Hỗ trợ người nộp thuế làm thủ tục nộp lệ phí trước bạ tại Chi cục Thuế huyện Cát Hải (Hải Phòng). Ảnh: NM.
>> Tổng cục Thuế chia sẻ kinh nghiệm quản lý thuế với cơ quan thuế Lào >> Vụ Thuế Lào làm việc với Cục Thuế Hải Phòng và Chi cục Thuế Cát Hải
Tuyên truyền để người nộp thuế hiểu về nghĩa vụ thuế
Theo ông Nguyễn Huy Nhặn, hiện nay ngành Thuế thực hiện cơ chế quản lý thuế theo phương thức người nộp thuế tự tính, tự khai, tự nộp nên việc tuyên truyền để người nộp thuế hiểu và tự giác thực hiện nghĩa vụ là một nhiệm vụ hết sức quan trọng. “Chức năng tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế là chức năng đầu tiên, căn bản nhất của cơ quan thuế hiện nay. Do người nộp thuế tự khai, tự nộp, nên muốn họ khai đúng, khai đủ thì chính là nhờ khâu tuyên truyền, hỗ trợ” - ông Nhặn nói.
Cũng theo ông Nhặn, việc tuyên truyền trước hết phải làm cho mọi người dân hiểu về bản chất của thuế, thứ hai là tuyên truyền để người nộp thuế hiểu tính bắt buộc tuân thủ của mọi tổ chức, cá nhân và xã hội trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế với Nhà nước.
Ngoài ra, cơ quan thuế còn tuyên truyền về chính sách, pháp luật thuế, quyền nghĩa vụ của người nộp thuế, nhiệm vụ quyền hạn của cơ quan thuế. Tuyên truyền về các tấm gương thực hiện tốt chính sách pháp luật thuế, phê phán người nộp thuế không tự giác tuân thủ chính sách pháp luật thuế.
Theo kinh nghiệm của Cục Thuế Hải Phòng, để tăng cường hiệu quả trong công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế, cơ quan thuế cần có sự kết nối các bộ phận chuyên môn khác (kê khai, thanh tra kiểm tra, công nghệ thông tin…) với bộ phận một cửa. Điều này giúp cho việc giải quyết các vướng mắc của người nộp thuế một cách nhanh nhất.
“Nếu xác định công tác tuyên truyền, hỗ trợ chỉ do bộ phận tuyên truyền hỗ trợ thôi thì chưa đủ, mà cần có sự vào cuộc của tất cả các bộ phận chuyên môn khác. Ngoài ra, không chỉ tuyên truyền trong ngành Thuế, mà còn phải mở rộng tuyên truyền thông qua các hiệp hội nghề nghiệp, qua cộng đồng doanh nghiệp thì hiệu quả sẽ cao hơn. Cuối cùng, muốn tuyên truyền hỗ trợ tốt, thì cán bộ được phân công tại bộ phận một cửa phải có năng lực, trình độ, có tâm huyết để có thể hỗ trợ tốt nhất cho người nộp thuế” - ông Nhặn nói.
“Theo nếp cũ, thì cơ quan thuế và người nộp thuế luôn đối lập với nhau về quyền lợi. Cơ quan thuế là người đi thu thuế, trong khi người nộp thuế phải thực hiện nộp thuế, nên không mấy có cái nhìn thiện cảm. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, quan điểm này đã thay đổi theo hướng cơ quan thuế và doanh nghiệp là bạn đồng hành. Cán bộ thuế hiện nay được đào tạo bài bản, có văn hóa, thân thiện với người nộp thuế” - ông Nhặn nói.
Đại diện Cục Thuế Hải Phòng cho biết, để công tác tuyên truyền đạt kết quả cao, cục thuế đã thực hiện tuyên truyền không chỉ qua cổng thông tin điện tử của cục thuế, qua bộ phận “một cửa” của cơ quan thuế, mà còn tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng (báo, đài phát thanh và truyền hình).
“Tất cả những chính sách thuế mới ban hành, chúng tôi thực hiện đăng tải trên cổng thông tin điện tử của cục thuế, cũng như bộ phận một cửa, vì hiện nay, tại cục thuế có phòng tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế, các chi cục có đội tuyên truyền hỗ trợ. Tại bộ phận một cửa, chúng tôi công khai các thủ tục hành chính thuế, tiếp nhận, giải quyết tất cả các vướng mắc liên quan” - ông Nhặn nói.
Cơ quan thuế và người nộp thuế là bạn đồng hành
Cùng với công tác tuyên truyền, Cục Thuế Hải Phòng còn làm tốt công tác hỗ trợ người nộp thuế. Khi có chính sách thuế mới, cục thuế cũng sẽ tổ chức các lớp tập huấn, từ văn phòng cục đến các chi cục để người nộp thuế hiểu và thực hiện.
“Hiện trên địa bàn TP. Hải Phòng có trên 18.000 doanh nghiệp đang hoạt động và trên 30.000 hộ kinh doanh. Để người nộp thuế biết và chủ động thực hiện nghĩa vụ thuế, cục thuế hỗ trợ cho người nộp thuế về thủ tục đăng ký thuế, kê khai thuế, nộp thuế, hoàn thuế, miễn giảm thuế; hỗ trợ giải quyết các vướng mắc trong quá trình thực hiện chính sách pháp luật thuế” - ông Nhặn nói.
Đại diện Cục Thuế Hải Phòng cũng cho biết, để cải cách dịch vụ công trực tuyến theo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết 36a về triển khai Chính phủ điện tử. Thực hiện chủ trương này, Cục Thuế Hải Phòng đã cử cán bộ thuế tham gia bộ phận một cửa tại Sở Kế hoạch và Đầu tư để hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện thủ tục đăng ký mã số thuế.
“Để thực hiện chương trình đồng hành cùng doanh nghiệp khởi nghiệp, cục thuế đã phối hợp với các nhà cung cấp phần mềm kế toán cấp miễn phí cho doanh nghiệp. Chúng tôi cũng công bố số điện thoại đường dây nóng, cử cán bộ thuế trực để hỗ trợ nếu người nộp thuế gọi đến. Với những người nộp thuế trực tiếp đến cơ quan thuế yêu cầu hỗ trợ, cơ quan thuế cũng cử cán bộ hỗ trợ ngay tại chỗ” - ông Nhặn nói.
Với các vấn đề phức tạp, nếu người nộp thuế gửi văn bản đến hỏi về chính sách cụ thể nào đó, khi bộ phận một cửa tiếp nhận, sẽ chuyển cho các bộ phận có liên quan để trả lời cho người nộp thuế. “Do đó, bất cứ một vướng mắc nào của người nộp thuế, chỉ cần người nộp thuế đến bộ phận một cửa sẽ được giải quyết. Điều này giúp cho người nộp thuế rất thuận lợi khi có những vướng mắc cần hỗ trợ mà chưa biết hỏi ai” - ông Nhặn nói./.
Nhật Minh
