Hơn 56 nghìn lượt truy cập/tháng

Cổng giao tiếp Cục thuế tỉnh Bình Định được xây dựng và vận hành từ tháng 5/2022, bao gồm cổng chính tại Văn phòng cục thuế có tên miền là Biditax.vn và 6 cổng phụ tại 6 chi cục thuế khu vực, thị xã, thành phố.

Cổng giao tiếp điện tử Cục Thuế Bình Định đã hoạt động được hơn 1 năm qua.

Cổng giao tiếp có chức năng là kênh thông tin vừa là công cụ để thực hiện mô hình quản lý thuế mở, kết nối với người nộp thuế (NNT) đồng thời lấy NNT làm trung tâm và phục vụ tối đa lợi ích NNT, qua đó tăng cường hiệu lực hiệu quả công tác quản lý thuế trên nền tảng số.

Cổng giao tiếp có 5 phân hệ (chuyên mục): Vinh danh người nộp thuế, Công khai, Hỏi đáp, Liên kết và Dịch vụ công. Điểm khác biệt chính so với Website ngành Thuế là Biditax.vn có 2 chuyên mục được NNT rất quan tâm là Công khai và Hỏi đáp.

Theo Cục Thuế Bình Định, qua 18 tháng hoạt động, cổng giao tiếp đã khẳng định và phát huy vai trò của kênh giao tiếp giữa cơ quan thuế với NNT, đồng thời là công cụ phục vụ đắc lực mô hình quản lý thuế mở.

Minh chứng là số lượng người truy cập tại 7 cổng là 1.168.000 lượt. Riêng lượt người truy cập tại cổng chính Biditax.vn là 656.000 lượt, trong đó bình quân lượng truy cập 10 tháng năm 2023 là 56.000 lượt/tháng, tăng gần 5 lần so năm 2022.

Qua khảo sát, có tới 92% (với 605 lượt bình chọn) NNT bày tỏ mức độ hài lòng và rất hài lòng.

Đặc biệt là chuyên mục Hỏi đáp của Biditax.vn có công cụ Chat kết nối nền tảng Zalo và Messenger, cho nên cùng với trang Fanpage của cục thuế, là các kênh hỗ trợ trả lời chính sách thuế cho NNT mọi lúc mọi nơi, hoạt động theo nguyên tắc 24/7 vô cùng thuận lợi và hiệu quả được NNT đón nhận, hoan nghênh, cùng với nhiều bình luận rất tích cực và hài lòng từ cộng đồng mạng.

Số lượt câu hỏi của NNT qua hệ thống Chat Zalo, Messenger bình quân là 120 lượt/tháng. Công cụ Chat của Biditax.vn cùng với trang Fanpage của cục thuế trở thành 2 kênh chính trả lời trên 80% tất cả câu hỏi của NNT liên quan đến chính sách thuế và thủ tục hành chính thuế trên địa bàn tỉnh Bình Định.

Cơ quan thuế đã chủ động hỗ trợ NNT thông qua thông tin cảnh báo, công khai giúp NNT khắc phục sai sót, tự sửa sai, tránh bị xử phạt vi phạm hành chính về thuế, qua đó phục vụ đắc lực mô hình công tác kiểm tra tại trụ sở cơ quan thuế.

Xây dựng được hệ sinh thái chuyển đổi số hướng tới hỗ trợ NNT

Một đặc điểm nổi bật và là thế mạnh riêng có của cổng giao tiếp chính là chuyên mục Công khai. Tại chuyên mục này, bên cạnh việc cảnh báo nội dung sai phạm trong kê khai, hoàn thuế, sử dụng hóa đơn điện tử; đã thực hiện công khai các doanh nghiệp bị xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực thuế, các doanh nghiệp nợ thuế; bảng giá tham chiếu cùng trình tự thủ tục để kê khai chuyển nhượng bất động sản…

Cổng thông tin công khai bảng giá chuyển nhượng bất động sản đã góp phần tăng thu vào ngân sách.

Đặc biệt, thông qua thông tin công khai bảng giá chuyển nhượng bất động sản, bảng giá ô tô xe máy của hãng,… góp phần tăng thu qua quản lý thuế đối với chuyển nhượng bất động sản. Qua 7 tháng thực hiện năm 2022 đã tăng thu thuế thu nhập cá nhân là 138,5 tỷ đồng; lệ phí trước bạ tăng 34,5 tỷ đồng. Điển hình, riêng Chi cục thuế TP. Quy Nhơn đã tăng thu 90 tỷ đồng. Qua 10 tháng thực hiện năm 2023 đã tăng thu 67,2 tỷ đồng, riêng Chi cục thuế TP. Quy Nhơn đã tăng thu 44,2 tỷ đồng.

Công tác tuyên truyền hỗ trợ thông qua Cổng giao tiếp Biditax.vn đã tham gia tích cực vào mô hình quản lý mở với 5 trụ cột chính: Hỗ trợ, cảnh báo, công khai, đối thoại và thanh tra, kiểm tra trên cơ sở nền tảng công nghệ thông tin.

Thông qua cổng giao tiếp đã xây dựng được hệ sinh thái chuyển đổi số hướng tới hỗ trợ một cách chủ động và phục vụ tối đa mô hình quản lý mở và lợi ích NNT. Thu hút NNT cũng như mọi tầng lớp dân cư và cả hệ thống chính trị tham gia vào công tác quản lý thuế, kết nối với NNT đồng thời lấy NNT làm trung tâm và phục vụ, quản lý thuế văn minh dựa trên nền tảng số.

Theo ông Nguyễn Đẩu - Cục trưởng Cục Thuế Bình Định, Cổng giao tiếp điện tử với người nộp thuế, được ví như “mảnh ghép” cuối cùng hoàn thiện mô hình quản lý thuế phục vụ NNT, cho phép cơ quan thuế thực hiện chức năng hỗ trợ, cảnh báo, công khai, đối thoại và tiếp nhận phản hồi một cách nhanh nhất, thiết thực và hiệu quả nhất./.