Đoàn công tác Tổng cục Hải quan khảo sát đo thời gian thông quan hàng hóa tại cảng Hải Phòng. Ảnh: Hải Anh

Cụ thể, mục tiêu khảo sát năm 2019 của Tổng cục Hải quan là đo mức độ hài lòng của DN đối với việc thực hiện thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực hải quan tại một số cục hải quan tỉnh, thành phố; xếp hạng đánh giá các đơn vị chi cục trong mỗi cục hải quan tỉnh, thành phố theo chỉ số hài lòng của DN.

Trên cơ sở nêu trên, ngành Hải quan xác định được các ưu thế cũng như các tồn tại của từng chi cục và cục hải quan tỉnh, thành phố nhằm đưa ra giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ xuất nhập khẩu, đảm bảo thực hiện thành công Kế hoạch cải cách hiện đại hóa hải quan của các cục hải quan tỉnh, thành phố giai đoạn 2016 - 2020 và kế hoạch của toàn ngành.

Điểm khác biệt của việc khảo sát so với năm trước ở chỗ: Năm 2018, việc khảo sát do Tổng cục Hải quan chủ trì thực hiện, còn năm 2019 sẽ giao cho các cục hải quan tỉnh, thành phố thực hiện theo cách thức, phương pháp, nội dung chỉ đạo của Tổng cục Hải quan.

Năm 2019, Tổng cục Hải quan lựa chọn khảo sát đối với một số cục hải quan tỉnh, thành phố có số lượng tờ khai lớn và đa dạng về các loại hình DN, như: Hà Nội, Hải Phòng, TP. Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Đồng Nai, Bình Dương.

Đối với các cục hải quan tỉnh, thành phố còn lại, Tổng cục Hải quan giao cục trưởng cục hải quan căn cứ kết quả khảo sát 2018, các nguồn lực và tình hình thực tế tại đơn vị để chủ động triển khai hoặc chưa triển khai khảo sát DN năm 2019.

Đối tượng khảo sát năm 2019 gồm các DN có hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu thường xuyên từ năm 2018 đến nay.

Tổng cục Hải quan giao Ban Cải cách hiện đại hóa hải quan có nhiệm vụ hỗ trợ các cục hải quan tỉnh, thành phố trong việc xác định các công việc cần thực hiện và vai trò trách nhiệm của các bên trong quá trình triển khai.

Ban Cải cách hiện đại hóa hải quan cho biết, năm 2018, Tổng cục Hải quan tiếp tục phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) và Cơ quan Phát triển quốc tế Hoa Kỳ (USAID) tổ chức khảo sát ý kiến mức độ hài lòng của DN về thực hiện thủ tục hành chính trong hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa.

Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của cộng đồng DN đối với ngành Hải quan đã được cải thiện ở hầu hết các nội dung khảo sát so với năm 2015.

91% DN tham gia trả lời đánh giá thông tin cơ quan hải quan cung cấp là thống nhất, 90% DN đánh giá thông tin thủ tục hành chính sẵn có dễ tìm. So với số liệu năm 2015, 2 tỷ lệ này lần lượt là 77% và 81%./.

Ngọc Linh