Người dân tới Sở Giao thông Vận tải TP. Hà Nội cấp đổi giấy phép lái xe. Ảnh: TL

Hiện thành phố có 2 địa điểm tiếp nhận và trả kết quả cấp đổi GPLX một cửa tại 16 Cao Bá Quát (Q. Ba Đình) và 258 Võ Chí Công (Q. Tây Hồ). Do đó, việc ủy quyền cho các huyện tiếp nhận này không chỉ nhằm giảm tải cho 2 địa điểm một cửa hiện nay của Sở GTVT mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân làm thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe.

Trước đó, từ đầu tháng 10/2023 đến nay, lượng người dân đến bộ phận một cửa tại 2 địa điểm trên của Sở GTVT TP. Hà Nội để làm thủ tục đổi GPLX từ chất liệu giấy sang chất liệu thẻ nhựa (PET) tăng đột biến. Tính trung bình 2 tuần qua, cả 2 điểm này tiếp nhận khoảng 700 hồ sơ, tăng gần 50% so với các tháng trước, dẫn đến tình trạng quá tải.

Nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân, tại mỗi địa điểm Sở GTVT TP. Hà Nội đã bố trí thêm máy móc, trang thiết bị để mở thêm 1 cửa, bố trí 1 cán bộ tăng cường tại mỗi địa điểm để tiếp nhận hồ sơ, đổi GPLX. Nếu số lượng, nhu cầu giải quyết trong ngày vượt quá năng lực phục vụ, cán bộ sở sẽ hướng dẫn người dân lấy vé đặt lịch hẹn giải quyết.

Sau khi đăng ký được lịch hẹn, người dân có trách nhiệm đến đúng thời gian đã hẹn sẽ được giải quyết luôn, không phải xếp hàng, chờ đợi; tiếp tục tuyên truyền, khuyến khích người dân đổi GPLX trực tuyến toàn trình (mức độ 4) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia./.