Khách hàng khiếu nại lên Ban bảo hiểm khi Cty bảo hiểm từ chối bồi thường. Ảnh: T.L

Trong nửa đầu năm 2013, Ban bảo hiểm bang Missouri, Mỹ đã nhận được hàng loạt những khiếu nại từ khách hàng do bị từ chối bảo hiểm, do chậm trễ trong xử lý thủ tục bồi thường và do Cty bảo hiểm đề nghị khoản bảo hiểm quá thấp.

Trong đó, bảo hiếm y tế nhận được số lượng khiếu nại nhiều nhất là 31% , bảo hiểm xe hơi 23% và bảo hiểm chủ nhà 16%.

Theo đại diện của Ban bảo hiểm Missouri, một số vụ khiếu nại thành công như:

Một Cty bảo hiểm đã bán bảo hiểm niên kim (bảo hiểm thu nhập) cho một cụ bà 85 tuổi. 9 năm sau đó bà mất và con gái bà không hề nhận được khoản bảo hiểm thu nhập nào như mong muốn của mẹ cô. Sự việc được trình lên Ban bảo hiểm Missouri và Cty bảo hiểm này đã trả 109.115 USD (hơn 2 tỉ đồng) cho con gái bà.

Trước đó, một nhà cung cấp dịch vụ y tế đã thay mặt một bệnh nhân đệ đơn khiếu nại về việc Medigap (nhà cung cấp bảo hiểm y tế) đã không chi trả phí dịch vụ cho một bệnh nhân nằm viện dài hạn vào năm ngoái. Nhà cung cấp dịch vụ y tế này đã đệ đơn bồi thường lên Cty bảo hiểm nhưng không nhận được khoản tiền nào cả. Và với sự can thiệp của nhà chức trách, Cty bảo hiểm đã phải trả khoản bảo hiểm 276.183 USD (gần 6 tỉ đồng)./.

H.C( Theo HHBH)