Người nộp thuế ngày càng hài lòng với phong cách làm việc của cán bộ thuế.

Chúng tôi cảm ơn Tổng cục thuế

Thực hiện Nghị quyết 19 của Chính phủ về cải cách thủ tục hành chính, hướng tới cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và Nghị quyết 35 của Chính phủ về tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, ngành Thuế đã có nhiều cải cách mang tính đột phá, được người dân, doanh nghiệp đánh giá cao. Phát huy những kết quả này, để tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người nộp thuế, Tổng cục Thuế đã và đang tiếp tục chấn chỉnh đội ngũ cán bộ thuế về thái độ, tác phong làm việc theo hướng phục vụ.

Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế đã có Chỉ thị số 01 về việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương, chấn chỉnh thái độ, tác phong ứng xử của công chức thuế và đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người nộp thuế. Theo đó, đã thiết lập đường dây nóng của Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế, cục trưởng cục thuế, chi cục trưởng chi cục thuế. Ngành Thuế tổ chức công khai đường dây nóng để tiếp nhận, giải quyết, xử lý những vấn đề vướng mắc của doanh nghiệp, người dân; tiếp nhận phản ánh về việc công chức thuế có thái độ phiền hà, nhũng nhiễu, thiếu trách nhiệm để xử lý nghiêm.

Thông qua đường dây nóng, nhiều vụ việc đã được người nộp thuế phản ánh đến lãnh đạo chi cục thuế, cục thuế, thậm chí là phản ánh trực tiếp cho Tổng cục trưởng. Sau khi nhận được phản ánh của người nộp thuế, lãnh đạo các cấp đã ngay lập tức chỉ đạo, xử lý kịp thời những vướng mắc, nhờ đó mà người dân và doanh nghiệp đánh giá rất cao về thái độ cầu thị của cơ quan thuế.

Ông Vương Minh Thảo, một hộ kinh doanh tại địa bàn quận Thanh Xuân, Hà Nội đã gửi thư cảm ơn Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Bùi Văn Nam, vì đã chỉ đạo xử lý dứt điểm vụ việc liên quan đến sự chậm trễ đóng mã số thuế đối với hộ kinh doanh. Ông Thảo viết: “Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Tổng cục Thuế đã quan tâm, chỉ đạo rõ ràng, nhanh chóng giải quyết dứt điểm những vấn đề mà tôi đã kiến nghị. Tôi ghi nhận thái độ làm việc tích cực, cầu thị của Chi cục Thuế quận Thanh Xuân và sự chỉ đạo của Cục Thuế TP.Hà Nội, cũng như sự ăn năn, hối lỗi của những cán bộ thuế trực tiếp gây ra cho tôi. Trên tinh thần cùng nhau hướng tới hoàn thiện mình để tốt hơn, tôi mong các cấp có thẩm quyền xem xét giảm nhẹ hình thức kỷ luật với các cán bộ, công chức khi họ đã nhận sai, thực sự muốn có cơ hội sửa chữa”.

Kiên quyết làm trong sạch bộ máy

Ngoài vụ việc tại Chi cục Thuế quận Thanh Xuân nêu trên, nhiều vụ việc khác cũng đã được lãnh đạo Tổng cục Thuế chỉ đạo rốt ráo, xử lý dứt điểm, được dư luận đánh giá cao. Chắc hẳn nhiều người còn nhớ vụ tiêu cực tại Chi cục Thuế huyện Bến Lức, tỉnh Long An mà TBTCVN đã thông tin gần đây. Ngay sau khi nhận được phản ánh của báo chí, Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Bùi Văn Nam đã đích thân chỉ đạo Cục Thuế tỉnh Long An phải báo cáo sự việc, tiến hành xử lý kỷ luật đối với những cán bộ có liên quan; đồng thời điều chuyển công tác đối với chi cục trưởng.

Với sự vào cuộc xử lý những vụ việc “nóng” trên đây, cho thấy ngành Thuế đang quyết tâm làm trong sạch bộ máy, không để những “con sâu bỏ rầu nồi canh”, ảnh hưởng đến uy tín của người cán bộ thuế nói riêng và ngành Thuế nói chung. Trao đổi với phóng viên TBTCVN về vấn đề này, Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Bùi Văn Nam nói: “Thực hiện chỉ đạo của Bộ Tài chính, ngành Thuế đã và đang tiếp tục tăng cường kỷ cương, kỷ luật nội ngành, chấn chỉnh thái độ, tác phong ứng xử của công chức thuế với người nộp thuế; thực hiện nghiêm túc Quy chế luân chuyển, luân phiên, điều động và định kỳ chuyển đổi vị trí công tác với công chức”.

Về những vụ việc phát sinh liên quan đến thái độ ứng xử của cán bộ, công chức thuế, người đứng đầu Tổng cục Thuế cho biết sẽ kiên quyết xử lý nghiêm nếu cán bộ thuế thiếu trách nhiệm với người nộp thuế. “Chúng tôi sẽ kiên quyết xử lý nghiêm các sai phạm, đảm bảo kỷ cương, kỷ luật nội ngành; có biện pháp xử lý cụ thể, thích đáng đối với cán bộ, công chức, người đứng đầu đơn vị trong việc không thực hiện đúng các quy trình giải quyết các thủ tục hành chính thuế gây chậm trễ, khó khăn cho người nộp thuế”, ông Nam nói.

Nhật Minh