Tổng CtyCP Bả̉o hiểm Bưu điện (PTI) vừa tổ chức hội nghị người lao động năm 2013 tại khách sạn Công Đoàn, Quảng Bá, Hà Nội.

Ông Phạm Đình Trọng, Phó Cục trưởng Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm phát biểu tại Hội nghị. Ảnh: H.P

Hội nghị đã báo cáo kết quả kinh doanh của PTI trong năm 2013 cũng như định hướng phát triển trong năm 2014.

Theo đó, năm 2013, tổng doanh thu bảo hiểm của PTI dự kiến đạt khoảng 1.527 tỷ đồng, tăng trưởng 3% so với cùng kỳ năm ngoái, lợi nhuận dự kiến đạt 76 tỷ đồng, vượt 3% so với kế hoạch. Năm 2013 là năm PTI chủ động giảm đà tăng trưởng để tập trung nguồn lực vào công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Ngoài việc đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, năm 2013, PTI cũng thực hiện đồng loạt nhiều biện pháp nhằm đem đến cho khách hàng những sản phẩm với chất lượng cao.

PTI đã chủ động phối hợp với khách hàng đưa ra các biện pháp hạn chế đề phòng tổn thất, đồng thời minh bạch hóa quy trình giải quyết bồi thường bằng cách cho phép khách hàng truy vấn, theo dõi tiến độ giải quyết bồ sơ bồi thường xe cơ giới. Tổng đài Callcenter tham gia sâu hơn vào công tác giám sát quy trình hỗ trợ khách hàng Giám định viên, bồi thường viên….Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đã góp phần đem lại hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của PTI trong năm 2013.

Phát biểu tại buổi lễ tổng kết, ông Phạm Đình Trọng, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Giám sát Bảo hiểm cho biết, PTI đã “không tăng trưởng nóng mà tập trung chú trọng vào tăng hiệu quả”, tỷ lệ lãi nghiệp vụ bảo hiểm tăng trưởng cao so với năm 2012. Đây là kết quả rất đáng ghi nhận trong bối cảnh 29 DN bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trường, chỉ có chưa đến 10 DN có lãi nghiệp vụ bảo hiểm.

Năm 2013, tổng doanh thu bảo hiểm của PTI dự kiến đạt khoảng 1.527 tỷ đồng. Ảnh : H.P

Năm 2014, PTI sẽ tiếp tục hoàn thiện chất lượng dịch vụ, đưa PTI tiếp tục phát triển ổn định và bền vững, qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của ngành bảo hiểm Việt Nam.

Được biết, năm 2013, PTI vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hàng Nhì do Lãnh đạo Nhà nước trao tặng. Đây là sự ghi nhận những kết quả hoạt động xuất sắc và những đóng góp tích cực của PTI trong lĩnh vực tài chính bảo hiểm, góp phần tích cực xây dựng đất nước trong 15 năm qua.

PTI cũng vinh dự là DN bảo hiểm duy nhất nhận giải thưởng Top 100 Sao vàng đất Việt; giải thưởng 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất; PTI đã được người tiêu dùng bình chọn là 1 trong 100 sản phẩm, dịch vụ được người tiêu dùng tin tưởng và đánh giá cao trong chương trình khảo sát thường niên “Tin & Dùng”.../.

H.C