Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Ảnh: TL

Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Lại Xuân Thanh cho biết thời gian qua, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, nhiều công việc đã được Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất triển khai như: Lắp đặt hệ thống wifi, dịch vụ phi hàng không, hệ thống phát thanh, vệ sinh, khu vực làm thủ tục, thái độ phục vụ của nhân viên hàng không...

Cụ thể, hệ thống wifi đã thực hiện việc nâng cấp hệ thống wifi hiện hữu (67 đầu phát wifi) tại khu vực cửa check-in và phòng chờ lên tàu bay. Hiện đang thi công thêm mạng wifi mới tại toàn nhà ga, dự kiến hoàn thành trước ngày 20/12/2015.

Bên cạnh đó, Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cũng tổ chức hiệp thương với các đơn vị cung cấp dịch vụ (ngày 13/11/2015) về giá cả hàng hóa, thời gian phục vụ và bổ sung các quầy hàng tiện ích phục vụ phân khúc giá rẻ; chấn chỉnh công tác cung cấp dịch vụ vệ sinh của Công ty Pan Pacific, đặc biệt là việc đảm bảo vệ sinh trong giờ cao điểm; hệ thống phát thanh đã có chế tài và phương án xử lý việc phát thanh không đúng quy định của các hãng hàng không...

Đặc biệt, đối với thái độ phục vụ của nhân viên hàng không, các đơn vị trong ngành hàng không đã tổ chức quán triệt và tăng cường các biện pháp kiểm tra, giám sát, chấn chỉnh thái độ phục vụ, văn hóa ứng xử, đặc biệt là đối với lực lượng an ninh hàng không.

Cũng theo Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam, thời gian tới, Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất sẽ thực hiện và hoàn thành đúng tiến độ các dự án như mở rộng sân đỗ tàu bay vào tháng 5/2016; mở rộng nhà ga quốc tế vào tháng 8/2016; xây dựng thêm một sảnh đón taxi cho nhà ga quốc nội vào tháng 12/2015 đồng thời tổ chức tập huấn nâng cao văn hóa ứng xử cho 637 cán bộ, nhân viên trong tháng 12/2015./.

Trí Dũng