Ông Tô Xuân Thao - Giám đốc Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh cho biết: Năm 2014, tỉnh Quảng Ninh đã thành lập và thí điểm đưa mô hình của trung tâm hành chính công (HCC) tỉnh và 5 trung tâm cấp huyện đi vào hoạt động.

Hiện tại, tổng số cán bộ làm việc tại trung tâm HCC là 64; trong đó có 15 cán bộ chuyên trách, 49 cán bộ sở, ngành cử đến làm việc.

Bên cạnh đó, 41 lãnh đạo các sở, ngành thường xuyên bố trí thời gian phù hợp hàng ngày để ký phê duyệt thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị ngay tại trung tâm HCC.

Mỗi cán bộ tại trung tâm HCC không chỉ có thái độ ứng xử tốt, tận tình hướng dẫn, tạo điều kiện tốt nhất cho công dân, chất lượng thực hiện nhiệm vụ tại trung tâm chính là hình ảnh, thương hiệu của cơ quan, đơn vị và là một trong những yếu tố quyết định thành công của mô hình trung tâm HCC.

Một góc TP Hạ Long, Quảng Ninh. Ảnh: H.K

Thực hiện tốt việc rà soát, đơn giản hóa TTHC, tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo tăng cường phân công, phân cấp, ủy quyền cho công chức, viên chức thẩm định, phê duyệt hồ sơ TTHC ngay tại trung tâm HCC và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong giải quyết TTHC, tăng cường xử lý hồ sơ trên mạng nhằm rút ngắn thời gian xử lý nên TTHC giải quyết tại các trung tâm HCC được rà soát cắt giảm từ 40% - 60% thời gian giải quyết so với thời gian quy định của pháp luật.

Trong 3 năm, từ 2016 đến nay, Trung tâm HCC tỉnh Quảng Ninh đã tiếp nhận gần 132.950 hồ sơ, đã giải quyết và trả kết quả 132.728 hồ sơ đúng và trước hạn (đạt 99,9%), còn lại đang trong thời gian giải quyết, chỉ có 122 hồ sơ quá hạn, chiếm tỷ lệ 0,1%.

Đối với trung tâm HCC cấp huyện có tần suất giao dịch rất lớn, đã tiếp nhận 804.783 hồ sơ TTHC, giải quyết và trả kết quả 768.899 hồ sơ đúng hạn và trước hạn (đạt 98,4%).

Đến nay, tỉnh Quảng Ninh đã cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 đối với 1.099 TTHC cấp tỉnh, đạt 80,7%; 3.599 TTHC cấp huyện/14 địa phương, đạt 83,8%.

Tính từ ngày 1/7/2016 đến nay, Trung tâm HCC tỉnh Quảng Ninh đã tiếp nhận và giải quyết 14.454 hồ sơ trực tuyến, chiếm tỷ lệ 23,6%, trung tâm HCC các địa phương tiếp nhận 6.516 hồ sơ./.

Lan Hương