Triển khai hiệu quả các dịch vụ công thuế

Đánh giá kết quả chuyển đổi số thời gian qua, ông Bùi Khánh Toàn - Trưởng Thuế TP. Đà Nẵng cho biết, thực hiện theo chỉ đạo triển khai các nhiệm vụ Đề án 06 “Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030”, các văn bản chỉ đạo của Cục Thuế và UBND các tỉnh, thành phố trên địa bàn… Thuế TP. Đà Nẵng đã triển khai hiệu quả các dịch vụ công thuế.

Theo đó, triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (Cổng dịch vụ công của ngành Thuế) thay thế cho cổng thuế điện tử trước đây. Tính đến hết quý III/2025, dịch vụ công trực tuyến của cơ quan thuế đạt cấp độ 3, 4 ở tất cả các khâu trong quá trình quản lý, từ đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế và hoàn thuế điện tử. Với tỷ lệ doanh nghiệp nộp hồ sơ đăng ký thuế, khai thuế điện tử tại Cổng dịch vụ công của ngành Thuế đạt trên 99%; thực hiện hoàn thuế điện tử đối với 100% hồ sơ hoàn thuế giá trị gia tăng hàng xuất khẩu và dự án đầu tư.

Tính đến hết quý III/2025, dịch vụ công trực tuyến của cơ quan thuế đạt cấp độ 3, 4 ở tất cả các khâu trong quá trình quản lý, từ đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế và hoàn thuế điện tử. Ảnh: CTV.

Ngành Thuế tiếp tục triển khai hóa đơn điện tử đáp ứng thay đổi theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP như thay đổi đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử, hóa đơn điện tử từ máy tính tiền có xác thực qua Vnied, sinh trắc học người đại diện pháp luật, chủ doanh nghiệp, chủ hộ kinh doanh; bổ sung quy định về hóa đơn mới như hóa đơn thương mại, chứng từ điện tử, hóa đơn nhà cung cấp ở nước ngoài.

Đáng chú ý, điểm nổi bật trong công tác chuyển đổi số của Thuế TP. Đà Nẵng là việc triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền đối với doanh nghiệp và hộ kinh doanh trên địa bàn. Tổng số doanh nghiệp đã đăng ký, sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền được 8.124 cơ sở kinh doanh (trong đó có 4.501 doanh nghiệp, 3.623 hộ kinh doanh) đã đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền. Tỷ lệ đã sử dụng trên số cơ sở kinh doanh đã đăng ký: Doanh nghiệp 75%; hộ kinh doanh 98%.

Cùng với đó, đơn vị đã hoàn thành 100% việc triển khai áp dụng giải pháp dữ liệu tự động từ cột đo xăng dầu để phát hành hóa đơn điện tử theo từng lần bán hàng và truyền dữ liệu hóa đơn đến cơ quan thuế đối với các cửa hàng xăng dầu trên địa bàn, đảm bảo quản lý chặt chẽ nguồn thu từ hoạt động kinh doanh xăng dầu…

Theo ông Toàn, với mục tiêu phấn đấu toàn bộ người nộp thuế là cá nhân, hộ kinh doanh thực hiện nộp thuế điện tử, không còn ủy nhiệm thu thuế đối với hộ kinh doanh, tiết kiệm thời gian chi phí thực hiện thủ tục hành chính thuế. Ngành Thuế tiếp tục duy trì và đẩy mạnh các biện pháp tuyên truyền người nộp thuế sử dụng ứng dụng Thuế điện tử trên điện thoại di động (eTaxMobile). Ứng dụng hỗ trợ người nộp thuế theo dõi tình hình thực hiện nghĩa vụ thuế, thực hiện giao dịch với cơ quan thuế nhằm giảm thời gian, chi phí và rủi ro cho người nộp thuế.

Tính đến ngày 30/10, đã có 49.066 hộ kinh doanh trên địa bàn sử dụng ứng dụng eTax Mobile trong tổng số 54.747 hộ kinh doanh ổn định thuộc diện nộp thuế, đạt tỷ lệ 89,62%.

