WhatsApp chính thức cán mốc 1 tỷ người dùng vào tháng 2 năm nay - Ảnh: igadgetware

2 năm trước, làng công nghệ thế giới “rúng động” khi mạng xã hội lớn nhất hành tinh Facebook thâu tóm công ty WhatsApp bằng bản hợp đồng bom tấn trị giá đến 19,3 tỷ USD. Ngày ấy, startup này chỉ có đúng 35 nhân viên, nhưng ứng dụng nổi tiếng của họ cũng đã có 450 triệu người sử dụng. Sau đúng 2 năm, công ty tuyên bố trên trang chủ rằng họ đã đạt mốc 1 tỷ người dùng, với 42 tỷ tin nhắn được gửi đi khắp toàn cầu mỗi ngày. Tức là cứ mỗi giây lại có một triệu thông điệp được gửi đi qua WhatsApp.

Điều đặc biệt là không giống như các “gã khổng lồ” công nghệ khác như Google, Amazon hay chính Facebook, WhatsApp vẫn đang “cư xử” như thể họ vẫn chỉ là một startup nhỏ bé. Mặc dù đã đạt những thành công to lớn, trở thành ứng dụng tin nhắn phổ biến nhất thế giới và được Facebook trợ giúp về tài chính, CEO Jan Koum vẫn chỉ có tổng cộng 57 kỹ sư. Bộ máy tổ chức tinh giản đến mức tối đa, giúp công ty gọn nhẹ và vận hành hiệu quả nhất, nhưng cũng đòi hỏi mọi nhân viên đều phải đồng sức đồng lòng.

Kỹ sư phần mềm Rick Reed của WhatsApp lý giải tại hội nghị lập trình Facebook F8 đang diễn ra ở San Francisco: “Trên tất cả, văn hóa của chúng tôi đến từ sự tập trung”.
Cho dù Google Hangouts, Facebook Messenger hoặc bất kỳ phềm mềm chat nào khác có phức tạp đến đâu, WhatsApp sẽ vẫn luôn chỉ xây dựng một ứng dụng đơn giản nhất, với độ tin cậy cao nhất.

Rick Reed thuyết trình tại hội nghị Facebook F8. Sau lưng ông là ảnh toàn bộ 57 nhân viên công ty - Ảnh: BI

“Sứ mệnh của chúng tôi là đem đến cho người dùng toàn cầu một công cụ liên lạc dễ dàng, nhanh chóng, hiệu quả mà không cần những tính năng quá rườm rà, phức tạp” – Reed cho biết. Công ty sẽ dùng vừa đủ nguồn nhân lực, tận dụng tối đa mọi nỗ lực của từng cá nhân và kiên trì đi theo triết lý nói trên.

Văn hóa không họp hành

Kỹ sư lập trình Reed cũng ca ngợi “văn hóa không cuộc họp” tại WhatsApp. Trong nội bộ luôn cố gắng loại bỏ toàn bộ các lần tập trung trên bàn họp, thay vào đó các nhân viên trong từng nhóm dự án nhỏ sử dụng rất nhiều chương trình chat khác nhau, giúp thuận tiện trong việc trao đổi mọi vấn đề. “Điều này thực sự giúp chúng tôi tập trung vào những gì đang cần xử lý, khi mà văn phòng làm việc tuyệt đối yên tĩnh”. Reed cũng cho biết: “Chúng tôi cố gắng đưa đúng từng nhân viên ngồi đúng vị trí cần thiết của họ”.

Tinh giản hệ thống hạ tầng

Nhà đồng sáng lập kiêm CEO WhatsApp Jan Koum- Ảnh: Tudocelular

Các “ông lớn” công nghệ như Google hay Amazon chứng kiến hạ tầng hệ thống điện toán của họ bùng nổ sau mỗi năm để có thể đáp ứng được lượng dữ liệu khổng lồ cũng như những tính năng mới nhất. Đó là một cuộc đua rất tốn kém mà chỉ có các “đại gia” mới giữ vững được nhịp độ khi hàng năm phải đầu tư vào cả trăm triệu USD để mở rộng và duy trì hệ thống. Trong khi đó, dù có đến cả tỷ người sử dụng, WhatsApp vẫn luôn yêu thích và cố gắng giữ cho hạ tầng mạng lưới của mình quy mô nhỏ nhất có thể.

Điều này có nghĩa là họ sẽ cần nhiều sự can thiệp trực tiếp từ nhân viên chứ không phải máy móc tự động. Tức là cần đưa ra phản ứng nhanh hơn, chính xác hơn mỗi khi phải thêm hoặc sửa mã nếu chương trình gặp lỗi. Tất nhiên, lượng kỹ sư ít cũng đã đảm bảo số lỗi do nhầm lẫn là rất nhỏ.

“Chúng tôi không bao giờ muốn đầu tư nhiều vào công nghệ tự động hóa, trừ những nơi bắt buộc phải có. Chúng tôi thực sự muốn sự hiện diện người của mình để đảm bảo an toàn”, ông Reed giải thích.

Một “chìa khóa” khác để đạt đến sự tập trung tối đa tại WhatsApp, theo nhà kiến trúc sư lập trình này, chính là hạn chế tối đa việc dành thời gian vào tiếp thị, báo chí hay tổ chức hội thảo. Ứng dụng nổi tiếng này “luôn từ chối mọi sự gây chú ý” kể cả trước và sau thương vụ đình đám với Facebook./.

Ngọc Vũ (theo Business Insider/WhatsApp)