Dân văn phòng ngày càng ưa chuộng hình thức mua rau xanh, hoa quả tươi trên mạng.

Thị trường rau, củ, quả online “nở rộ”

Cuộc sống hiện đại với gánh nặng gia đình, công việc đã khiến chị em ngày càng bận rộn, quỹ thời gian đi chợ hay dạo quanh siêu thị thu hẹp. Trước thực tế đó, các website bán hàng online xuất hiện ngày càng nhiều như: nongsanngon.com.vn, dongxanh.vn, shophoaqua.vn, freshviet.com, dichomuagi.com... Hàng ngày, cùng với các mặt hàng tiêu dùng khác, rau, củ, quả được được trao đổi thuận tiện, nhanh chóng qua internet.

Sản phẩm đa dạng, phong phú về chủng loại giúp người mua lựa chọn được nhiều nông sản tươi ngon. Bên cạnh đó, người tiêu dùng rất dễ truy cập vào trang web để đặt hàng trực tuyến, hoặc liên lạc qua email của website, gọi điện trực tiếp đến đường dây hotline để đặt hàng.

Nhân viên giao hàng tận nhà theo khung giờ quy định, nhưng vẫn đảm bảo tiện lợi cho người mua. Thanh toán hóa đơn nhanh chóng, đơn giản thông qua các hình thức: trả tiền mặt cho người giao, chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng, thanh toán qua tài khoản ngân lượng.

Các trang web đều dùng “chiêu” chính sách đổi trả hàng để “lấy lòng” khách: Trường hợp người mua nhận được rau xanh, hoa quả không đảm bảo chất lượng thì có quyền yêu cầu đổi lại hàng ngay lúc đó, không phải chi bất kỳ khoản chi phí nào cho việc đổi hàng. Với chính sách này, các website đã “điểm huyệt” trúng vào niềm tin của người tiêu dùng về sản phẩm rau, củ, quả ngon – tươi – sạch.

Giá cao, chất lượng có cao?

Khảo sát thực tế tại trung tâm mua sắm – tiêu dùng Ebest (Nhổn – Từ Liêm) và trang web: youmart.vn, biggreen.com cho thấy, giá rau củ quả của chợ online không hề “mềm”:

Giá một số loại rau: (Khảo sát ngày 27/9/2013)

Siêu thị Ebest

Giá một số loại hoa quả: (Khảo sát ngày 27/9/2013)

Siêu thị Ebest

Người tiêu dùng chi một khoản tiền không nhỏ với hi vọng mua được “đặc sản” quê chính hiệu. Nhưng những sản phẩm đó có thực sự là hàng quê? Có gì kiểm chứng đây thực là bưởi 5 roi Vĩnh Long hay cà chua Mộc Châu? Chất lượng được đảm bảo bằng “niềm tin”.

Người mua hàng chỉ có thể tin tưởng vào lời khẳng định chắc “như đinh đóng cột” của người bán: Nếu nông sản không đảm bảo chất lượng thì có thể đổi trả lại không tính phí. Hơn nữa thông tin xấu về sản phẩm lan truyền nhanh chóng thông qua comment của các thành viên, website đó sẽ nhanh chóng bị “tẩy chay”.

Bài toán khảo sát chất lượng thật sự khó khăn, nan giải hơn bởi lẽ: giao dịch trên chợ online là ảo, nhiều gian hàng bán rau củ quả cũng là ảo.

Khi người tiêu dùng mong muốn đến cửa hàng “nhìn tận mắt, sờ tận tay” sản phẩm thì nhân viên trang web dichomuagi.vn khẳng định: mọi quan hệ trao đổi mua – bán đều diễn ra trên mạng, chỉ có kho chứa hàng mà không có cửa hàng giới thiệu và bày bán sản phẩm.

Vậy với biện pháp nào có thể kiểm chứng: nông sản online không sử dụng hóa chất độc hại, sản xuất theo tiêu chuẩn Vietgap, an toàn cho bữa ăn gia đình?

Thời gian gần đây, hình thức mua bán rau, củ, quả sạch qua mạng đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ, nhờ tiết kiệm thời gian cho các bà nội trợ - nhất là giới công chức, viên chức. Bên cạnh đó, hình thức mua bán cũng khá hấp dẫn, với những cam kết chất lượng từ phía người bán.

Tuy vậy, bên cạnh “niềm tin vào người bán hàng”, việc kiểm tra chất lượng đối với mặt hàng nhu yếu phẩm hàng ngày của người dân này cũng phải có một chứng thực của cơ quan chức năng làm cơ sở, căn cứ để việc nhận diện đúng chất lượng sản phẩm rau, củ, quả sạch, từ đó làm minh bạch thị trường, đảm bảo các qui định về điều kiện an toàn vệ sinh thực phẩm./.

Thu Hằng