Đến thời điểm này, Viettel lại đang mưu cầu một cuộc cách mạng mới cho di động, cuộc cách mạng trong sản phẩm, dịch vụ để phổ cập các tiện ích phục vụ cuộc sống con người...
Với việc cho phép khách hàng có thể thoải mái liên hệ tới tổng đài chăm sóc khách hàng mà không phải trả bất kỳ chi phí nào, kể từ 1/8/2016, Viettel là nhà mạng đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam áp dụng chính sách này.