Howard Schultz, CEO của Starbucks, được cho là một trong những vị giám đốc điều hành tốt nhất mọi thời đại. - Ảnh: cnnmoney.com

Giống như giám đốc quá cố Steve Jobs của Apple, Schultz sẵn sàng quay về với công ty dù nó đang gặp khó khăn để vực dậy hoạt động kinh doanh.

Schultz xin từ chức khỏi Starbucks vào năm 2000 và trở lại làm CEO vào đầu năm 2008. Trong khoảng thời gian ông vắng mặt, cổ phiếu công ty từ chỗ đạt đỉnh 40 USD đã rớt xuống chỉ còn 18 USD mặc dù chứng khoán Mỹ ở thời điểm đó vẫn đang trong giai đoạn tăng giá.

Schultz đã rất đau đầu với quyết định giảm bớt số lượng các cửa hàng tại thị trường Mỹ. Thời điểm đó, nước Mỹ hứng chịu cuộc khủng hoảng tài chính tồi tệ nhất trong lịch sử kể từ sau Đại suy thoái. Cho đến tháng 3 năm 2009, cổ phiếu của Starbucks chỉ còn khoảng 8 USD.

Tuy nhiên, giá cổ phiếu của công ty đã liên tục tăng kể từ đó và đóng cửa phiên thứ Sáu tại mức 76 USD.

Tỷ phú Howard Schultz hiện là Chủ tịch kiêm CEO của Tập đoàn cà phê lớn nhất thế giới Starbucks. Trong mấy năm qua, Howard Schultz đều được các tạp chí như nổi tiếng như Forbes, Fortune vinh danh trên Bảng vàng các CEO tài ba. Năm 2011, Howard Schultz cũng đã được Tạp chí Fortune vinh danh là CEO số 1 toàn cầu.

Starbucks liên tiếp lọt top 100 công ty tốt nhất do tạp chí Fortune bình chọn và có mặt trong danh sách các công ty được yêu thích nhất của thế giới.

Trong một lần phỏng vấn gần đây, Schultz cho biết ông sẽ không cắt giảm quyền lợi bảo hiểm của nhân viên dù chương trình bảo hiểm y tế Obamacare tiếp tục bị trì hoãn.

Schultz hiểu rằng một khi nhân viên của mình được hài lòng, khách hàng cũng sẽ hài lòng. Và đó là yếu tố then chốt của ngành bán lẻ.

Ngọc Nguyễn (Theo CNN Money)