Đoàn thanh tra Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm tiến hành thanh tra tại trụ sở chính VNI từ ngày 28/11/2024 - 20/12/2024. Kết luận thanh tra chỉ ra hàng loạt vi phạm của doanh nghiệp trong thực hiện bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới, bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc, công tác bồi thường bảo hiểm xe cơ giới, việc trích lập dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm.
 |
| Cơ quan thanh tra yêu cầu Bảo hiểm VNI khắc phục tồn tại, báo cáo trong tháng 5/2025. Ảnh tư liệu. |
Theo đó, về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới, Tổng Công ty không thực hiện đúng quy định pháp luật về mẫu biểu báo cáo, tiếp nhận thông tin tai nạn qua đường dây nóng, thời hạn Giấy chứng nhận bảo hiểm, thông tin trên Giấy chứng nhận bảo hiểm và việc tra cứu Giấy chứng nhận bảo hiểm; việc giải thích bằng văn bản lý do từ chối bồi thường theo quy định.
Về bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc, Bảo hiểm VNI chưa thực hiện đúng quy định về việc thiết lập và duy trì đường dây nóng, thông tin trên hợp đồng bảo hiểm không đầy đủ theo quy định.
"Công tác bồi thường bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới chưa đúng quy định về thời hạn thanh toán, tạm ứng bồi thường, thu thập tài liệu liên quan của cơ quan công an, căn cứ chi trả bồi thường, về việc thông báo cho người bị tai nạn biết số tiền bồi thường thiệt hại về sức khỏe, tính mạng" - kết luận thanh tra nêu rõ.
Về bảo hiểm vật chất xe cơ giới, Tổng công ty chưa tuân thủ quy định về thời hạn giải quyết bồi thường và căn cứ chi trả theo quy tắc và điều khoản được Bộ Tài chính phê duyệt.
Ngoài ra, công tác rà soát, đánh giá việc trích lập dự phòng nghiệp vụ chưa bảo đảm trích lập dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm đầy đủ theo quy định pháp luật.
Tại kết luận thanh tra, Đoàn thanh tra Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm kiến nghị một số nội dung cụ thể. Theo đó, về xử lý hành chính, đoàn thanh tra đề nghị Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm rà soát các hành vi vi phạm để xử lý theo quy định hiện hành. Bên cạnh đó, Cục Thuế chỉ đạo cơ quan thuế địa phương kiểm tra việc kê khai thuế, hướng dẫn và xử lý các khoản điều chỉnh liên quan đến doanh thu, chi phí.
| Tăng chi phí trích lập dự phòng hơn 120 tỷ đồng Về xử lý tài chính, cơ quan thanh tra đề nghị Bảo hiểm VNI giảm chi phí trích lập dự phòng nghiệp vụ khoảng 1,65 tỷ đồng (với các hồ sơ đã giải quyết bồi thường tuy nhiên vẫn trích lập dự phòng bồi thường; trích lập dự phòng bồi thường không tương ứng với số liệu về tổn thất). Đồng thời, tăng chi phí trích lập dự phòng nghiệp vụ khoảng 4,27 tỷ đồng (với hợp đồng bảo hiểm chưa trích lập dự phòng phí chưa được hưởng; hồ sơ đã phát sinh thông báo hoặc đã yêu cầu đòi bồi thường trong năm 2023 nhưng chưa trích lập dự phòng bồi thường). Riêng với nghiệp vụ bảo hiểm sức khỏe, kiến nghị tăng chi phí trích lập lên gần 120 tỷ đồng. |
Liên quan đến hoạt động kinh doanh và công tác quản lý tài chính, đoàn thanh tra đưa ra một loạt kiến nghị.
Theo đó, đối với bảo hiểm xe cơ giới, Bảo hiểm VNI cần rà soát, điều chỉnh nội dung báo cáo tình hình thực hiện bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới theo đúng mẫu quy định.
Thực hiện tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp cho bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm và các bên có liên quan về các vấn đề liên quan tới bảo hiểm bắt buộc.
Thực hiện ghi âm các cuộc gọi đến đường dây nóng theo quy định pháp luật; rà soát các Giấy chứng nhận bảo hiểm có thời hạn, thông tin trên Giấy chứng nhận bảo hiểm không đúng quy định.
Đối với bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc, cần thiết lập lại đường dây nóng và cập nhật đầy đủ thông tin trên Giấy chứng nhận bảo hiểm và hợp đồng bảo hiểm, đặc biệt là quy định rõ các điều khoản loại trừ.
Về công tác trích lập dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm, VNI cần rà soát, đánh giá việc trích lập dự phòng nghiệp vụ, kịp thời có các biện pháp nhằm bảo đảm trích lập đầy đủ dự phòng để chi trả cho các trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm theo quy định tại điểm e khoản 2 Điều 97 Luật Kinh doanh bảo hiểm, điều chỉnh hạch toán kế toán đối với các khoản trích lập dự phòng chưa đầy đủ được nêu.
Về nghĩa vụ thuế, doanh nghiệp phải rà soát, tuân thủ các quy định pháp luật về thuế và các quy định có liên quan.
"Tổng Giám đốc Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Hàng không có trách nhiệm tổ chức thực hiện nghiêm túc các kiến nghị nêu trên, khắc phục toàn bộ tồn tại được chỉ ra trong kết luận thanh tra và báo cáo kết quả thực hiện về Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm (Bộ Tài chính) trước ngày 31/5/2025" - kết luận thanh tra nêu rõ./.
| Đề nghị chấn chỉnh quy trình bồi thường Thanh tra Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm đề nghị Tổng công ty rà soát, bảo đảm thực hiện nghiêm quy định về thời hạn thanh toán bồi thường; thực hiện tạm ứng bồi thường theo đúng quy định pháp luật; thực hiện đúng trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm trong việc thu thập hồ sơ bồi thường bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc của chủ xe cơ giới, thông báo cho người bị tai nạn biết số tiền bồi thường bảo hiểm. Đồng thời, thực hiện giải quyết bồi thường đầy đủ, chính xác, đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo quy định pháp luật về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới và quy tắc bảo hiểm vật chất xe cơ giới của VNI. |
