Lãnh đạo Lazada Việt Nam chia sẻ giải pháp giúp gia tăng trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng. Ảnh ĐD

Phát biểu tại hội thảo về thương mại điện tử vừa diễn ra ở TP. Hồ Chí Minh, ông James Dong - Tổng Giám đốc Lazada Việt Nam dẫn nguồn từ Báo cáo thương mại điện tử 2018 do Google và Temasek thực hiện đã cho biết, Việt Nam là nước có nền kinh tế kỹ thuật số đang tăng trưởng rất nhanh và dự kiến sẽ đạt 15 tỷ USD vào năm 2025.

Chính vì thế mà Lazada sẽ tiếp tục coi Việt Nam là một trong những thị trường trọng điểm, nên không ngừng đổi mới nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho cả người bán và người mua, mà cụ thể các giải pháp vừa được triển khai mới đây.

Đó là giải pháp tận dụng nền tảng bảo vệ sở hữu trí tuệ (Intellectual Property Protection - IPP) của Tập đoàn Alibaba để doanh nghiệp (DN) có thể đăng ký thương hiệu và chứng minh quyền sở hữu trí tuệ, xử lý khiếu nại vi phạm trực tuyến, cho phép DN cũng như người tiêu dùng báo cáo và yêu cầu xóa các sản phẩm vi phạm khỏi nền tảng.

Toàn cảnh buổi hội thảo về thương mại điện tử do Lazada tổ chức. Ảnh ĐD

Các giải pháp tiếp theo gồm: ra mắt dịch vụ điểm nhận hàng và giao hàng nhanh trong vòng 2 giờ nhằm giúp người mua hàng có thể chủ động hoàn toàn về thời gian cũng như địa điểm nhận hàng; đưa vào hoạt động hệ thống gian hàng chính hãng LazMall nhằm mang lại sự yên tâm cho người mua; triển khai các loại hình trò chơi, tương tác trực tuyến và trực tiếp như đoán giá, xem trước đặt ngay… nhằm giúp khách hàng có thêm trải nghiệm mới khi mua sắm.

“Lazada cũng đang xây dựng mối quan hệ đối tác với nhiều nhà phát hành thẻ như Mastercard, JCB, các ngân hàng trong và ngoài nước để thúc đẩy các giao dịch không dùng tiền mặt trong thanh toán” – ông James Dong nói.

Được biết, Lazada mới thành lập năm 2012 nhưng hiện đã có mặt tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Việt Nam và là địa chỉ mua sắm, bán hàng trực tuyến lớn nhất khu vực Đông Nam Á./.

Đỗ Doãn