Nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của cơ quan thuế, Cục Thuế đã ban hành kế hoạch triển khai công tác đo lường sự hài lòng của người nộp thuế.
Với mục tiêu lấy khách hàng làm trọng tâm phục vụ, từ nhiều năm nay, Kho bạc Nhà nước Đà Nẵng luôn đề cao công tác khảo sát sự hài lòng của khách hàng - coi đây là thước đo hiệu quả công việc tại đơn vị.
TP Hồ Chí Minh đang hướng đến nhiều cải cách về thủ tục hành chính, với mục tiêu đến cuối năm 2017 mức độ hài lòng của nhân dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính phải đạt mức trên 80%.