Shinhan Life chinh phục niềm tin của khách hàng bằng những sản phẩm thiết thực và chất lượng dịch vụ vượt trội. Ảnh: Phan Hà

PV: Ông nhìn nhận thế nào về vai trò của truyền thông đối với sự phát triển của thị trường bảo hiểm nhân thọ trong giai đoạn mới, thưa ông?

Ông Bae Seung Jun: So với những thị trường bảo hiểm nhân thọ đã phát triển hàng trăm năm, Việt Nam vẫn đang ở giai đoạn đầu phát triển và tỷ lệ người dân tham gia mới chỉ khoảng 10%. Tôi cho rằng, truyền thông giữ vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của công chúng về các giá trị nhân văn của bảo hiểm. Đồng thời, giúp mọi người hiểu đúng, hiểu chính xác về các thuật ngữ bảo hiểm, quyền lợi và ý nghĩa của việc tham gia bảo hiểm, cũng như vai trò của ngành bảo hiểm được xác định là 1 trong 3 trụ cột của hệ thống tài chính quốc gia.

Hiện nay, khi thị trường bảo hiểm nhân thọ bước vào giai đoạn phát triển mới với hành lang pháp lý hoàn thiện và quyền lợi người tham gia được bảo vệ toàn diện, vai trò của truyền thông càng trở nên quan trọng. Theo tôi, đây là lúc truyền thông cần phát huy tối đa sức mạnh lan tỏa, giúp người dân hiểu đúng, đầy đủ về vai trò của bảo hiểm đối với việc bảo vệ an toàn tài chính cho bản thân và gia đình.

Với Shinhan Life, chúng tôi luôn coi truyền thông là yếu tố chiến lược trong hoạt động kinh doanh của công ty, cũng như góp phần phát triển thị trường chung. Từ khi bắt đầu hoạt động, chúng tôi đã triển khai nhiều chương trình truyền thông về bảo hiểm nhân thọ thông qua các sáng kiến thiết thực vì cộng đồng, cũng như tích cực chia sẻ thông tin qua báo chí và các trang mạng xã hội. Và không doanh nghiệp nào hoạt động đơn độc, các doanh nghiệp bảo hiểm khác cũng luôn chung sức trong công tác truyền thông.

Chúng tôi luôn đồng hành trong việc cùng lan tỏa những đóng góp tích cực của ngành bảo hiểm cho cộng đồng, xã hội như các hoạt động thiện nguyện khắp các tỉnh thành của đất nước, thanh toán chi trả quyền lợi bảo hiểm hàng chục nghìn tỷ đồng, tạo công ăn việc làm cho hàng triệu người lao động, đầu tư trở lại nền kinh tế hơn 850 nghìn tỷ đồng… đóng góp tích cực vào sự phát triển của nền kinh tế.

Tôi tin rằng khi người dân được tiếp cận thông tin đầy đủ, minh bạch và đúng đắn sẽ cởi mở hơn, từ đó chủ động tham gia bảo hiểm nhân thọ, góp phần vào sự phát triển bền vững của thị trường.

PV: Thị trường bảo hiểm nhân thọ đã có tín hiệu hồi phục đáng khích lệ trong những tháng đầu năm. Ông có thể chia sẻ về những hoạt động nổi bật của Shinhan Life Việt Nam trong gần nửa năm qua?

Ông Bae Seung Jun: Từ đầu năm nay, chúng tôi tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh các kênh phân phối, ra mắt sản phẩm bảo hiểm mới với chi phí hợp lý để đồng hành và cung cấp cho khách hàng các giải pháp bảo vệ tài chính chất lượng và phù hợp nhất.

Chúng tôi tiếp tục hoàn thiện hệ thống cơ sở hạ tầng, tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên, tư vấn tài chính để sẵn sàng cho giai đoạn tăng tốc phát triển. Bên cạnh đó, Shinhan Life nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng, như ra mắt Cổng Dịch vụ khách hàng trực tuyến - Ứng dụng quản lý hợp đồng bảo hiểm Shinhan Life Care+; thực hiện chương trình chuyển đổi giao dịch thanh toán phí bảo hiểm sang hình thức trả góp khi khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng thông qua cổng thanh toán trực tuyến Onepay.

