EVN Hà Nội giải đáp về hóa đơn tiền điện sinh hoạt tăng cao

Tố Uyên
Ngày 10/5, Đoàn công tác thuộc Bộ Công thương đã làm việc với Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVN Hà Nội) về vấn đề thực hiện việc điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân.
aa

evn

Đoàn công tác làm việc tại EVN Hà Nội Ảnh: T.Uyên

Trước những thắc mắc của khách hàng sử dụng điện trong thời gian vừa qua, Bộ Công thương đã thành lập 3 đoàn kiểm tra về công tác kinh doanh dịch vụ này. Cụ thể, ngày 10/5, ông Nguyễn Anh Tuấn - Cục trưởng Cục Điều tiết điện lực (Bộ Công thương) - làm trưởng đoàn đã làm việc với EVN Hà Nội.

Tiền điện sinh hoạt tại Hà Nội tăng mạnh, vì sao?

Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Quang Trung, Phó Tổng giám đốc EVN Hà Nội cho biết, hiện EVN Hà Nội có hơn 2,27 triệu khách hàng. Trong tháng 4 có hơn 552 nghìn khách hàng có sản lượng điện tiêu thụ tăng từ 1,5 đến 2 lần (tỷ lệ 24,3%), gần 193 nghìn khách hàng tăng trên 2 lần (tỷ lệ 8,48%).

Lý giải về nguyên nhân hóa đơn tiền điện tăng cao, ông Trung cho biết, theo quy luật thời tiết hàng năm, những ngày đầu tháng 4/2019, khu vực miền Bắc, đặc biệt là Hà Nội bắt đầu bước vào giai đoạn chuyển mùa, thời tiết bắt đầu nắng nóng trên 30 độ C, do vậy nhu cầu sử dụng điện của khách hàng tăng dần.

"Sản lượng điện đầu nguồn trung bình ngày tháng 3 là hơn 47,7 triệu kWh/ngày, trong khi trung bình ngày tháng 4 lên đến gần 54,7 triệu kWh/ngày" - ông Trung dẫn chứng.

Bên cạnh đó, hóa đơn tiền điện tăng một phần tác động của việc điều chỉnh giá bán điện được Bộ Công thương công bố theo Quyết định 648/QĐ-BCT với mức từ 8,33 – 8,4% tùy từng bậc thang.

evn

Làm việc cụ thể với Trung tâm chăm sóc khách hàng của EVN Hà Nội Ảnh: T.U

Ngoài ra, ông Trung cũng nêu ra một số nguyên nhân khác như số ngày sử dụng điện của hóa đơn tháng 4 là 31 ngày, nhiều hơn số ngày sử dụng điện của hóa đơn tháng 3 với 28 ngày cũng đã gây ảnh hưởng và tăng bình quân 10,71%; tỷ lệ bê tông hóa ở Hà Nội cao, nhu cầu sử dụng điện để làm mát của khách tăng vọt...

Hơn 700 cuộc gọi thắc mắc về giá điện

Theo thống kê, trong tháng 3, Trung tâm chăm sóc khách hàng của EVN Hà Nội nhận được tổng số gần 60.800 cuộc gọi. Trong đó có 379 cuộc gọi liên quan đến hóa đơn tiền điện.

Tính đến nay, EVN Hà Nội nhận được hơn 67.800 cuộc gọi, trong đó hơn 700 cuộc gọi thắc mắc về hóa đơn tiền điện.

Về vấn đề này, đại diện Trung tâm Chăm sóc khách hàng cho biết, các trường hợp phản ánh của khách hàng đã được Trung tâm trả lời, giải thích và các đơn vị của EVN Hà Nội giải quyết hiệu quả theo đúng quy định.

Ngoài ra, ông Trung cho biết thêm, sau khi Bộ Công thương ban hành quy định điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân và quy định về giá bán điện, EVN Hà Nội đã có hướng dẫn, chỉ đạo các công ty điện lực triển khai thực hiện giá bán điện mới, niêm yết công khai quyết định, biểu giá bán lẻ điện cho khách hàng cũng được niêm yết tại phòng giao dịch của các công ty điện lực.

Đánh giá về việc triển khai điều chỉnh giá điện tại EVN Hà Nội, Cục trưởng Cục Điều tiết điện lực nhấn mạnh, qua kiểm tra thực tế tại các đơn vị thuộc Điện lực Hà Nội và một số khách hàng, sơ bộ ban đầu cho thấy công tác thông tin, tuyên truyền tới khách hàng đã được các đơn vị thực hiện tốt.../.

Trước đó, Bộ Công thương đã ban hành Quyết định 1114/QĐ-BCT về việc kiểm tra tình hình thực hiện Quyết định số 648/QĐ-BCT ngày 20/3 về việc điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân và quy định giá bán điện.

