Cán bộ Hải quan Bình Dương vận hành máy soi container góp phần thông quan nhanh hàng hóa cho DN.

Cục trưởng Cục Hải quan Bình Dương Nguyễn Phước Việt Dũng đã chia sẻ như vậy, trong cuộc trao đổi với phóng viên TBTCVN. Ông cho biết thêm, mô hình này đang phát huy hiệu quả.

Công sở thân thiện

Đầu tháng 6/2020, Cục Hải quan Bình Dương đã có tổng kết đánh giá 4 năm triển khai mở rộng mô hình “Công sở thân thiện vì sự hài lòng khách hàng”, tại tất cả 8 chi cục hải quan trực thuộc.

Qua 4 năm triển khai mở rộng mô hình “Công sở thân thiện vì sự hài lòng của khách hàng”, cán bộ công chức (CBCC) Cục Hải quan Bình Dương đã có những chuyển biến tích cực trong nhận thức, lề lối làm việc, nâng cao được trách nhiệm trong quá trình hoạt động phục vụ doanh nghiệp (DN) và người dân. Hình ảnh CBCC của đơn vị ngày càng được cải thiện hơn. Môi trường làm việc cũng văn minh, thân thiện hơn, được cộng đồng DN và người dân ghi nhận đánh giá cao; đã góp phần nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh của tỉnh (PCI).

Theo ông Nguyễn Phước Việt Dũng, một trong những tiêu chí đầu tiên của “Công sở thân thiện” là thực hiện tốt các nội dung cải cách thủ tục hành chính (TTHC). Tiêu chí đã được đơn vị coi trọng, đảm bảo công khai minh bạch TTHC, giải quyết TTHC đúng cam kết.

Cụ thể, đơn vị duy trì tốt việc giải quyết thủ tục hải quan theo đúng quy định của pháp luật; quy trình, quy định của ngành, tạo thuận lợi, nhanh chóng, đảm bảo thời gian thông quan hàng hóa theo đúng cam kết tại “Tuyên ngôn phục vụ khách hàng”, không để phát sinh các vụ việc gây phiền hà sách nhiễu DN.

Tất cả các thủ tục hành chính, thời gian thực hiện thủ tục hải quan từng khâu nghiệp vụ đều được niêm yết, công khai, cập nhật thường xuyên, kịp thời tại trụ sở cục và các chi cục để DN biết và thực hiện. Đơn vị cũng công khai tuyên truyền đầy đủ các bộ thủ tục hải quan; công khai mức thuế, lệ phí; công khai đường dây nóng; công khai các văn bản pháp quy phạm pháp luật; công khai lịch làm việc, lịch tiếp dân…

Về hiện đại hóa hải quan, đơn vị triển khai và duy trì hiệu quả Hệ thống thông quan điện tử tự động (VNACCS/VCIS) tại 9 địa điểm làm thủ tục hải quan thuộc 8 chi cục hải quan trực thuộc; triển khai thành công Hệ thống quản lý giám sát hải quan tự động (VASSCM) tại khu vực kho, bãi, cảng và cảng cạn ICD trên địa bàn; triển khai hoạt động hiệu quả 2 địa điểm kiểm tra hàng hóa tập trung có trang bị máy soi container di động; triển khai tốt việc giải quyết thủ tục hải quan qua Cơ chế một cửa quốc gia theo lộ trình; triển khai tốt đề án thu thuế điện tử qua ngân hàng phối hợp thu và thông quan 24/7...

Phó Cục trưởng Lê Văn Danh cũng cho biết thêm, Cục Hải quan Bình Dương luôn quan tâm kiến nghị trang bị đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ tốt cho hoạt động quản lý hải quan trên địa bàn. Các trụ sở được sắp xếp trang trí sạch sẽ, gọn gàng, có cây xanh,... vừa hiện đại vừa gần gũi, thân thiện với khách hàng, được trang bị đầy đủ máy điều hòa nhiệt độ, khu vực ngồi chờ có sách báo, nước uống, có wifi, có tivi, có máy tính, máy in hỗ trợ DN khi cần thiết.

Ngoài ra, tại các chi cục còn có tổ giải quyết vướng mắc cho DN, tham vấn về thủ tục hải quan theo nhu cầu của DN tại trụ sở hải quan hoặc tại trụ sở của DN. Tại cấp cục duy trì tổ tư vấn, giải đáp vướng mắc trực tuyến, theo đó hàng tuần trả lời rất nhiều câu hỏi về thủ tục hải quan cho DN.

