Cần tăng cường kiểm tra, giám sát trực tiếp công tác chuẩn bị trước chuyến bay, phục vụ hành khách đi máy bay của các hãng hàng không. Ảnh: ST

Sau cuôc họp ngày 11/7/2014 với sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo Bộ Giao thông Vận tải (GTVT), Cục Hàng không Việt Nam đã ban hành văn bản mới nhất trong đó yêu cầu từ 13/7, các cảng vụ hàng không sẽ phải báo cáo Cục Hàng không Việt Nam trước 16 giờ hàng ngày về tình hình chậm, huỷ chuyến bay trong ngày của từng hãng hàng không, chi tiết nguyên nhân chậm, huỷ chuyến bay.

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các cảng vụ hàng không phải tăng cường kiểm tra, giám sát trực tiếp công tác chuẩn bị trước chuyến bay; phục vụ hành khách đi máy bay; thực hiện nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách đi máy bay trong trường hợp chuyến bay chậm, huỷ chuyến; đảm bảo các quy định, quy trình, thủ tục đã ban hành.

Ngoài ra, các cảng vụ hàng không cần kịp thời xử lý hành chính hoặc báo cáo kiến nghị xử lý hành chính đối với các hành vi vi phạm nêu trên; tiến hành rà soát, bổ sung đầy đủ thông tin đường dây nóng của Cảng vụ hàng không để hành khách có thể kiến nghị, khiếu nại liên quan tới chất lượng dịch vụ vận tải hàng không, để có biện pháp giải quyết kịp thời ./.

Trí Dũng