Vì sao 70% tổ chức chuyển đổi số thất bại?

Có thể thấy, vấn đề chuyển đổi số hình thức không phải là chủ đề mới, nhưng lại chưa bao giờ hết cấp thiết. Bởi trước đó, ngày 27/4/2022, tại phiên họp thứ 2 của Ủy ban Chuyển đổi số quốc gia, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã đề cao mục tiêu phải liên tục đổi mới, phải dấn thân thực sự vào công cuộc chuyển đổi số ở từng cấp, ngành và địa phương; đồng thời quán triệt tính thiết thực trong công tác chuyển đổi số, tuyệt đối “không hình thức”, “không đánh trống ghi tên” nhằm hướng tới cái đích cuối cùng: dân được hưởng lợi thực sự, đất nước thịnh vượng thực sự.

Các diễn giả chia sẻ kinh nghiệm, cách thức chuyển đổi số thành công. Ảnh Đỗ Doãn

Đồng lòng cùng tinh thần đó, mới đây tại TP. Hồ Chí Minh đã diễn ra một buổi hội thảo về chuyển đổi số với chủ đề “Xóa bỏ chuyển đổi số hình thức - Đột phá kinh doanh”. Các diễn giả đã tập trung bàn sâu về thực trạng bẫy “chuyển đổi số hình thức” đang xuất hiện nhan nhản trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực hiện nay; đồng thời phân tích hướng đi, giải pháp phù hợp để thoát bẫy nhanh chóng, tránh sa vào bẫy ngay từ đầu.

Theo ông Trần Bằng Việt - Tổng giám đốc Dong A Solutions, chuyển đổi số chưa bao giờ là dễ dàng. Nếu không muốn nói là phần đông sẽ thất bại. Có không ít tổ chức khi bắt đầu chuyển đổi số sẽ gặp ngay hiện tượng chống đối ngầm từ phía nhân sự. Không ít tổ chức bị vướng vào chuyển đổi số nửa vời, hoặc thậm chí là rơi vào bẫy chuyển đổi số hình thức. Khi đó, 100% lỗi là do lãnh đạo.

Trong khi đó, theo thống kê, ước tính có khoảng hơn 70% doanh nghiệp (DN) thất bại khi tham gia chuyển đổi số. Có nhiều nguyên nhân dẫn tới thất bại này, mà nổi cộm trong số đó là do lục đục nội bộ, thiếu tính thống nhất và đồng lòng; không thực sự hiểu rõ bản chất chuyển đổi số dẫn tới thiếu mục tiêu và kế hoạch; hoặc quá thiên về công nghệ mà vô tình quên đi yếu tố trung tâm chính là con người; văn hóa DN “bất động” dù công nghệ đã thay đổi; đặc biệt là sự lầm tưởng tai hại “chuyển đổi số chỉ là hình thức ứng dụng công nghệ vào công việc”...

Chuẩn bị kỹ càng và triển khai theo kiểu ''dấn thân''

Ghi nhận thực tế, ở mỗi cấp, mỗi ngành, mỗi địa phương sẽ đều có rất nhiều nguyên nhân và yếu tố dẫn đến thất bại trong công tác chuyển đổi số. Nhưng suy cho cùng, một khi đã dấn thân vào con đường chuyển đổi số, thất bại là điều mà tổ chức cần lường trước.

Chuyên gia Trần Bằng Việt khẳng định, thất bại thì dễ, lựa chọn từ bỏ cũng dễ, chỉ có lựa chọn đi tiếp mới khó. Tuy nhiên, nếu mạnh dạn đưa ra được lựa chọn đi tiếp, tổ chức mới có thể nếm được trái ngọt về sau. Trong khi đó, bà Nhan Húc Quân - Tổng giám đốc Công ty New Toyo Việt Nam, người đã dẫn dắt DN của mình chuyển đổi số thành công, cho biết: Khi tham gia chuyển đổi số, chỉ cần lãnh đạo có chút mơ hồ về đích đến thì cơ hội thành công sẽ giảm đáng kể, kiểu như đánh mất cánh tay giúp việc đắc lực của mình.

Còn theo ông Phí Anh Tuấn - Tổng giám đốc Công ty Tư vấn P.A.T, hiện là phó Chủ tịch Hội tin học TP. Hồ Chí Minh, để thoát khỏi bẫy chuyển đổi số hình thức nói riêng và tiến đến chuyển đổi số thành công nói chung, trước hết, bất kỳ tổ chức nào cũng cần phải hiểu đúng về chuyển đổi số. Phải nhận diện đúng nhu cầu của chính mình và thay đổi nhận thức; hoạch định đúng và hợp lý các nguồn lực tham gia vào công tác chuyển đổi số. Lựa chọn đối tác đồng hành đáng tin cậy cũng sẽ quyết định phần lớn đến thắng lợi chuyển đổi số, tất nhiên kèm theo đó vẫn phải là sự tuân thủ trong triển khai và cải tiến.

Chia sẻ quan điểm và kinh nghiệm chuyển đổi số thành công trong DN mình, ông Huỳnh Thanh Minh - Tổng giám đốc Công ty ASOFT - 1BOSS, cho biết một tổ chức chuyển đổi số thành công là khi “nếu rút điện ra khỏi ổ cắm, các hoạt động sẽ bị ngưng trệ ngay lập tức”. Điều này có nghĩa rằng, hệ thống làm việc đã được số hóa một cách triệt để, không còn chỉ là hình thức bên ngoài. Tuy nhiên, để đạt được điều này, bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào cũng cần phải chuẩn bị rất nhiều và kỹ lưỡng ngay từ khi bắt đầu dấn thân vào con đường chuyển đổi số./.