Trải nghiệm khách hàng - “Lực kéo” cho tăng trưởng bền vững ngành bảo hiểm
Trong bối cảnh ngành bảo hiểm đang từng bước phục hồi sau giai đoạn tăng trưởng chậm lại, việc đặt khách hàng làm trung tâm không còn là khẩu hiệu mà trở thành chiến lược sống còn để tái tạo đà tăng trưởng và gia tăng giá trị dài hạn.
