Ngày 20/3, UBND tỉnh Quảng Ninh tổ chức hội nghị công bố Chỉ số CCHC của các sở, ban, ngành, địa phương; kết quả điều tra sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (Chỉ số SIPAS) tỉnh Quảng Ninh năm 2018.

Đây là năm thứ 6 liên tiếp Quảng Ninh tổ chức công bố Chỉ số CCHC của các sở, ban, ngành, địa phương và là năm đầu tiên tỉnh thực hiện đánh giá, chấm điểm chỉ số CCHC đối với các cơ quan Trung ương trên địa bàn tỉnh. Năm nay cũng là lần đầu tiên tỉnh Quảng Ninh thực hiện tích hợp điểm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước vào kết quả đánh giá Chỉ số CCHC.

Theo đó, Chỉ số CCHC năm 2018 của các sở, ban, ngành, địa phương và các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh được đánh giá qua 7 chỉ số thành phần, bao gồm: Chỉ số công tác chỉ đạo, điều hành CCHC; chỉ số cải cách thể chế; chỉ số cải cách thủ tục hành chính; chỉ số cải cách tổ chức bộ máy hành chính; chỉ số về xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; chỉ số về cải cách tài chính công; chỉ số hiện đại hóa nền hành chính. Riêng đối với các địa phương và các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh có thêm chỉ số thành phần về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Về kết quả Chỉ số CCHC năm 2018 của các sở, ban, ngành, điểm trung bình đạt được là 87,21 điểm (tăng so với năm 2017 là 1,52 điểm). Trong đó, Sở Xây dựng là đơn vị đạt điểm cao nhất, đạt 91,37 điểm; Sở Khoa học và Công nghệ đạt 90,96 điểm; Sở Ngoại vụ đạt 90,82 điểm và nằm trong nhóm đạt điểm xuất sắc. Thanh tra tỉnh là đơn vị có điểm số thấp nhất với tổng điểm đạt 81,09 điểm.

Toàn cảnh cuộc họp công bố Chỉ số Cải cách hành chính. Ảnh: QN

Ở khối UBND các huyện, thị xã, thành phố, điểm trung bình đạt được là 88,83 điểm (tăng cao hơn so với năm 2017 là 3,60 điểm). Trong đó, có 5/14 địa phương đạt trên 90 điểm và nằm trong nhóm xuất sắc; 9/14 địa phương đạt trên 80 điểm và nằm trong nhóm tốt; không có đơn vị nào xếp loại khá. TP Hạ Long tiếp tục là địa phương dẫn đầu bảng xếp hạng với điểm đạt được là 93,17 điểm; thị xã Đông Triều và thành phố Uông Bí là 2 địa phương có sự tăng điểm và vươn lên đứng ở vị trí thứ 2 và thứ 3 trong bảng xếp hạng.

Ở khối các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, điểm trung bình Chỉ số CCHC đạt được là 52,38 điểm. Trong đó, Công an tỉnh là đơn vị đứng đầu bảng xếp hạng, đạt 94,53 điểm; Cục Hải quan tỉnh là đơn vị đứng thứ 2 với 94,3 điểm; Ngân hàng Nhà nước và Bảo hiểm xã hội tỉnh đạt 83,87 điểm và cùng đứng thứ 5 trong bảng xếp hạng.

Về Chỉ số SIPAS, năm 2018, tỉnh đã thực hiện điều tra đối với 20/20 sở, ban, ngành; 14/14 địa phương và 3/6 cơ quan trung ương đóng trên địa bàn tỉnh. Việc điều tra đánh giá Chỉ số SIPAS được tỉnh thực hiện với 8.130 phiếu phát ra; số lượng phiếu thu về hợp lệ là 6.666 phiếu (tỷ lệ 81,99%); trong đó có 6.040 phiếu của người dân (chiếm 90,61%) và 626 phiếu của tổ chức (chiếm 9,39%).

Việc chấm điểm chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước được thực hiện đối với 25 tiêu chí tương ứng với 5 tiêu chí cơ bản của quá trình cung ứng dịch vụ hành chính công, bao gồm: Tiếp cận dịch vụ hành chính công của cơ quan hành chính nhà nước; thủ tục hành chính; công chức giải quyết công việc; kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công và tiếp nhận, giải quyết góp ý, phản ánh, kiến nghị.

Theo kết quả tổng hợp, tỷ lệ đánh giá hài lòng chung trong toàn tỉnh là 93,11%, trong đó: Các sở, ban, ngành có tỷ lệ đánh giá hài lòng chung là 92,18%; UBND các huyện, thị xã, thành phố nhận được tỷ lệ đánh giá hài lòng là 92,50%; các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh có tỷ lệ đánh giá hài lòng là 94,66%.

Trong đó, ở khối các sở, ban, ngành, Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh dẫn đầu bảng xếp hạng với Chỉ số hài lòng 96,74%; ở khối các địa phương, TP Uông Bí đứng đầu với Chỉ số 97,01%; khối các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn tỉnh, Công an tỉnh dẫn đầu với Chỉ số 97,21%.

Nhân dịp này, UBND tỉnh Quảng Ninh đã tuyên dương, khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc và sáng kiến, giải pháp trong công tác CCHC, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với các cơ quan hành chính nhà nước năm 2018./.

Lan Hương