao động chấp hành nghiêm Luật Phòng, chống tác hại của rượu bia, các quy định về bảo đảm trật tự an toàn giao thông, an toàn lao động; phòng, chống tội phạm, tệ nạn, mê tín dị đoan; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí.

Theo số liệu thống kê của các ngân hàng thương mại (NHTM) nhà nước như Vietcombank, BIDV, Agribank, Vietinbank, số lượng giao dịch rút tiền mặt qua ATM ngày cao điểm (dịp cận tết) gấp từ 2 đến 3 lần so với ngày thường. Công ty cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam cũng cho biết, giao dịch chuyển mạch qua ATM ngày cao điểm (như dịp cận tết) lên tới 2 triệu món, gấp hơn 2 lần so với ngày thường; tổng chuyển mạch toàn hệ thống qua ATM tới gần 5 triệu món, gấp hơn 2 lần so với ngày thường./.

D.A