Ảnh T.L minh họa
Theo bà Nguyễn Thị Nga, Phó Cục trưởng Cục Chăm sóc và Bảo vệ trẻ em, Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội (LĐ-TB&XH), đến thời điểm này việc chuẩn bị để đưa vào sử dụng tổng đài đã cơ bản hoàn thiện, chỉ còn vấn đề chia cước viễn thông liên quan đến các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông. Dự kiến tháng 12 sẽ hoàn thành việc chia tỷ lệ này và đưa tổng đài 111 chính thức vận hành.
Trong thời gian chờ hoàn thiện tổng đài, trước mắt người dân và trẻ em gọi điện đến đường dây tư vấn hỗ trợ trẻ em vẫn liên hệ theo số điện thoại 18001567.
Bà Nga thông tin, sau khi đi vào hoạt động, người dân và trẻ em gọi đến Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em sẽ được miễn phí cuộc gọi và tư vấn. Toàn bộ kinh phí liên quan đến cước cuộc gọi, lương và trực cho nhân viên tư vấn sẽ do Bộ LĐ-TB&XH cấp thông qua ngân sách nhà nước cho Cục Chăm sóc và Bảo vệ trẻ em để thực hiện chi trả cho tổng đài.
Đồng thời, khi đi vào hoạt động, sẽ không chỉ có một tổng đài hiện đang hoạt động ở 35 Trần Phú (Hà Nội) mà sẽ mở thêm hai tổng đài vùng ở Đà Nẵng và phía Nam đặt tại tỉnh An Giang. Theo đó, tổng đài Hà Nội sẽ trực tiếp kết nối cho 28 tỉnh ở khu vực phía Bắc, tổng đài Đà Nẵng dự kiến sẽ kết nối các cuộc gọi cho 16 tỉnh thuộc khu vực miền Trung và Tây Nguyên, còn lại tổng đài tại An Giang sẽ kết nối và tư vấn cho 19 tỉnh phía Nam.
Trước đó, Bộ Thông tin và Truyền thông đã có văn bản thông báo về số dịch vụ gọi Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em. Theo đó, Cục Bảo vệ và Chăm sóc trẻ em (Bộ LĐ-TBXH) có trách nhiệm quản lý, khai thác các tổng đài điện thoại sử dụng số dịch vụ gọi Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em theo đúng các quy định của pháp luật về bảo vệ trẻ em và quy hoạch kho số viễn thông, quy định về quản lý và sử dụng kho số viễn thông.
Đồng thời, các doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm phối hợp với Cục Chăm sóc và Bảo vệ trẻ em trong việc thực hiện kết nối, khai báo, định tuyến cuộc gọi đến số dịch vụ 111 về Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em theo đúng quy định của pháp luật về viễn thông./.
Mai Đan