Về triển khai “Hệ thống hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động - Giải pháp chuyển đổi số lấy người nộp thuế làm trung tâm”. Đây là một sản phẩm công nghệ thông tin được ngành Thuế nghiên cứu và phát trển từ nền tảng công nghệ tiên tiến 4.0, dữ liệu lớn (Big Data).

Kết quả triển khai tại Thuế TP. Đà Nẵng từ tháng 4 đến hết tháng 10/2025, cơ quan thuế đã tiếp nhận 30.868 tờ khai quyết toán thu nhập cá nhân có đề nghị hoàn thuế. Hệ thống đã xác định 7.377 hồ sơ đủ điều kiện hoàn tự động, chiếm tỷ lệ 36% so với tổng hồ sơ đã hoàn, với số tiền thuế được hoàn tự động hơn 31,128 tỷ đồng.

Tiếp tục chủ động đẩy mạnh chuyển đổi số trên toàn bộ các lĩnh vực

Bên cạnh những kết quả đạt được, Trưởng Thuế TP. Đà Nẵng cho biết, một số người dân, hộ kinh doanh ngại thay đổi phương thức giao dịch với cơ quan thuế từ thủ công sang điện tử. Chi phí để thực hiện một số giao dịch điện tử của người nộp thuế với cơ quan thuế vẫn còn cao như: phí thanh toán liên ngân hàng trong nộp thuế điện tử, chi phí mua mới, duy trì chữ ký số; chi phí triển khai hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền…

Điểm nổi bật trong công tác chuyển đổi số của Thuế TP. Đà Nẵng là việc triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền đối với doanh nghiệp và hộ kinh doanh trên địa bàn.

Một số lĩnh vực như vận tải, đất đai… có liên quan đến công tác quản lý thuế từ các sở, ngành, tuy nhiên việc thu thập, trao đổi dữ liệu cũng còn mang tính thủ công, bị động, một số lĩnh vực chưa có cơ sở dữ liệu dùng chung. Công tác ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) chưa tích hợp sâu vào các quy trình; trang thiết bị chưa đáp ứng điều kiện sử dụng các nền tảng AI.

Để tiếp tục chủ động đẩy mạnh chuyển đổi số trên toàn bộ các lĩnh vực nghiệp vụ, xây dựng quản lý thuế hiện đại, minh bạch, theo ông Toàn, ngành Thuế tiếp tục xây dựng tái thiết kế quy trình nghiệp vụ quản lý thuế phù hợp với định hướng dài hạn về chuyển đổi số, tối ưu hóa hiệu quả sử dụng, chia sẻ thông tin, dữ liệu phù hợp với lộ trình xây dựng các văn bản quy phạm pháp luật.

Tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến các chính sách thuế mới ban hành: Dự thảo Luật Quản lý thuế (sửa đổi), Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp, Nghị định số 236/2025/NĐ-CP về thuế thu nhập doanh nghiệp bổ sung, Đề án số 3389/QĐ-BTC về việc chuyển đổi mô hình và phương pháp quản lý thuế đối với hộ kinh doanh khi bỏ thuế khoán kể từ ngày 1/1/2026...

Đồng thời, triển khai nâng cấp hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu quản lý thuế: hệ thống dịch vụ công ngành Thuế, eTaxMobile nhằm cung cấp thêm các dịch vụ thuế điện tử cho người nộp thuế hướng tới mục tiêu 100% người dân, doanh nghiệp được cung cấp định danh và xác thực điện tử để sử dụng dịch vụ thuế điện tử do ngành Thuế cung cấp; 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 được kết nối, chia sẻ với Cổng dịch vụ công quốc gia.

“Thời gian tới, xây dựng bộ công cụ hỗ trợ cho công chức thuế trong việc thu thập, phân tích dữ liệu người nộp thuế và đưa ra cảnh báo rủi ro phục vụ công tác quản lý thuế. Ngoài ra, ngành Thuế sớm hoàn thiện Chatbot AI cho người nộp thuế và công chức thuế; triển khai website hỗ trợ người nộp thuế có tương tác với cán bộ thuế…”- ông Toàn cho hay.