Đó là thông tin được công bố tại hội nghị tổng kết công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2011 – 2015 do Bộ Công thương tổ chức tại Hà Nội, ngày 7/1/2016.

Cụ thể theo Bộ Công thương, năm 2012 có 9 vụ thu hồi, năm 2013, con số này là 18 vụ, năm 2014: 17 vụ, năm 2015: 10 vụ. Trong số các vụ việc thu hồi trong giai đoạn 2011-2015, nhiều vụ việc thu hồi các sản phẩm khuyết tật có quy mô ảnh hưởng tới nhiều người tiêu dùng.

Điển hình như vụ việc Xe Honda SH. Tháng 9/2015, Công ty Honda Việt Nam tung ra thị trường sản phẩm mới Honda SH 125 và SH 150. Chỉ sau 02 tháng, người tiêu dùng phát hiện bộ điều khiển thông minh cảnh báo chống trộm của ổ khóa xe SH tự động tắt trong thời gian ngắn hơn rất nhiều so với khoảng thời gian mà nhà sản xuất công bố với người tiêu dùng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến việc sử dụng mà còn đe dọa đến sự an toàn về sức khỏe, tính mạng, tài sản của người tiêu dùng, đặc biệt là sự an toàn về tài sản.

Với sự yêu cầu từ phía cơ quan có thẩm quyền là Bộ Công thương và Bộ Giao thông vận tải, Công ty Honda Việt Nam đã phải tiến hành chiến dịch triệu hồi trên 12.000 sản phẩm để khắc phục lỗi liên quan đến tính năng chống trộm của hệ thống chìa khóa thông minh.

Trước đó, đầu năm 2014, người tiêu dùng bắt đầu phát hiện một số sản phẩm xe ô tô của Công ty Toyota Việt Nam bị lỗi liên quan đến dây cáp xoắn của túi khí phía người lái. Lỗi này có thể làm mạch điện bị hở, dẫn tới mất kết nối giữa bộ điều khiển với túi khí phía người lái, dẫn đến không bung túi khí, làm tăng nguy cơ chấn thương với người lái.

Thực hiện yêu cầu và giám sát của Bộ Công thương, Công ty Toyota Việt Nam đã thực hiện chiến dịch thu hồi/triệu hồi và sữa chữa đối với hơn 43.000 sản phẩm xe ô tô Innova, Fortunar và Hilux.

Còn vào tháng 6/2013, người tiêu dùng tại Việt Nam bắt đầu phát hiện việc một số sản phẩm làm trắng da thương hiệu Kanebo của Nhật Bản (Công ty TNHH TM LK nhập khẩu) có chứa một số chất có hại cho da người tiêu dùng. Tháng 7/2013, dưới sự yêu cầu và giám sát của Bộ Công thương, Công ty LK đã tiến hành thu hồi hồi và tiêu hủy gần 6.000 sản phẩm mỹ phẩm có liên quan.

Tiếp đến, đầu năm 2014, người tiêu dùng bắt đầu phát hiện hiện tượng pin nóng lên bất thường đối với một số sản phẩm máy tính Lenovo. Thực hiện yêu cầu của Bộ Công thương, Công ty Lenovo Pte (Singapore) thông qua đại diện ở Việt Nam bắt đầu thực hiện chiến dịch thu hồi vào tháng 4/2014. Kết quả hàng chục ngàn viên pin đã được thu hồi và thay thế.

Ngược lại thời gian tháng 5/2013, Công ty Yamaha bắt đầu thực hiện chiến dịch triệu hồi hơn 80.000 xe Nozza, nguyên nhân là do biến dạng của giá đỡ ống xăng không phù hợp (ống xăng có chức năng bơm nối bơm xăng và vòi phun), từ đó gây ép lên ống xăng ở khu vực kết nối với vòi phun... Công ty Yamaha Việt Nam đã thay thế miễn phí các chi tiết giá đỡ, ống nhiên liệu, bu lông... với tỷ lệ khoảng trên 80% sản phẩm đã được thu hồi và xử lý. Trên 10% sản phẩm không thể thực hiện thu hồi do không liên hệ được với chủ sở hữu hoặc chủ xe đã tự khắc phục./.

Khánh Linh