Ra mắt Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của TP. Hồ Chí Minh. Ảnh: Gia Cư

Đáp ứng 17 nghìn hồ sơ/năm

Là đơn vị phối hợp triển khai hệ thống này, ông Huỳnh Quang Liêm - Tổng giám đốc Tập đoàn VNPT cho biết, đối với một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến, TP. Hồ Chí Minh đã đi trước một thời gian dài để triển khai đến 24 quận, huyện và 20 sở, ban, ngành. Ông Liêm đánh giá, đây là hệ thống có quy mô lớn, có sự phức tạp hơn hết so với các tỉnh, thành phố khác. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của TP. Hồ Chí Minh được xây dựng với năng lực đáp ứng 17 nghìn hồ sơ/năm với khoảng 2.200 cán bộ và 9 triệu người sử dụng.

“Cổng dịch vụ công quốc gia VNPT xây dựng hiện nay phục vụ với hơn 3 triệu 400 tài khoản và một 145 triệu hồ sơ. Quy trình nghiệp vụ của hệ thống tuân thủ Nghị định 45 của Chính phủ về việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và Nghị định 107 về bổ sung, sửa đổi việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Hồ sơ thủ tục được số hóa, xử lý trên môi trường điện tử không phụ thuộc vào địa giới hành chính” - ông Huỳnh Quang Liêm cho hay.

Theo ông Liêm, với hệ thống mới này, các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức sẽ được xác minh và cấp một tài khoản duy nhất, tài khoản này sử dụng thống nhất cho việc đăng ký trực tuyến dịch vụ công đối với tất cả các dịch vụ hành chính công các cấp, thông qua hệ thống hồ sơ điện tử thay thế cho các hình thức hồ sơ giấy thông thường được thực hiện trực tiếp tại cơ quan hành chính nhà nước.

Ngoài ra, nhằm nâng cao tính công khai, minh bạch, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính còn cung cấp công cụ theo dõi về tiến trình, nhật ký hồ sơ, ghi nhận tất cả nội dung trao đổi, giao dịch điện tử giúp cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trực tiếp theo dõi, giám sát hồ sơ của mình; đồng thời qua đó tạo thành công cụ để giám sát việc triển khai dịch vụ công của các cơ quan nhà nước.

Hiệu quả và tiện ích

Cũng theo đánh giá của UBND TP. Hồ Chí Minh cùng các đơn vị liên quan triển khai đề án, hệ thống mới này được triển khai đáp ứng đầy đủ các tính năng về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng. Hệ thống cũng được kết nối, tích hợp với Cổng dịch vụ công quốc gia, xác thực, định danh điện tử để chia sẻ, xác thực thông tin công dân với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, theo Đề án 06.

Cùng với đó, kết nối hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu chuyên ngành khác của các bộ, ngành trung ương nhằm cung cấp thông tin và tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức có nhu cầu giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, chính xác tại một địa chỉ truy cập https://dichvucong.hochiminhcity.gov.vn/.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại bộ phận một của trước đây. Ảnh: Gia Cư

Theo đó, khi tham gia Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức sẽ được mang lại một số lợi ích như: đăng ký, theo dõi hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến; kịp thời nắm bắt các thông tin thay đổi thủ tục hành chính, cũng như thông tin công khai về tiến trình xử lý thủ tục hành chính…

Giám đốc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội TP. Hồ Chí Minh Lê Văn Thinh cho biết, là một trong những cơ quan đầu tiên được triển khai các dịch vụ của hệ thống, hiện đơn vị đang có 15 thủ tục hành chính ở mức độ 3, 4. Trong đó, đơn vị chú trọng giải quyết các nhu cầu gồm: thủ tục, cấp, cấp lại giấy phép lao động cho người nước ngoài làm việc tại Việt Nam; thủ tục cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động giáo dục nghề nghiệp đối với các trung tâm giáo dục nghề nghiệp, các trường trung cấp doanh nghiệp; thủ tục cấp giấy các hoạt động dịch vụ việc làm của các doanh nghiệp hoạt động dịch vụ việc làm; thủ tục giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp; thủ tục đăng ký nội quy lao động của các doanh nghiệp. Tất cả các thủ tục trên sẽ được ứng dụng công nghệ thông tin, số hoá phục vụ tốt cho người dân và doanh nghiệp.

Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh Phan Văn Mãi cho biết, tất cả vì lợi ích chung của thành phố, việc triển khai phải đảm bảo đồng bộ, thông suốt và sẵn sàng xử lý các cái tình huống phát sinh. TP. Hồ Chí Minh mong muốn tạo bước tiến trong cải cách hành chính, nhất là giải quyết thủ tục hành chính liên quan tới người dân và doanh nghiệp; nâng cao hiệu lực, hiệu quả điều hành của các cấp chính quyền và địa phương, thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn; cải thiện mạnh mẽ môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp thành phố; tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, nâng cao chất lượng và sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp…