Đại diện DN tìm hiểu thủ tục xuất nhập khẩu, xuất nhập cảnh tại trụ sở cơ quan hải quan. Ảnh: Hải Anh
Việc tiếp công dân được thực hiện tại 3 địa điểm: Địa điểm tiếp công dân của Tổng cục Hải quan; cục hải quan; chi cục hải quan các tỉnh,thành phố...
Theo đó, việc tổ chức tiếp công dân của ngành Hải quan nhằm hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đúng quy định pháp luật; góp phần tuyên truyền, phổ biến pháp luật; Tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị theo quy định của pháp luật.
Quyết định 802/QĐ-TCHQ quy định định kỳ, trong 1 tháng, Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan phải tiếp công dân ít nhất 1 ngày; cục trưởng cục hải quan địa phương ít nhất 2 ngày/ tháng và chi cục trưởng chi cục hải quan ít nhất 1 ngày/tuần.
Ngoài lịch tiếp định kỳ, thủ trưởng cơ quan hải quan sẽ tiếp công dân đột xuất trong các trường hợp vụ việc phức tạp; có nhiều người tham gia; liên quan đến trách nhiệm của nhiều đơn vị hoặc ý kiến của các đơn vị thuộc thẩm quyền quản lý của mình còn khác nhau…/.
Hải Anh
