Du lịch nội địa, cứu cánh cho ngành du lịch trong bối cảnh dịch bệnh. Ảnh: H.V
Phóng viên đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Trùng Khánh, Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch xung quanh vấn đề này.
* PV: Thưa ông, trong bối cảnh dịch Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng tới ngành du lịch, việc hướng tới chuyển đối số, du lịch thông minh đã được thực hiện ra sao?
Ông Nguyễn Trùng Khánh: Hoạt động du lịch đã gặp rất nhiều khó khăn do đại dịch Covid-19 kể từ đầu năm đến nay. Sau 10 tháng lượng khách du lịch quốc tế chỉ dừng lại ở 3,8 triệu lượt khách, giảm trên 70% so với cùng kỳ năm 2019, khách du lịch nội địa cũng chỉ đạt 43,5 triệu lượt khách, giảm 41% so với cùng kỳ, tổng doanh thu cũng chỉ đạt 233 nghìn tỷ đồng, giảm 48% so với cùng kỳ.
| ||||||||||||||||
Việc ứng dụng công nghệ đẩy mạnh chuyển đổi số trong du lịch là xu thế tất yếu, bởi sau dịch thị hiếu và nhu cầu đi du lịch của khách đã hoàn toàn thay đổi. Một trong những yếu tố giúp khách yên tâm khi đi du lịch là tìm hiểu thông tin về điểm đến cũng như lịch trình thông qua các nền tảng ứng dụng công nghệ số. Khi đó khách hàng không cần tiếp xúc mà vẫn có thể đặt được các dịch vụ, tìm hiểu thông tin liên quan đến chương trình du lịch. Do đó, việc triển khai xúc tiến quảng bá, kích cầu du lịch thông qua nền tảng số là yêu cầu bắt buộc cấp thiết trong bối cảnh hiện nay.
Thời gian qua, ngành du lịch cũng đã tích cực nghiên cứu có những giải pháp đề xuất để phục hồi hoạt động du lịch, tiến đến phát triển du lịch mạnh mẽ hơn sau khi đại dịch đi qua. Một trong những giải pháp là đẩy mạnh ứng dụng trên nền tảng số phục vụ cho du khách và hướng tới đảm bảo quyền lợi của khách du lịch.
Ứng dụng Việt Nam an toàn đã được Tổng cục Du lịch xây dựng để khách du lịch nắm bắt được toàn bộ thông tin điểm đến và các doanh nghiệp (DN) du lịch cung ứng dịch vụ. Thông qua ứng dụng, các DN du lịch cũng sẽ tiếp nhận ý kiến phản hồi của du khách và điều chỉnh lại chất lượng, giá cả cũng như cách thức để phục vụ khách du lịch. Bên cạnh đó, các cơ quan quản lý nhà nước thông qua những thông tin tiêu cực trong hoạt động sẽ kịp thời có các điều chỉnh để chấn chỉnh hoạt động du lịch.
* PV: Việc ứng dụng công nghệ số có phải sự chuẩn bị để trong tương lai, Việt Nam có thể đón khách du lịch quốc tế sau khi Covid kết thúc, thưa ông?
Ông Nguyễn Trùng Khánh: Trước mắt, ứng dụng Việt Nam an toàn hướng đến khách du lịch nội địa và thị trường du lịch nội địa. Tuy nhiên, trong nội dung ứng dụng cũng đã hướng đến khách quốc tế trong tương lai khi Chính phủ cho phép mở cửa trở lại thị trường quốc tế.
Thời điểm này chúng ta chưa thể nói trước được sự tăng trưởng trở lại của khách quốc tế bởi diễn biến phức tạp của dịch trên thế giới. Tôi cho rằng từ nay tới cuối năm, vẫn tập trung vào thị trường nội địa.
* PV: Trong thời gian không có khách quốc tế, Tổng cục Du lịch có những sự chuẩn bị gì cho việc xúc tiến quảng bá du lịch, thưa ông?
Ông Nguyễn Trùng Khánh: Đối với ngành du lịch, chúng tôi đang tập trung vào việc phát động và triển khai chương trình thu hút khách du lịch nội địa.
Còn đối với khách quốc tế, chưa biết khi nào có thể mở cửa lại thị trường, tuy nhiên việc xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam là công việc thường xuyên. Chúng tôi duy trì thường xuyên các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam ra thị trường du dịch quốc tế thông qua một số hình thức như hội thảo trực tuyến, quảng bá du lịch trên web...
Tổng cục Du lịch cũng thường xuyên chia sẻ thông tin điểm đến, các sản phẩm dịch vụ của du lịch Việt Nam trên các mạng xã hội như facebook, instagram...
Bên cạnh đó, triển khai clip về du lịch Việt Nam để gợi nhớ cho khách du lịch quốc tế, luôn duy trì thông tin về du lịch với hình ảnh điểm đến an toàn hấp dẫn đối với du khách, đặc biệt là các thị trường nguồn. Giới thiệu Việt Nam điểm đến an toàn sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh.
Hiện nay chúng tôi quảng bá trên hãng truyền thông quốc tế như CNN đối với khu vực Đông Bắc Á là thị trường nguồn của du lịch Việt Nam. Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ triển khai clip về du lịch Việt Nam và sảm phẩm du lịch golf..., quảng bá trên kênh CNBC hướng tới khách du lịch doanh nhân. Những đối tượng này cũng rất mong muốn vào Việt Nam đề tìm kiếm cơ hội đầu tư sau đại dịch.
* PV: Ông đánh giá thế nào về tiềm năng của khách du lịch nội địa trong bối cảnh hiện nay đang là mùa thấp điểm của du lịch?
Ông Nguyễn Trùng Khánh: Đây đúng là mùa thấp điểm của thị trường, cơ quan quản lý nhà nước địa phương, hiệp hội và doanh nghiệp du lịch cũng đã nỗ lực tham gia kích cầu. Những chương trình du lịch kích cầu nội địa, hướng tới đảm bảo quyền lợi của khách du lịch, chúng tôi kỳ vọng khách du lịch nội địa từ nay tới cuối năm sẽ có sự tăng trưởng tốt.
Bên cạnh đó, hàng năm có hai sự kiện lớn thu hút được khách du lịch, đó là các lễ hội vào dịp đầu năm và các hoạt động hội nghị hội thảo thường được tổ chức vào dịp cuối năm mà chúng ta gọi là du lịch MICE. Đây là loại hình rất tiềm năng từ nay tới cuối năm và hy vọng, với tình hình kiểm soát dịch tốt du lịch sẽ có sự bứt phá mạnh.
* PV: Xin cảm ơn ông!
Hồng Quyên
