Giám đốc điều hành Starbucks - Kevin Johnson. Ảnh: Reuters

Trong thông báo ngày 17/4, Starbucks cho biết nội dung khóa tập huấn này sẽ tập trung vào việc nâng cao nhận thức của nhân viên về vấn đề chủng tộc, tránh tình trạng phân biệt và đảm bảo mọi khách hàng khi bước vào cửa hàng của hãng đều cảm thấy "an toàn và được chào đón."

Thông báo của hãng cà phê lớn nhất thế giới đưa ra giữa thời điểm công ty này đang nỗ lực làm dịu căng thẳng sau vụ bắt giữ hai người đàn ông da đen tại một tiệm cà phê Starbucks ở Philadelphia vào tuần trước vì "không gọi đồ uống nhưng lại sử dụng nhà vệ sinh".

Cộng đồng cho rằng đây là hành vi phân biệt chủng tộc và hành động của cảnh sát là “vô lý”. Nhiều người kêu gọi tẩy chay công ty. Starbucks đã phải lên tiếng xin lỗi trên trang Twitter vào ngày 14/4.

Sự việc này được xem là một thử thách lớn nhất đối với Giám đốc Điều hành Kevin Johnson, người lên nắm quyền mới cách đây 1 năm.

“Trong khi việc này không chỉ giới hạn trong phạm vi Starbucks nhưng chúng tôi cam kết là một phần của giải pháp” - ông Johnson nói, sau khi đã xin lỗi về vụ bắt giữ “đáng trách” hai người đàn ông da đen và chịu trách nhiệm về việc này.

Luật sư của công ty nói ông Johnson và hai người đàn ông liên hệ "đã có những cuộc thảo luận xây dựng về vấn đề này cũng như về những gì xảy ra trong những cộng đồng trên toàn nước Mỹ.”

Ông Sherrilyn Ifill - Chủ tịch Quỹ Bảo vệ Pháp luật và Giáo dục của Hiệp hội Quốc gia vì sự tiến bộ của người da màu và ông Jonathan Greenblatt, Giám đốc điều hành của Hiệp hội Chống phỉ báng sẽ giúp Starbucks thiết kế chương trình huấn luyện nhân viên chống kỳ thị chủng tộc.

Vào năm 2015, Starbucks đã từng tạo chiến dịch “Chủng tộc cùng nhau” nhằm cổ vũ thảo luận về đề tài này tiếp sau những vụ nổ súng vào một số người da đen không vũ khí, đã tạo nên những phản ứng dữ dội trong truyền thông xã hội.

Chứng khoán của Starbucks tăng 0,6% lên ở mức 59,81 đô la trong phiên giao dịch buổi chiều./.

Kiều Ngọc (Theo CNN)