Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết như vậy trong buổi gặp gỡ báo chí ngày 20/6.

Khám, chữa bệnh – dân kêu “phiền”, vì sao?

Làm các thủ tục khám, chữa bệnh tại các bệnh viện công luôn là nỗi ám ảnh đối với người dân. Bà Đoàn Thị Chi (Ba Đình, Hà Nội) chia sẻ: Đến bệnh viện làm thủ tục khám bệnh như đi vào một “ma trận” với các loại giấy tờ, thủ tục, chờ đợi tốn rất nhiều thời gian. Bên cạnh đó, người bệnh phải nộp nhiều lần những khoản tiền lắt nhắt, nhất là khi sử dụng thẻ bảo hiểm y tế (BHYT).

Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh Lương Ngọc Khuê cho rằng, nguyên nhân của tình trạng chờ đợi kéo dài của bệnh nhân là do các bệnh viện thiếu thông tin hướng dẫn về quy trình khám bệnh, chưa có phân loại người bệnh theo tình trạng nặng, nhẹ, người bệnh phải tự phô tô nhiều giấy tờ trước và trong khi khám bệnh, hay phải tự lấy kết quả xét nghiệm…

Cải tiến quy trình khám bệnh đã giảm được trung bình 40 phút/ một người bệnh. Ảnh: T.L

Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết, qua nghiên cứu thấy rằng hiện nay đang thiếu sự phối hợp giữa cơ quan y tế và bảo hiểm xã hội trong việc ràng buộc trách nhiệm trước nguy cơ thất thoát viện phí. Để tránh trường hợp người bệnh vì chủ quan hoặc khách quan không nộp bù viện phí, nên bệnh viện đã yêu cầu người bệnh có thẻ BHYT cũng phải tạm ứng tiền viện phí và làm nhiều thủ tục liên quan...

"Thậm chí, các biểu mẫu thanh toán giữa bệnh viện với người bệnh, chứng từ giữa bệnh viện với bảo hiểm xã hội cần phải được ký xác nhận bởi quá nhiều đối tượng, ví dụ như có tới 5 chữ ký trong phiếu thanh toán ra viện... điều này khiến quy trình khám bệnh không đảm bảo tính liên hoàn, tiện lợi giữa các bộ phận", Bộ trưởng nhấn mạnh.

Quy trình khám bệnh đã giảm 40 phút

Trước thực trạng trên, vấn đề cải tiến quy trình, cải cách thủ tục hành chính trong khám, chữa bệnh để giảm sự phiền hà và giảm thời gian chờ đợi khám bệnh là nhiệm vụ quan trọng của ngành y tế. Các bệnh viện đã tiến hành cải cách Khoa khám bệnh – “bộ mặt” của bệnh viện.

Sau 1 năm cải cách đã bước đầu đạt được kết quả trong quy trình khám chữa bệnh. Cụ thể, qua khảo sát sơ bộ ở 320 bệnh viện (chiếm 25% tổng số bệnh viện nước ta), có 62% số bệnh viện đã tiến hành cải tạo, mở rộng Khoa khám bệnh và tổng số buồng khám sau khi cải tiến là 3027 buồng. Bên cạnh đó, đã có 75% số bệnh viện đã tiến hành khảo sát đo lường thời gian khám bệnh. Cải tiến quy trình khám bệnh đã giảm được trung bình là 40 phút/ một người bệnh.

Phát biểu tại cuộc họp Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết: “Trong thời gian tới, Bộ Y tế sẽ tiếp tục chỉ đạo các bệnh viện cải cách thủ tục hành chính nhằm hạn chế tối đa các thủ tục không cần thiết để giảm bớt phiền hà cho người bệnh. Nhất là các thủ tục liên quan đến BHYT, chuyển viện, tạm ứng, rà soát sắp xếp lại các quy trình lấy mẫu, trả kết quả. Đồng thời, đầu tư thiết bị và nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin trong việc triển khai các hoạt động khám bệnh”.

“Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, giám sát việc thực hiện cải tiến quy trình khám bệnh. Hiện chúng tôi đang nghiên cứu xây dựng kế hoạch cải tiến và chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, xử lý người bệnh cấp cứu, hồi sức, người bệnh phẫu thuật... nhằm giảm tối đa thời gian chờ của người bệnh trước khi cấp cứu, phẫu thuật”, ông Khuê cho biết thêm./.

Tố Uyên