Gắn liền kinh doanh với thực hiện trách nhiệm xã hội, Shinhan Life còn tích cực triển khai các chương trình thiện nguyện và các sáng kiến thiết thực vì cộng đồng.

PV: Có ý kiến cho rằng, các quy định mới của pháp luật kinh doanh bảo hiểm đã mở rộng quyền lợi bảo hiểm, tăng minh bạch và bảo vệ người tham gia tốt hơn. Đây là thời điểm để các doanh nghiệp lấy lại niềm tin thị trường thông qua các sản phẩm chất lượng, thiết thực. Quan điểm của ông về nhận định này và Shinhan Life đang tận dụng cơ hội đó như thế nào?

Ông Bae Seung Jun: Theo thông tin từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, tổng phí khai thác mới và tổng doanh thu phí bảo hiểm toàn thị trường 3 tháng đầu năm 2025 đã tăng nhẹ so với cùng kỳ năm trước. Tỷ lệ tăng trưởng dương trong những tháng đầu năm nay cho thấy niềm tin của người dân vào bảo hiểm nhân thọ đang dần phục hồi, hứa hẹn đà tăng trưởng tích cực hơn trong những quý tiếp theo.

Tôi hoàn toàn đồng tình và tin tưởng, đây là cơ hội để các công ty bảo hiểm, trong đó có Shinhan Life chinh phục niềm tin của khách hàng bằng những sản phẩm thiết thực và chất lượng dịch vụ vượt trội. Như tôi đã đề cập ở trên, từ đầu năm, Shinhan Life đã đẩy mạnh các kênh phân phối, đầu tư vào công nghệ, nâng cao chất lượng đội ngũ, cho ra mắt sản phẩm bảo hiểm liên kết chung Shinhan - An Thịnh, đây được xác định là một sản phẩm chiến lược với nhiều ưu điểm nổi trội mà chúng tôi muốn mang đến cho khách hàng.

PV: Trong giai đoạn nhiều biến động hiện nay, tuy nền kinh tế vẫn chưa được phục hồi tích cực nhưng nhu cầu được bảo hiểm trong người dân vẫn luôn ở mức cao. Khách hàng có thể có những lựa chọn nào từ danh mục sản phẩm của Shinhan Life Việt Nam để được bảo vệ toàn diện, thưa ông?

Ông Bae Seung Jun: Tôi cho rằng, nhận thức của người dân về bảo hiểm nhân thọ đã tăng cao đáng kể và nhu cầu tham gia bảo hiểm để bảo vệ vẫn lớn, vấn đề còn lại là các công ty bảo hiểm phải chinh phục được niềm tin khách hàng qua sản phẩm và dịch vụ. Nhận thức điều này, tại Shinhan Life, chúng tôi luôn đặt chất lượng và uy tín lên hàng đầu, đồng thời phát triển đa dạng sản phẩm đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng nhóm khách hàng.

Tháng 3 vừa qua, chúng tôi ra mắt sản phẩm bảo hiểm liên kết chung Shinhan - An Thịnh với nhiều quyền lợi nổi trội dành cho khách hàng. Tham gia sản phẩm này, khách hàng có thể tự do hoạch định các kế hoạch tài chính của bản thân, đồng thời được bảo vệ trước các rủi ro bất ngờ như tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn. Bên cạnh những quyền lợi bảo hiểm rủi ro, khách hàng còn được hưởng quyền lợi đầu tư với mức lãi suất đầu tư cam kết tối thiểu, cùng rất nhiều quyền lợi khác.

Một lựa chọn khác mà khách hàng có thể cân nhắc là sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp với quyền lợi bảo vệ nâng cao Shinhan - Sống An Vui. Sản phẩm là sự kết hợp hiệu quả giữa bảo vệ và tiết kiệm, mang đến cho khách hàng giải pháp bảo vệ toàn diện trước các rủi ro, đồng thời hỗ trợ khách hàng và gia đình chu toàn kế hoạch dài hạn với quỹ tài chính dự phòng cho những nhu cầu trong tương lai.

Với khát vọng nâng cao chất lượng cuộc sống người dân Việt Nam, Shinhan Life cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng thông qua các sản phẩm chất lượng, thiết thực và dịch vụ vượt trội để mỗi người dân đều có một "lá chắn" vững chắc bảo vệ sức khỏe và tài chính trước những biến cố không lường trước trong cuộc sống.

PV: Xin cảm ơn ông!