Theo đó, Bộ Công thương thành lập 3 Đoàn kiểm tra về tình hình thực hiện Quyết định số 648/QĐ-BCT. Trưởng đoàn là lãnh đạo Cục Điều tiết điện lực.

Thành viên đoàn gồm đại diện các đơn vị: Bộ Tài chính; Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam; Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam; Ủy ban Kinh tế Quốc hội; Tổng Liên đoàn lao động Việt Nam; EVN.

Tố Uyên

Tố Uyên

Đọc thêm

Dệt may, da giày lo mất đơn hàng do chi phí đầu vào tăng 30%

Dệt may, da giày lo mất đơn hàng do chi phí đầu vào tăng 30%

Chi phí logistics, nguyên liệu tăng mạnh, có mặt hàng tới 30%, khiến dệt may, da giày chịu áp lực kép, đối mặt nguy cơ mất đơn hàng, đứt gãy chuỗi cung ứng.
Quảng Ninh khơi thông nguồn vốn, tiếp sức doanh nghiệp bứt phá

Quảng Ninh khơi thông nguồn vốn, tiếp sức doanh nghiệp bứt phá

Trong bối cảnh đặt mục tiêu tăng trưởng cao trong năm 2026, Quảng Ninh đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để khơi thông dòng vốn, cải thiện môi trường đầu tư và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển.
TP. Hồ Chí Minh tăng cường kiểm soát thị trường xăng dầu, xử lý nghiêm hành vi găm hàng

TP. Hồ Chí Minh tăng cường kiểm soát thị trường xăng dầu, xử lý nghiêm hành vi găm hàng

Trước biến động giá xăng dầu và nhu cầu tiêu dùng tăng cao, lực lượng Quản lý thị trường TP. Hồ Chí Minh đã triển khai trực chiến 24/7, tăng cường kiểm tra các cửa hàng xăng dầu trên địa bàn nhằm đảm bảo nguồn cung và ổn định thị trường.
Vinfast thu về 3,6 tỷ USD doanh thu trong năm 2025

Vinfast thu về 3,6 tỷ USD doanh thu trong năm 2025

Nhờ tăng mạnh về sản lượng, doanh thu cả năm 2025 của VinFast tăng 105,4% so với năm trước lên 90.427,6 tỷ đồng, tương đương 3,6 tỷ USD.
Dệt may Thành Công đặt mục tiêu doanh thu gần 4.400 tỷ đồng trong năm 2026

Dệt may Thành Công đặt mục tiêu doanh thu gần 4.400 tỷ đồng trong năm 2026

Công ty cổ phần Dệt may - Đầu tư - Thương mại Thành Công dự kiến trình Đại hội đồng cổ đông kế hoạch kinh doanh năm 2026 với mục tiêu doanh thu gần 4.386 tỷ đồng, tăng hơn 20% so với kết quả năm 2025.
Cấp phép xuất nhập khẩu hóa chất kiểm soát đặc biệt qua Cổng dịch vụ công quốc gia

Cấp phép xuất nhập khẩu hóa chất kiểm soát đặc biệt qua Cổng dịch vụ công quốc gia

Thủ tục cấp giấy phép xuất khẩu, nhập khẩu hóa chất cần kiểm soát đặc biệt đã được thực hiện trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Doanh nghiệp cần hoàn tất thủ tục cấp phép điện tử trước khi làm thủ tục hải quan, thay cho hình thức kiểm tra hồ sơ giấy như trước đây.
Chủ động nguyên liệu cho xăng sinh học E10: Cần chính sách dài hạn và và chuỗi cung ứng bền vững

Chủ động nguyên liệu cho xăng sinh học E10: Cần chính sách dài hạn và và chuỗi cung ứng bền vững

Việc triển khai xăng sinh học E10 trên phạm vi toàn quốc từ ngày 1/6/2026 được xem là bước đi quan trọng trong lộ trình chuyển đổi năng lượng sạch của Việt Nam. Tuy nhiên, để đảm bảo nguồn nguyên liệu Ethanol phục vụ pha chế ổn định, các chuyên gia cho rằng cần sớm hoàn thiện chính sách dài hạn, đồng thời xây dựng chuỗi cung ứng bền vững giữa nhập khẩu và phát triển sản xuất trong nước.
Đêm 21/3, Hải quan bảo trì hệ thống công nghệ thông tin, doanh nghiệp cần lưu ý

Đêm 21/3, Hải quan bảo trì hệ thống công nghệ thông tin, doanh nghiệp cần lưu ý

Cục Hải quan vừa thông báo kế hoạch bảo trì, nâng cấp hệ thống mạng tại Trung tâm dữ liệu từ 21h ngày 21/3 đến 6h ngày 22/3/2026. Trong thời gian này, kết nối tới các hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) của ngành Hải quan sẽ tạm thời gián đoạn, doanh nghiệp cần chủ động sắp xếp thời gian làm thủ tục.
Xem thêm