Với quyết tâm triển khai chương trình cải cách hành chính thuế góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp, ngày 26/5/2025, Cục Thuế đã ban hành Quyết định số 1245/QĐ-CT về Kế hoạch cải cách hành chính của ngành Thuế năm 2025.
 |
| Công chức thuế hỗ trợ người nộp thuế sử dụng dịch vụ thuế điện tử và khảo sát đo lường chất lượng phục vụ của cơ quan thuế. Ảnh: TN |
Kế hoạch cải cách hành chính năm 2025 của Cục Thuế xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính thuế, đảm bảo triển khai có hiệu quả Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030, Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ về việc đẩy mạnh thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030 và Kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2021 - 2025 của Bộ Tài chính.
Triển khai đồng bộ và toàn diện từ công tác cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính đến xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số, Bộ Tài chính số trên lĩnh vực thuế góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển và đáp ứng yêu cầu của tổ chức, cá nhân trong các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý.
| Trong năm 2025, ngành Thuế tiếp tục triển khai “Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế” nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của cơ quan thuế, từ đó xác định các điểm mạnh, hạn chế, nắm bắt kịp thời những yêu cầu, mong muốn và khó khăn vướng mắc của người nộp thuế. |
Quyết định nhấn mạnh yêu cầu tiếp tục hoàn thiện thể chế, đổi mới quy trình xây dựng chính sách, pháp luật thuế theo hướng minh bạch, hiện đại, phù hợp với thông lệ quốc tế. Đồng thời, đẩy mạnh công tác theo dõi, đánh giá thi hành pháp luật, nâng cao hiệu quả thực thi và kịp thời điều chỉnh những điểm chưa phù hợp.
Theo nội dung Quyết định, nhiệm vụ cải cách tổ chức bộ máy ngành Thuế theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; kiện toàn chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị; sắp xếp hợp lý đội ngũ cán bộ, công chức phù hợp với vị trí việc làm và yêu cầu chuyển đổi số.
Song song với đó là cải cách hành chính được triển khai trên tất cả các lĩnh vực: từ cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công đến phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số. Trong đó, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể và là động lực của cải cách; đồng thời, coi sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo hiệu quả phục vụ của cơ quan thuế.
 |
| Ngành Thuế đặt mục tiêu tối thiểu 90% mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Ảnh: TN |
Tại Quyết định số 1245/QĐ-CT, Cục Thuế phấn đấu đến năm 2025 đạt các mục tiêu cụ thể: Một là, 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý bằng phương thức điện tử; Hai là, 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính đang còn hiệu lực được số hóa và sẵn sàng chia sẻ; Ba là, tối thiểu 90% mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp; Bốn là, cắt giảm 30% thời gian, chi phí tuân thủ quy định hành chính và ít nhất 20% số quy định không còn phù hợp.
Với quyết tâm chính trị cao, sự đồng hành của các cấp chính quyền, doanh nghiệp và người dân, Cục Thuế kỳ vọng chương trình cải cách hành chính sẽ tạo đột phá về tư duy quản lý, chất lượng phục vụ và hiệu quả thu ngân sách. Qua đó, góp phần xây dựng nền tài chính công lành mạnh, phát triển bền vững, phục vụ tốt hơn cho mục tiêu dân giàu, nước mạnh, dân chủ, công bằng, văn minh.
| Triển khai công tác “Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế”, theo đó, đối tượng được đánh giá là cơ quan thuế và công chức thuế. Còn đối tượng được đo lường là người nộp thuế đang hoạt động tại thời điểm đo lường sự hài lòng. Việc đánh giá, đo lường sẽ được triển khai trên cả nước và thực hiện bằng phương thức điện tử. Bên cạnh đó, ngành Thuế tổ chức triển khai đánh giá và đo lường đảm bảo người nộp thuế thực hiện thuận tiện, dễ dàng và bảo mật thông tin người nộp thuế tham gia khảo sát. |
Phát biểu tại Hội nghị Công bố các quyết định về tổ chức, cán bộ của Cục Thuế - Bộ Tài chính, Cục trưởng Cục Thuế Mai Xuân Thành yêu cầu các Trưởng Thuế tỉnh, thành phố, các trưởng Thuế cơ sở, thủ trưởng các ban, đơn vị khẩn trương bắt tay ngay vào công việc, tiếp cận địa bàn và đặc biệt là triển khai thực hiện công tác tham mưu chính quyền cấp tỉnh, thành phố, công tác phối hợp với chính quyền cơ sở, các sở, ban, ngành trên địa bàn, đảm bảo chặt chẽ, nhịp nhàng, hiệu quả là tiền đề quan trọng cho việc hoàn thành tốt các nhiệm vụ công tác quản lý thuế trên địa bàn.
Tập trung phục vụ người dân, doanh nghiệp, chuyển đổi một cách thực chất từ trạng thái quản lý sang phục vụ, hỗ trợ người nộp thuế. Tiếp tục rà soát, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, cắt giảm những thủ tục không cần thiết, đơn giản hóa quy trình, cung cấp thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, hoàn thành mục tiêu 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Đồng thời, đảm bảo hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ người dân, doanh nghiệp hoạt động trơn tru, thông suốt.
Người đứng đầu ngành Thuế chỉ đạo, Trưởng Thuế các tỉnh, thành phố bố trí cán bộ, công chức thường trực 24/7 để kịp thời tiếp nhận, giải đáp, hỗ trợ các khó khăn, vướng mắc, phản ánh, kiến nghị của người nộp thuế trong thời gian chuyển đổi./.
