Ngành Hải quan sửa đổi Tuyên ngôn phục vụ khách hàng theo hướng minh bạch, tạo cơ hội giám sát hoạt động hải quan của DN. Ảnh: Hải Anh

Tuyên ngôn phục vụ khách hàng được Tổng cục Hải quan ban hành tại Quyết định 225/QĐ-TCHQ ngày 9/2/2011, đến nay đặt ra yêu cầu bổ sung, sửa đổi một số điều, khoản cho phù hợp với Luật Hải quan 2014.

Theo đó, hướng sửa đổi sẽ là cơ quan hải quan sẽ tăng cường các kênh tiếp thu ý kiến của người khai hải quan qua hệ thống điện thoại, đường dây nóng chống buôn lậu, quản lý rủi ro..., cam kết về thời hạn tiếp nhận và xử lý thông quan hàng hóa.

Cụ thể dự kiến sẽ cam kết: Thời hạn công chức hải quan hoàn thành kiểm tra hồ sơ chậm nhất là 2 giờ làm việc, kể từ thời điểm cơ quan hải quan tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hải quan; Hoàn thành việc kiểm tra thực tế hàng hóa chậm nhất là 8 giờ làm việc kể từ thời điểm người khai hải quan xuất trình đầy đủ hàng hóa cho cơ quan hải quan…

Trường hợp hàng hóa thuộc đối tượng kiểm tra chuyên ngành về chất lượng, y tế, văn hóa, kiểm dịch động vật, thực vật, an toàn thực phẩm theo quy định của pháp luật có liên quan, thì thời hạn hoàn thành kiểm tra thực tế hàng hóa được tính từ thời điểm cơ quan hải quan nhận được kết quả kiểm tra chuyên ngành…/.

Hải Anh