Toàn cảnh buổi tọa đàm.

Cuộc tọa đàm “Nâng cao hình ảnh du khách Việt” do Hiệp hội Du lịch Việt Nam tổ chức ngày 31/3, tại Hà Nội đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo người trong ngành cũng như báo giới.

Tại buổi tọa đàm, ông Nguyễn Văn Mỹ, Ủy viên Ban chấp hành Hiệp hội Lữ hành Việt Nam bày tỏ, hình ảnh người Việt ngày càng thê thảm trong mắt người nước ngoài không phải bây giờ mới có, mà đã có từ trước nhưng không có biện pháp ngăn chặn.

Những thói xấu có thể kể đến như hành vi xả rác bừa bãi, cướp lộc, cướp ấn, xâm phạm di tích tại các điểm du lịch, lễ hội trong và ngoài nước. Nhưng đó cũng có thể là những hành vi lớn hơn, gây ảnh hưởng không chỉ tới hình ảnh cá nhân, mà là hình ảnh quốc gia; từ những việc như ăn cắp vặt, lợi dụng hình thức đi du lịch để trốn lại nước sở tại nhằm tìm kiếm việc làm, hay việc không chịu xếp hàng, vứt rác bừa bãi, nói cười thiếu văn minh, thậm chí cả việc “ăn buffet” không đúng cách…

Ngoài ra, hiện tượng đóng vai khách du lịch để trốn ở lại hành nghề bất hợp pháp ở nước ngoài khá phổ biến và đã đến hồi cảnh báo. Tại Hàn Quốc, tỷ lệ người Việt đóng vai khách du lịch để trốn lao động bất hợp pháp lên đến 32%, vượt xa mức trung bình 17%.

“Chúng ta đang mở rộng hội nhập về kinh tế, tham gia rất nhiều những tổ chức quốc tế như WTO, TPP, AEC… Nếu hình ảnh đất nước của chúng ta bị coi thường do những hành vi xấu xí thì sẽ ảnh hưởng đến quá trình hội nhập của Việt Nam và quyền lực mềm của Việt Nam ra thế giới”, ông Mỹ lo ngại.

Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hình ảnh du khách, ông Mỹ đề nghị trang web của Hiệp hội nên có phần nói về văn hóa của các nước để du khách tiếp cận, phải ngăn ngừa bắt đầu từ dấu hiệu, xác định trách nhiệm của từng cá nhân và đơn vị tổ chức.

“Có chế tài nghiêm khắc. Mọi vi phạm ở nước ngoài về nước phải xử phạt gấp đôi vì “làm nhục quốc thể”. Cá nhân có thể bị cấm xuất cảnh có thời hạn đến vĩnh viễn nếu vi phạm trầm trọng và cố ý”, ông Mỹ đề xuất.

Có cùng quan điểm trên, ông Nguyễn Tiến Đạt, Phó Giám đốc Công ty Du lịch TransViet Travel đề xuất, nên ban hành bản quy tắc văn minh và tuân thủ pháp luật khi đi du lịch. Trong đó có những chế tài phạt, cấm xuất cảnh du khách vi phạm nặng ảnh hưởng đến hình ảnh quốc gia như trộm cắp, buôn lậu, đánh nhau... Đồng thời, kiến nghị các công ty du lịch phát tờ rơi, khuyên du khách có hành động đẹp, tránh hành động xấu, từ chối nhận khách đã vi phạm nặng…

Còn ông Vũ Thế Bình, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam đề xuất, cần đưa chương trình đào tạo nâng cao văn minh du lịch và tuân thủ pháp luật khi đi du lịch cho hướng dẫn viên, điều hành, quản lý du lịch để cùng thực hiện và nhắc nhở khách. Bên cạnh đó, cần đào tạo các kỹ năng xử lý tình huống để ngăn chặn các hành vi xấu khi đi du lịch./.

Hồng Quyên