Có thể nói việc triển khai mô hình “Công sở thân thiện vì sự hài lòng khách hàng” của Cục Hải quan Bình Dương đã đạt hiệu quả cao. Bằng chứng là số lượng DN đến làm thủ tục tại đơn vị ngày càng tăng, bình quân tăng hàng năm 9,65%; số lượng tờ khai bình quân tăng 12,68%; kim ngạch XNK bình quân tăng 7,67%.

Mục tiêu cốt lõi là thu ngân sách

Đề cập đến mục tiêu nhiệm vụ sẽ được Cục Hải quan Bình Dương tập trung triển khai trong thời gian tới, Phó Cục trưởng Lê Văn Danh cho biết, đơn vị tiếp tục triển khai các giải pháp hỗ trợ DN, giải pháp nuôi dưỡng nguồn thu đã đề ra nhằm khai thác tốt các nguồn thu mới, phấn đấu thu đạt 17.100 tỷ đồng chỉ tiêu được giao năm 2020.

Hải quan Bình Dương tiếp tục quán triệt đến toàn thể cán bộ công chức thực hiện nghiêm tinh thần chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Tài chính phòng chống dịch Covid-19, duy trì các hoạt động vệ sinh công sở; đeo khẩu trang phù hợp khi tiếp xúc với khách hàng, DN. Thủ trưởng các đơn vị phải xác định công tác hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho các DN thực hiện thủ tục hải quan trên địa bàn là nhiệm vụ trọng tâm, quan trọng hàng đầu.

Lãnh đạo Hải quan Bình Dương cũng chỉ đạo các đơn vị tổ chức tiếp xúc, làm việc trực tiếp với tất cả các DN và đặc biệt là các DN có số kim ngạch chịu thuế chủ lực chiếm 80% số thu của cục để kịp thời hỗ trợ tháo gỡ kịp thời khó khăn vướng mắc cho DN. Hàng tuần lãnh đạo các chi cục chủ động liên hệ để nắm bắt tình hình hoạt động sản xuất, XNK của từng DN trên địa bàn, qua đó nắm bắt kịp thời các khó khăn vướng mắc phát sinh để kịp thời tháo gỡ.

Các đơn vị hải quan tăng cường quan tâm theo dõi hỗ trợ DN thông quan nhanh hàng hóa XNK cho DN đủ nguyên liệu, vật tư, máy móc thiết bị phục vụ sản xuất hàng hóa. Tại 2 địa điểm kiểm tra hàng hóa tập trung có trang bị máy soi container thuộc quản lý của Chi cục Hải quan quản lý hàng XNK ngoài khu công nghiệp, Chi cục Hải quan Sóng Thần thực hiện kiểm tra hàng hóa qua máy soi 24/7 theo nhu cầu của DN; thực hiện việc tạm hoãn kiểm tra, thanh tra doanh nghiệp theo kế hoạch, theo định kỳ của năm 2020 của Cục Hải quan Bình Dương trừ trường hợp có dấu hiệu vi phạm để tạo điều kiện cho DN tập trung giải quyết khó khăn, duy trì hoạt động sản xuất.

Ông Lê Văn Danh cho biết thêm, để tạo thuận lợi cho DN theo chỉ đạo của Bộ Tài chính và Tổng cục Hải quan về cải cách thủ tục hành chính, đơn vị tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến hải quan, duy trì là đơn vị đứng thứ 2 trong toàn ngành Hải quan có số hồ sơ được giải quyết qua mạng nhiều nhất, giúp rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, giảm chi phí cho DN.

Ngoài ra, đơn vị thực hiện hiệu quả Hệ thống quản lý giám sát hải quan tự động VASSCM tại 2 cảng cạn nội địa là (ICD) Tân Cảng Sóng Thần, ICD TBS - Tân Vạn, 18 kho ngoại quan và 3 kho CFS trên địa bàn để đơn giản thủ tục, đảm bảo công tác quản lý của hải quan, rút ngắn thời gian thông quan, giảm chi phí cho DN.

Để nâng cao chất lượng phục vụ, Cục Hải quan Bình Dương triển khai hệ thống đo lường sự hài lòng các DN (đang thí điểm tại Chi cục Hải quan Thủ Dầu Một), thông qua đó giúp cơ quan hải quan đánh giá, nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của DN.

Theo Cục Hải quan Bình Dương, số thu trong nửa đầu năm 2020 chịu ảnh hưởng lớn nhất là do dịch Covid-19. Tính từ đầu năm đến tháng 6/2020, đơn vị đã thu ngân sách đạt 5.960 tỷ đồng, đạt gần 35% so với chỉ tiêu Bộ Tài chính giao (17.100 tỷ đồng)...

Phi Vũ - Song Linh